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金融業界（銀行・証券・生損保） におけるコンタクトセンター（CX）提案支援、新たなビジネスモデル創出
年収：応相談
採用企業案件
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
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- 資本金230,900百万円
- 会社規模5001人以上
- 通信・キャリア
| 部署・役職名 | 金融業界（銀行・証券・生損保） におけるコンタクトセンター（CX）提案支援、新たなビジネスモデル創出 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■組織紹介 第一ビジネスソリューション部は、銀行・信託銀行・証券・生命保険・損害保険といった大規模な金融業界のお客様の経営課題やDX推進に向けてソリューション営業を行う組織です。既存ソリューションだけではなく、生成AIやIOWNといった先端テクノロジーを活用して、お客様と新たな事業共創なども取り組んでおります。 ■募集ポスト 大手金融業界をターゲットとした営業提案支援（プリセールス）、および新規ビジネス案件創出をご担当いただきます。グループはおよそ20名ほどのメンバーで（若手社員から業界に精通したベテラン社員まで）構成されています。 働き方は必要に応じて社員が決定することができ、在宅と出社をうまく使い分けております。 IT環境は充実しており、リモート時も快適に業務いただけます。 ■仕事内容 主に大手金融業界様に向けたCX（顧客接点）に関するソリューションの提案支援業務をお任せします。営業やSEと連携して顧客ニーズを発掘、深堀し提案を進めます。一連の営業プロセスにおいて案件創出・初期提案（一部クロージングまで対応含む）を中心に担当頂きます。 生成AIやAIを活用した新たなCXのビジネスモデル（デジタルヒューマン、オペレータ支援等）創出も担っていただくため、本業務を通して先端 技術を身に着けることもできます。 全体業務のうち、提案支援が約8割、新規ビジネス創出が約2割となります。 ＜具体的な業務＞ ・ソリューションとしては、コンタクトセンター向け基盤（Genesys/NICE等）、音声マイニング、ボイスボット、チャットボット、CRM、データ 利活用/分析を扱います。 ・生成AIについてはOpenAI、Azure on OpenAI、tsuzumiといったAIエンジンの特性を理解し応対自動化、オペレータ支援の提案を行います。 ・基本はプリセールスとして顧客の課題をヒアリングして提案の方向性を決めることが主な業務となります。詳細な設計については専門の エンジニアやプロダクト部門が担います。 ・営業からの提案支援依頼をうけて対応する案件だけでなく、自ら金融業界の動向を分析し第一ビジネスソリューション部の業績最大化に向け 施策立案、推進も実施いただきます。 ■求める経験・能力・資格 ・法人営業経験もしくはプリセールス経験があること（システムエンジニア出身でも可）・コンタクトセンター（CX）領域で、音声基盤・音声マ イニング・チャットボット・ボイスボット・CRMなどのいずれかにおいて1人称で業務経験、技術知識があること。 ・プロダクト営業ではなく顧客の課題を発掘、深堀し提案を組み立てるソリューション営業に意欲的な方。 ・生成AIについては業務経験は不要ですが、新たな技術を活用してビジネスモデルを創出する意欲がある方。 ・案件遂行における社内外（お客様、営業、SE）とのチームビルディング、積極的なコミュニケーションが図れる方。 ■役職 主査・一般社員 金融業界に対するお客様と新しい価値を創造し、世の中に貢献していく 大きな仕事に一緒にチャレンジいただける方を募集いたします。 ＜具体的な案件事例＞ ・損保、生保向け生成AIを活用した応対自動化モデル創出、PoC ・損保向け音声通話テキスト化提案 ・証券会社向け音声通話テキスト化提案 ■応募資格 当該職務、及び、それに準ずる職務の実務経験を有する方 |
| 労働条件 |
---------- 選考過程において、ジョブ型雇用またはメンバーシップ型雇用をご選択いただく場合がございます。 メンバーシップ型雇用にて決定となった場合、雇用元は株式会社ＮＴＴドコモ、当社へは出向となります。 詳細は面談時にお伝え致します。 ---------- |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・法人営業経験もしくはプリセールス経験（システムエンジニア出身でも可）・コンタクトセンター（CX）領域で、音声基盤・音声マイニング・チャットボット・ボイスボット・CRMのいずれかにおいて1人称で 業務を遂行した経験、技術知識 ・プロダクト営業ではなく顧客の課題を発掘、深堀し提案を組み立てるソリューション営業に意欲的な方 ・案件遂行における社内外（お客様、営業、SE）とのチームビルディング、積極的なコミュニケーションが図れる方 【歓迎（WANT）】 ・生成AIについては業務経験は不要ですが、新たな技術を活用してビジネスモデルを創出する意欲がある方 |
| アピールポイント | 日系グローバル企業 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/10/03 |
| 求人番号 | 3912115 |
採用企業情報
- エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
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- 資本金230,900百万円
- 会社規模5001人以上
- 通信・キャリア
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会社概要
【代表者】代表取締役社長 小島 克重
【資本金】2,309億円
【従業員数】9,050名（NTT Comグループ：17,200名）※2024年6月現在
【本社所在地】東京都千代田区大手町2丁目3-1
【その他事業所】北海道・宮城・愛知・石川・大阪・香川・広島・福岡
【事業内容】電気通信事業等
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