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| 部署・役職名 | グローバル リテールエクスペリエンス インサイトチーム（課長職） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
チームミッション：より良いカスタマーエクスペリエンス実現のためのグローバル戦略を策定し、シームレスでパーソナルな顧客体験をお客様の生涯にわたる関係構築につなげる。 本ポジションに期待される役割 ・主要マーケットでの新車購入およびサービス体験におけるお客様満足度調査及びPDCAの実施をリードする。（年次のKPI設定・月次進捗管理、役員報告） ・グローバルに収集されるお客様の声（VoC）、満足度調査の結果を分析し、新たな効果測定の手法など将来に向けた方策提案を行う。 ・各マーケットでのカスタマーエクスペリエンス戦略の実行フォロー及びベストプラクティスの共有を推進する。本社・現地チームと連携し、PDCAの仕組みづくり、会議体のマネジメントを行う。 ・課長として上記業務遂行のためのチームマネジメント・育成を行う |
| 労働条件 |
契約期間：期間の定め無 使用期間：無 就業時間：8時間 スーパーフレックス勤務制度（コアタイムなし） ※事業所／職場による 休日：週休2日制 残業：有 年収：1000万円～1300万円 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 屋内の受動喫煙対策：屋内禁煙、屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・下記スキルのうちいずれかひとつを満たす方営業（BtoC、BtoB問わず）、リテール、カスタマーエクスペリエンス、顧客満足度（調査）、市場調査、DXにかかわる経験 ・困難な状況下における発想力・課題解決力、部門横断プロジェクトのマネジメントおよびリーダーシップ、コミュニケーション能力 ・管理職としての部下のマネジメント・育成経験 ■TOEIC：800 【歓迎（WANT）】 ・以下のうち、複数の実務経験があれば望ましい。営業（BtoC、BtoB問わず）、リテール、カスタマーエクスペリエンス、顧客満足度（調査）、市場調査、DXにかかわる経験 ■TOEIC：900 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/09/22 |
| 求人番号 | 3894824 |
採用企業情報
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- 会社規模5001人以上
この求人の取り扱い担当者
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- メーカー
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- 自動車産業のOEM,Tier1を中心にスカウト活動をしております。自動車産業はCASEと言われる100年に1度の大変革期であり、自動車業界は大変な人手不足となっております。キャリアコンサルティングの知見を活かして求職者の皆様のキャリアアップのお手伝いをさせていただければ幸いです。
- (2024/04/09)
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