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カスタマーエンゲージメントマネージャー(プリセールス経験者)(カスタマーエンゲージメントマネージャー)

年収:800万 ~ 1000万

採用企業案件

採用企業

合同会社dotData Japan

  • 東京都

    • 会社規模31-100人
  • その他
部署・役職名 カスタマーエンゲージメントマネージャー(プリセールス経験者)(カスタマーエンゲージメントマネージャー)
職種
業種
勤務地
仕事内容 ### ポジション概要

このポジションでは、dotdata Japanのプロダクトを導入しているお客様(ユーザー企業)と密にコミュニケーションを取りながら、弊社プロダクトの価値をしっかりと共有し、お客様の成長を中長期的に支援していただきます。
ユーザーの本質的な課題を発見・理解し、それを解決する方法やビジネスの発展を支援するスキームを提案することが求められます。お客様が弊社の製品を利用してデータを最大限に活用し、ビジネスの成功を実現できるようサポートすること期待しています。

###  役割と責任

対象マーケット:
dotData直販ビジネスがメインとなりますが、一部パートナー(販売代理店)支援を含みます。
幅広い業界、業種が対象となります。(お客様のほとんどはエンタープライズ企業)

*  顧客関係の構築と支援
* dotDataユーザー企業との関係を深め、導入後も継続的に支援し、更なる活用を促進します。中長期的な利用機能拡大に向けたプランニングとエクスパンション活動を行い、セールスチームと連携して追加の商談創出やアップセル活動を推進します。
* ハイタッチアプローチ
* お客様のビジネス課題に寄り添い、プロダクト・サービスの価値を伝達し、ビジネス価値創出に貢献します。
* ロータッチアプローチ
* デジタルプラットフォームを活用したコンテンツ供給や、ユーザー会や顧客体験プログラムなどの企画と推進を行います。
* アカウントマネジメント
* 契約更新に向けたアカウントマネジメントと顧客折衝を担当し、ユーザーのビジネス課題に寄り添い、プロダクトの価値を伝達してビジネス価値の創出に貢献します。
* データ活用推進
* データ活用推進プランを作成し、継続的なトラッキングと期待値コントロールを実施します。ユーザーフィードバックを収集し、ビジネスチームや製品チームに連携します。
* 社内外の連携
* 社内ステークホルダー(コンサル、データサイエンス、マーケティングなど)やパートナーと連携し、課題解決に取り組みます。

### 魅力ポイント

・AI分野において日本初でグローバルで成長する本格的なエンタープライズ・ソフトウェアの事業や製品へ直接貢献できます
・世界最先端のAI技術を用いながら、お客様と直接コミュニケーションをしながら課題を解決する経験が得られます
・スタートアップとして裁量と責任をもてます
・フレンドリーな雰囲気、柔軟な働き方(お客様対応を除いてフルリモート勤務可能)
・ストックオプション
・年間10万円までの自己啓発予算

### 必須スキル/経験

* カスタマーサクセスまたはカスタマーフェイシングの経験
* お客様のビジネス課題に寄り添うマインド、良好な関係性構築、期待値のコントロール
* 社内外において円滑に業務を進められるコミュニケーション力
* 未経験領域に対して柔軟かつ積極的に取り組んでいくマインド

* データ分析製品のプリセールス経験
* BI、AI、DWH、データマネジメントなどの基本的な知識
* ソリューションビジネスのプリセールス経験と提案資料作成
* データ分析を活用したコンサルティングやデリバリ経験

### 歓迎スキル/経験

* カスタマーサクセス経験
* BI、AI、DWH、データマネジメントなどの基本的な知識
* コミュニティ企画、活性化、運営経験
* 技術プロジェクトのプロマネ経験
* 業種ドメイン知識(特に金融、製造、電力)
* ビジネス会話レベルの英語力
応募資格

【必須(MUST)】

* カスタマーサクセスまたはカスタマーフェイシングの経験
* お客様のビジネス課題に寄り添うマインド、良好な関係性構築、期待値のコントロール
* 社内外において円滑に業務を進められるコミュニケーション力
* 未経験領域に対して柔軟かつ積極的に取り組んでいくマインド

* データ分析製品のプリセールス経験
* BI、AI、DWH、データマネジメントなどの基本的な知識
* ソリューションビジネスのプリセールス経験と提案資料作成
* データ分析を活用したコンサルティングやデリバリ経験


【歓迎(WANT)】

* カスタマーサクセス経験
* BI、AI、DWH、データマネジメントなどの基本的な知識
* コミュニティ企画、活性化、運営経験
* 技術プロジェクトのプロマネ経験
* 業種ドメイン知識(特に金融、製造、電力)
* ビジネス会話レベルの英語力

アピールポイント 創立5年以内 自社サービス・製品あり 外資系企業 日系グローバル企業 ベンチャー企業 ストックオプション制度あり 社内公用語が英語
受動喫煙対策

その他

「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日 2024/12/25
求人番号 3895641

採用企業情報

合同会社dotData Japan
  • 合同会社dotData Japan
  • 東京都

    • 会社規模31-100人
  • その他
  • 会社概要

    【dotData, Inc.】
    【代表者】藤巻 遼平
    【本社所在地】1730 S El Camino Real Suite 200, San Mateo, CA 94402
    【資金調達額】75M USD

    【dotData Japan】
    【代表者】森 英人
    【本社所在地】東京都港区東新橋1-5-2

    【事業内容】
    dotDataは、シリコンバレーに本社を持つスタートアップ企業で、企業データの分析を自動化する製品を提供しています。

    「データサイエンスの民主化」をVisionとして掲げ、世界初で独自の「特徴量自動設計技術」により、データからビジネスの洞察を自動的に導き出し、この分野において世界の最先端をリードする会社です(米フォレスター社のAutomation-focused machine learning solutionでリーダーポジションを獲得など)

    「特徴量の抽出」は、データサイエンスやAIのプロジェクトの中で、最も時間がかかり、また難しいとされるプロセスです。一方で、データからビジネスの課題に応えるパターンの抽出は、ビジネスの洞察の発見や、AI・機械学習モデル精度の向上にとって、最も重要なプロセスでもあります。dotDataの製品は、特徴量自動設計技術を中核として、機械学習自動化(AutoML)を組み合わせることで、データサイエンスの主要なプロセスを自動化することができます。

    日本初のAI技術をコアに、世界をリードするソフトウェアを一緒に創り、成長させる仲間を募集しています!


    【藤巻遼平プロフィール】
    dotDataのCEOで創業者。東京大学で航空宇宙工学を専攻し、機械学習と人工知能の分野の博士号を取得。
    NECの119年の歴史上で、1000人以上いる研究者のうち、今まで6人しか選ばれなかった研究最高位である主席研究員に最年少で抜擢。
    NEC在職中は、NECのグローバルでビジネス展開する企業と共に、数多くの最先端のデータサイエンスソリューションの開発を主導。
    現在は、dotData CEOとしてグローバルビジネスと、製品開発をリード。


    【森英人プロフィール】
    dotDataの日本法人の代表執行役社長として、日本市場における営業、マーケティング、カスタマーサクセス、サポート & サービスデリバリーを統括。dotData入社前は、IBMにて30年に亘りデータ&アナリティクス分野に携わり、その後日本テラデータにて執行役員としてアナリティクスビジネスコンサルティング部門を統括。
    休日は、ワイン、歌、スキューバダイビング、テニス、スキーを嗜む。

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