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【カスタマーサポート・SV候補】IPOを目指す企業でカスタマーサポートチームの立ち上げをリードしてくださる方を募集します

年収：応相談

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【カスタマーサポート・SV候補】IPOを目指す企業でカスタマーサポートチームの立ち上げをリードしてくださる方を募集します
職種	コールセンター管理・運営（SV）
業種	その他内装・リフォーム・インテリア
勤務地	福岡県
仕事内容	【採用背景】今後数年での上場を視野にグループ全体売上100億円を目指し、新規事業、支店開設にも力を入れ組織を拡大していきます。さらなる事業成長を目指すため、今期はカスタマーサポートチームの組織を新設することとなり、こちらのSVとしてご活躍いただける方を求めています。【業務内容】カスタマーサポートチームの立ち上げ、メンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。・サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施・コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理・チームの業績目標の設定およびパフォーマンスマネジメント・VOCの集計や分析、社内報告・業務プロセス、オペレーションの効率化　等【会社紹介】弊社は、九州（福岡・熊本・宮崎・鹿児島）を中心に関東・関西への進出も含め、家庭用蓄電池や太陽光発電システム、オール電化などの販売・施工、アフターフォローまでワンストップで手がけております。創業から10年目を迎え、上場も視野に入れてさらにグループ全体売上100億円を目指し、新規事業、支店開設を視野にさらなる成長を目指すため、組織を拡大していきます。《株式上場へ向けて積極採用中！！》・創業より9年連続増収増益・2022年『アジア太平洋地域における急成長企業』ランキングにて、2年連続で日本小売部門1位を獲得！　　　　※英Financial Times社／独スタティスタ社・Great Place to Work®主催 2022年版「働きがいのある会社」で、働きがい認定企業として認定・福岡市IPO成長支援プログラムに当社が採択・福岡ソフトバンクホークス、アビスパ福岡のオフィシャルスポンサー企業として活動中
労働条件	■雇用形態正社員※試用期間3ヶ月 ■勤務時間 10：00~19：00 ※その他の働き方もご相談ください。 ■休日・休暇・年間休日115日・完全週休2日制（シフト制）・長期休暇あり（夏季休暇、年末年始など）・有給休暇・慶弔休暇・特別休暇・出産/育児休暇（取得実績あり）・介護休暇 ■手当・交通費支給（上限月2万円まで）・時間外手当（固定残業代超過分）・役職手当 ■福利厚生・社会保険完備（雇⽤・労災・健康・厚⽣年⾦）・独立支援制度・決算賞与※直近3年の支給実績あり・特別賞与（キャンペーン、年間表彰）・毎月表彰・内勤功労賞・交通費支給※社内規定あり・企業型確定拠出年金・資格取得支援制度・出産祝い金（10万円）・結婚祝い金（15万円）・社員紹介評価制度・借り上げ社宅制度（敷金・礼金あり・家賃半額補助）・社内イベント（お花見・ビアガーデン、BBQ、野球観戦等のスポーツイベント、達成会、慰労会）・部活動・社員旅行
応募資格	【必須（MUST）】・コンタクトセンター（電話・チャット・メール等）でのマネジメント経験・カスタマーサポートにおけるクオリティー管理経験・派遣スタッフの採用/管理の経験
アピールポイント	Uターン・Iターン歓迎地域活性化事業新規事業管理職・マネージャー
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/04/03
求人番号	3886164

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