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◢◤札幌発ベンチャー◢◤カスタマーサクセス／HR・マーケティング・DX事業）
採用企業案件
株式会社ファーストコネクト
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- 資本金10百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- 人材紹介・人材派遣
| 部署・役職名 | ◢◤札幌発ベンチャー◢◤カスタマーサクセス／HR・マーケティング・DX事業） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
・カスタマーサクセス（新規事業領域） ・会社の成長性（設立9年で売上10億突破／直近2年で7件の新規事業をリリース） ・市場の安定成長（ニーズが高い歯科・介護・医科業界に特化） ・働きやすさ（札幌転勤なし／土日祝休／残業なし／休日出勤禁止／仕事の持帰り禁止） 「北海道の成長企業で、顧客貢献しながらキャリアを築きたい」 あなたがそう思っているのなら、当社をぜひご検討ください。 ファーストコネクトは、北海道発のグローバルリーディングカンパニーを目指し、歯科・介護・医科業界に対して様々なサービス提供をしている企業です。 更なる社会課題の解決に向けて、北海道No.1ベンチャーの地位を数年で確立し、その後は国内／海外のリーディングカンパニーへの道を進むビジョンを掲げております。 祖業の歯科人材紹介では数年で国内トップクラス、その後も成長し続け、求人広告も合わせた歯科HR領域全体でも国内トップクラスに拡大。 マーケティング領域、DX領域へもサービス展開し、業界の課題を解決しています。 また、ここ3年で従業員が1.5倍に増えるなど、組織が急拡大中。 それに伴い新しいポジションも続々と生まれています。 あなたが活躍する舞台は整っています。 北海道から高い目標を掲げる当社で、新しい一歩を踏み出してみませんか？ 【業務内容】 ◆業務概要 当社サービスを利用している歯科医院に対して、サービス導入後の伴走と顧客満足度向上へ向けた施策検討を行う、カスタマーサクセス業務です。 ◆具体的なイメージ ほとんどの歯科医院は、院長先生が経営も治療も行う小規模な医院です。 医院内に人事やマーケティングの専門人材がいないからこそ、サービス導入後、カスタマーサクセスとしてのアドバイスやノウハウ提供の付加価値が大きくなります。 例えばマーケティング（集患）領域では、導入済みサービスの効果進捗レポートに加え、より効果的なサービス活用方法をアドバイス。 売って終わりという関係性ではなく、顧客のビジネスに伴走し、喜んでいただき、その結果継続してご利用いただけることが、カスタマーサクセスならではの魅力です。 顧客支援をしている中で、新たな課題をキャッチした際には、営業担当に引き継ぐことで、歯科医院をより良くするためのクロスセル提案が始まります。 新規患者獲得に向けた予約サイトの活用、既存患者のリピート率向上／キャンセル率低減に向けたDXツールの活用、認知度の拡大に向けたホームページ／Web広告／SNS等のノウハウ提供など、様々な観点からサービス提供することで、最高の顧客体験へ導きます。 歯科医院の様々な経営課題に対し、当社が網羅性のあるサービスラインナップとノウハウを揃えているからこそ、顧客の視点に立ったカスタマーサクセスが成り立ちます。 また、顧客の声を元に新サービスの事業開発に携わる機会も豊富にあります。 当社が直近2年で7件の新規サービスをリリースするなど、新規サービス開発に積極的な企業だからこそ、カスタマーサクセスとしての付加価値も感じやすい環境です。 ◆キャリアパス マネージャーとしてマネジメントを担っていただく道や、カスタマーサクセスのエキスパートとしてキャリアを積んでいく道があります。 マネージャーでは、 上記にあるカスタマーサクセス活動に加えて、管轄するメンバーの育成、マネジメントの他に、顧客ニーズを元にしたサービスの改善提案／新サービスの企画立案、営業戦略の立案や、目標・売上管理など、幅広い役割を担います。 エキスパートでは、 カスタマーサクセスとして活躍し続けることで組織に貢献し、MGRを上回る報酬を得ることも可能です。 いずれも、事業拡大を担う中核的なポジションとして、主体的にパフォーマンスを発揮することが求められます。 ◆取り扱うサービス ・集患サービス「プロレコ歯科」 医院の特徴や歯科業界人の口コミを掲載し、PRから予約の受付まで歯科医院の集患を完全定額制でサポート。 ・求人広告サービス「ジョブコロ歯科」 低コストで歯科人材の獲得を行える求人広告サービス。選べる２つの課金方法でスタイルに合わせた採用を実現。 ・ファーストコネクトホームページ制作 弊社サービス開発・運営で培ったノウハウで医院が真に必要としている情報を網羅し、HPを構築。 ・ファーストコネクト予約管理システム 歯科医院の経営安定化に不可欠な既存患者のリピート率向上を実現。ITを活用して既存患者へ的確なアプローチを実施。 ・その他、リリース中の新規サービスが複数あり 【当社について】 ◆成長企業 直近2年で7件と新規事業を積極的にリリース。 社員数と業績も年々伸び、設立9年で売上高10億円を突破しています。 （経済産業省データによると、中小企業で売上高10億円突破している企業は、上位3％のみ） ◆マーケットの安定成長 マーケットは歯科／介護／医科業界。 人材不足が課題になっている業界であるため、当社事業への需要は高く、中長期的にマーケットの安定成長を見込んでいます。 ◆札幌本社で転勤なし 札幌から全国に向けて完全遠隔でサービス提供しているため、転勤はありません。 本社が札幌のため、キャリアも限定されないことが特徴です。 ◆整った就業環境 土日祝休み、休日出勤禁止、残業なし、仕事の持ち帰り禁止を厳守。 生産性を高めるためにも、メリハリをつけて働いています。 ◆正当な評価 年齢・性別・社歴に関わらず、パフォーマンスを正当に評価し、待遇に反映するカルチャーです。 スピード昇進事例も複数あり、あなた次第で早期にキャリアを積むことも可能です。 ◆子育て世代も活躍中！ 転勤/外出/出張は一切なくスマートで効率的な働き方を徹底！ワークライフバランスを整えてキャリアアップできる環境です。 ◆主な受賞歴 ・札幌市主催SAPPOROベンチャーグランプリ2017優秀賞受賞 ・厚生労働省女性活躍認定「えるぼし」の最高位認定を2017年12月に取得（北海道ベンチャー企業で最速での取得） ・北の起業家表彰(札幌商工会議所)で奨励賞受賞／2019年1月 |
| 労働条件 |
【勤務地】 ・北海道札幌市中央区北1条西5-2 札幌興銀ビル6F ・転勤なし／UIターン歓迎 ・地下鉄「大通駅」徒歩3分 ※最寄りの地下通路出口からすぐなので、雨や雪の日でもほとんど濡れずに通勤可能です 【雇用形態】 ・正社員（試用期間3ヶ月／期間中の条件変更はありません） 【給与】 ・月給：25万～35万 ※固定残業15時間分として2.5万円～支給（月給の一部） ※固定残業代は残業がない場合も支給し、追加分は別途支給する ※提示する給与に応じて固定残業時間は変動いたします（上限40時間） ※固定残業代の記載はありますが、生産性を重視した働き方を推進しており、原則残業はありません。 ・昇給：年1回（人事考課による） ・賞与：年2回（個人実績と会社業績による） 【勤務時間】 ・8：45～17：45（休憩時間：1時間） ◆働きやすい環境を整えています ・土日祝休み ・休日出勤禁止 ・原則残業のない働き方 ・仕事の持ち帰り禁止（デバイス持ち出し不可） 【休暇／休日】 ・完全週休2日制（土日祝休み） ・年間休日125日以上 ・GW休暇、夏期休暇、年末年始休暇 ・結婚休暇（入社後に入籍した場合） ・産休育休利用実績あり ◆2024年実績 ・年末年始休暇：11連休 ・GW休暇：10連休 ・夏季休暇：9連休 ※有給休暇の計画的取得を含みます。 【待遇／福利厚生】 ・昇給年1回、賞与年2回（会社/個人の業績に合わせて支給） ・交通費全額支給 ・各種社会保険完備（厚生/雇用/健康/労災） ・研修制度有 ・退職金制度有 ・私服勤務OK（髪型/髭/ネイル自由）※一部規定あり ・健康診断 ・インフルエンザ予防接種費用全額補助 ◆健康保険組合による福利厚生制度 ・海外旅行補助 ・家庭常備薬／健康飲料40%引き ・スポーツ観戦／音楽／観劇補助 ・ジム利用補助 ・育児支援金 ・テーマパーク補助 ・温泉／ホテル利用補助 【選考フロー】 STEP(1)：書類選考（スカウト経由の方以外） STEP(2)：電話面談 STEP(3)：面接（複数回実施予定） STEP(4)：内定 ※WEBでの面接も対応しておりますので、お気軽にご相談くださいませ。 【その他】 ◆冬期休業期間のご案内◆ 誠に勝手ながら、下記期間を休業とさせていただきます。 令和6年12月28日（土）～令和7年1月5日（日） 上記に伴い、各種連絡が遅くなる場合がございますので、ご了承いただけますようお願いいたします。 |
| 応募資格 |
