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【カスタマーサポート部長|経営直下】急成長中フェムテック企業
年収：応相談
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mederi株式会社
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- 会社規模非公開
- その他
| 部署・役職名 | 【カスタマーサポート部長|経営直下】急成長中フェムテック企業 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【会社概要】 当社は、代表の坂梨が自身の不妊治療を経て「一人でも多くの女性に後悔のない人生を送ってほしい」という想いのもと、2019年8月に創業しました。 「誰もが愛でりあえる社会へ」をビジョンに掲げ、産婦人科医と生理に悩む女性を繋ぐプラットフォーム「mederi Pill（メデリピル）」、妊娠・出産準備をサポートする「mederi Baby（メデリベイビー）」などを運営しています。 【募集背景】 mederi Pillは2022年1月より正式提供を開始し、女性と医療機関を繋ぐプラットフォームとして年平均約800%ペース（※）での事業成長を続け、2024年3月、公式LINE友だち登録者数が累計30万人を突破しました。 ※期間：2021年4月〜2024年3月 お陰様でたくさんの方に利用いただいているため、現在のCSチームではお客様からの問い合わせに対応するだけで手一杯の状況となっています。そのため、今後はお客様とどう関わっていくか、どのような体験を提供すべきかを形にしていくことが必要なことから、新たにCS部門を立ち上げることとなりました。 【このポジションのミッション】 ・カスタマーの声を事業戦略全体にフィードバックをしていく体制構築 ・経営戦略を現場に落としこんでいくための体制強化 ・部門が目指すべき姿を実現するためのKPI設定 ・部門の業務範囲を決定（現在は土日の対応をBPOに協力してもらっています） 【業務内容】 ・CS部門における戦略の策定及びKPI設定 ・CSにかかるメンバー、BPOマネジメント ・ユーザー満足度向上に向けた各種オペレーション構築 ※ご入社後は、徐々に担当領域を広げていただきたいと考えております。 【このポジションの魅力】 ・経営陣直下のポジションのため、重要な意思決定に関わることができます ・チーム立ち上げフェーズのため、業務構築やチームビルディングに携わることができます ・裁量権を持ち、自身の経験値を増やしていける環境です ・女性の健康や社会課題の解決に直接貢献することができます ・リモートやフレックス制度を導入しているため、働きやすい環境で能力を活かせます 【配属先情報】 レポートライン：代表、CSメンバー：3名（20代～30代女性） ※CSを含むチームをマネジメントしている部長からCS部門の業務を引き継ぎます 【変更の範囲】本社及び会社が指定する就業場所 |
| 労働条件 |
【勤務地】 リモート勤務可：週2日 本社：東京都目黒区大橋2-22-6 唐木ビル5F 最寄り駅：東急電鉄東急田園都市線池尻大橋駅 徒歩3分 ※変更の範囲：本社および自宅 【就業時間】 所定労働時間：8時間00分 休憩60分 - フレックスタイム制 コアタイム：11:00～16:00 【休日・休暇】 年間120日 - 内訳 完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、年末年始3日以上 - 有給休暇 入社半年経過時点10日 【通勤手当】 会社規定に基づき支給 【社会保険】 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 【その他制度】 夏季休暇、結婚休暇、忌引休暇、入社時特別休暇、ワクチン接種費用補助、懇親会費用補助 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・カスタマーサポート経験・メンバーマネジメント経験（人数は問いません） 【歓迎（WANT）】 ・toC向けカスタマーサポートの経験・toC / toB問わず、部署の立ち上げや拡大フェーズで組織を牽引されてきたご経験 【人物像】 ・課題を明確に設定し、他部署との折衝ができる方 ・事業の全般を俯瞰して見られる方 ・チームのメンバーや社内外の協働者に対して、物腰柔らかくコミュニケーションを取りながら、経営戦略と現場感のバランスを取りつつ事業のグロースに取り組める方・取り組みたい方 |
| アピールポイント | 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/09/27 |
| 求人番号 | 3900794 |
採用企業情報
- mederi株式会社
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- 会社規模非公開
- その他
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会社概要
【設立】2019年8月1日
【代表者】坂梨 亜里咲
【本社所在地】東京都目黒区大橋2-22-6
【事業内容】
オンラインでピルの診療・処方・相談
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