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【カスタマーサポート・SV候補】IPOを目指す企業でカスタマーサポートチームの立ち上げをリードしてくださる方を募集します
年収：応相談
採用企業案件
株式会社新日本エネックス
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- 資本金50百万円
- 会社規模101-500人
- 内装・リフォーム・インテリア
- その他
| 部署・役職名 | 【カスタマーサポート・SV候補】IPOを目指す企業でカスタマーサポートチームの立ち上げをリードしてくださる方を募集します |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【採用背景】 今後数年での上場を視野にグループ全体売上100億円を目指し、新規事業、支店開設にも力を入れ組織を拡大していきます。 さらなる事業成長を目指すため、今期はカスタマーサポートチームの組織を新設することとなり、こちらのSVとしてご活躍いただける方を求めています。 【業務内容】 カスタマーサポートチームの立ち上げ、メンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。 ・サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施 ・コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理 ・チームの業績目標の設定およびパフォーマンスマネジメント ・VOCの集計や分析、社内報告 ・業務プロセス、オペレーションの効率化 等 【会社紹介】 弊社は、九州（福岡・熊本・宮崎・鹿児島）を中心に関東・関西への進出も含め、家庭用蓄電池や太陽光発電システム、オール電化などの販売・施工、アフターフォローまでワンストップで手がけております。 創業から10年目を迎え、上場も視野に入れてさらにグループ全体売上100億円を目指し、新規事業、支店開設を視野にさらなる成長を目指すため、組織を拡大していきます。 《株式上場へ向けて積極採用中！！》 ・創業より9年連続増収増益 ・2022年『アジア太平洋地域における急成長企業』ランキングにて、2年連続で日本小売部門1位を獲得！ ※英Financial Times社／独スタティスタ社 ・Great Place to Work®主催 2022年版「働きがいのある会社」で、働きがい認定企業として認定 ・福岡市IPO成長支援プログラムに当社が採択 ・福岡ソフトバンクホークス、アビスパ福岡のオフィシャルスポンサー企業として活動中 |
| 労働条件 |
■勤務時間 9:00～18:00（実働8時間/休憩1時間） ■休日・休暇 ・完全週休2日制 ・夏季・年末年始・有給休暇・産前産後休暇・育児休暇あり ■待遇・福利厚生 ・賞与あり ・社会保険完備 ・交通費支給（会社既定） ・独立支援制度 ・前払い制度（引越しや転職時などの前払い可/稼働分） ・資格取得支援制度（必要な資格の受験費と講習費を会社負担） ・スキルアップ研修（社員が受講したい外部研修を会社負担） ・借上社宅制度 ・社内表彰制度 ※試用期間あり（3ヶ月） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・コンタクトセンター（電話・チャット・メール等）でのマネジメント経験・カスタマーサポートにおけるクオリティー管理経験 ・派遣スタッフの採用/管理の経験 |
| アピールポイント | Uターン・Iターン歓迎 地域活性化事業 新規事業 完全土日休み |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/11/27 |
| 求人番号 | 3886164 |
採用企業情報
- 株式会社新日本エネックス
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- 資本金50百万円
- 会社規模101-500人
- 内装・リフォーム・インテリア
- その他
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会社概要
【代表者】西口 昌宏
【本社所在地】福岡県福岡市博多区博多駅前3丁目27-22
【その他事業所】福岡・東京・埼玉・大阪・広島・岡山・北九州・熊本・鹿児島・宮崎
【売上高】53億円（2024年1月期）
65億円（2025年1月期予測）
【事業内容】
■企業コンサルティング事業
■EV（電気自動車）向け充電設備の販売
■太陽光発電・蓄電池システムの販売・工事及び保守
■オール電化（エコキュート・IHクッキングヒーター）販売・工事及び保守
■リフォーム工事業
■住宅メンテナンス事業
■営業代行事業
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