顧客とのコミュニケーション経験を活かしたい方や、顧客／自己の成長に対して熱意を持って取り組める方は歓迎です。 ◆下記理由からU・Iターンを利用して入社した社員も多数在籍！ ・札幌本社で転勤なく働ける ・札幌にいながらキャリアアップが限定されない ・安定して成長するマーケットのため、長期就業が可能 ◆こんな方がマネジメントメンバーとして在籍しています 上場企業での執行役員や事業責任者、マーケティング責任者、トップセールスなど、スキル・情熱の両面に秀でたマネジメントメンバーが在籍しています。 「良い組織づくり」の中で、事業と組織の両軸において中核的な存在となるべく、主体的なリーダーシップを発揮することが求められます。 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 Uターン・Iターン歓迎 地域活性化事業 新規事業 成果報酬型 管理職・マネージャー 完全土日休み 月平均残業時間20時間以内 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/12/17 |
| 求人番号 | 3908911 |
採用企業情報
- 株式会社ファーストコネクト
-
- 資本金10百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- 人材紹介・人材派遣
-
会社概要
【代表取締役：宮副俊彦、荒木一人】
当社はまだまだ粗削りで若いベンチャー企業です。
事業/組織の拡大に伴い、必要な役割がどんどん生まれています。
会社も自分自身も大きく成長できる環境に強いパッションで向き合える仲間の参画を我々はいつでも熱望しています。
【沿革】
▽ 設立/オフィス
2014年4月 株式会社ファーストコネクト設立
2015年2月 東京都港区から札幌市中央区に本社移転
2016年4月 事業拡大に伴い、札幌市中央区内にて本社移転
2017年8月 札幌市中央区内において業務拡大により現オフィスに本社移転
▽ 事業リリース
2014年6月 歯科衛生士特化型人材紹介サービス「ファーストナビ歯科衛生士」開始
2014年7月 歯科医師特化型人材紹介サービス「ファーストナビ歯科医師」開始
2016年5月 介護職特化型人材紹介サービス「ファーストナビ介護」開始
2016年11月 プロの口コミで探す歯医者検索サイト「プロレコ歯医者」開始
2019年6月 介護従事者に特化した求人サイト「ジョブコロ介護」開始
2020年5月 歯科医院向けホームページ制作「HP制作」開始
2020年11月 看護師特化型人材紹介サービス「ファーストナビ看護」開始
2021年5月 歯科従事者に特化した求人サイト「ジョブコロ歯科」開始
2022年11月 歯科医院向け予約管理・CRMシステム「予約＆集客管理」開始
2023年8月 看護師に特化した求人サイト「ジョブコロ看護」開始
2023年11月 歯科医院向け集客業務代行「集客アウトソーシング」開始
2023年11月 歯科医院向け採用業務代行「採用アウトソーシング」開始
2024年5月 歯科・介護・医科領域向け広告代理店「アドエージェンシーtoダイレクト」開始
2024年7月 歯科医院向け口コミ収集サービス「レビューコレクト」開始
2024年7月 歯科・介護・看護従事者向け応募書類作成アプリ「履歴書アプリ」開始
▽ 認定取得
2017年7月 札幌市ワーク・ライフ・バランス取組企業として認定
2017年10月 健康事業所宣言企業として認定
2017年12月 女性活躍推進法に基づく厚労省認証「えるぼし」の最高位に認定
2018年7月 経済産業省による「おもてなし規格認証」認定
2023年2月 従業員の子育てサポートに積極的な企業として「くるみん認定」を取得
▽ 各種表彰
2018年1月 SAPPOROベンチャーグランプリ2017にて優秀賞を受賞
2019年1月 北の起業家表彰奨励賞を受賞(札幌商工会議所)
2021年5月 インデペンデンツクラブ大賞 北日本地域大賞を受賞
【サービス】
◆採用支援サービス
・人材紹介「ファーストナビ」
歯科／介護／医科 領域にてサービス展開
・求人サイト「ジョブコロ」
歯科／介護／医科 領域にてサービス展開
・採用業務代行「採用アウトソーシング」
歯科領域にてサービス展開
◆マーケティング支援サービス
・歯医者検索サイト「プロレコ歯医者」
歯科領域にてサービス展開
・集客業務代行「集客アウトソーシング」
歯科領域にてサービス展開
・広告代理店「アドエージェンシー」
歯科／介護／医科 領域にてサービス展開
◆DX支援サービス
・予約管理・CRMシステム「予約＆集客管理」
歯科領域にてサービス展開
・ホームページ制作「HP制作」
歯科領域にてサービス展開
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