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カスタマーサクセスマネージャー

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	カスタマーサクセスマネージャー
職種	法人営業営業支援・プリセールス
業種	ソフトウエア
勤務地	東京都
仕事内容	■仕事内容【このポジションについて】顧客との信頼関係を構築し、Jiteraのプロダクトやサービスを通じて顧客の成功を支援します。顧客の満足度向上を目指し、ニーズに応じた適切なサポートや戦略的な提案を行い、顧客の目標達成をサポートします。セールスチーム、プロダクトチームと密接に連携し、顧客が製品の価値を最大限に引き出せるように支援します。【主な業務内容】 - クライアントのユースケースや利用シーンに合わせたオンボーディング・導入支援 - クライアントからの問い合わせの対応と、プロダクトの活用度合いを高めるための支援 - プロダクトチームと連携し、プロダクトへの改善提案や不具合の対応を行う - クライアントの利用状況を把握し、プロダクトの定着支援を行う - プロダクトの新機能のスムーズな導入支援・ドキュメント整備 - クライアントのリテンションに向けたリニューアル提案 - カスタマーサクセスプロセスの策定支援 ■ワークスタイル・フルリモートのため自宅を含め世界中から働くことができます。Slack HuddlesやGoogle Meetで、頻繁に顔を合わせてコミュニケーションをとっています。 ※顧客とのオフラインミーティングや、社内のオフサイトミーティングを開催することもございます。・フルフレックスタイム制です。顧客とチームの営業時間を意識し、業務に支障がないよう配慮いただく必要はありますが、いつでも働くことができます。・すでにフルタイムで勤務している場合、試用期間中にパートタイムで働くオプションを選択することができます。
労働条件	■雇用形態正社員試用期間：6か月 ■勤務地リモートワークメインフルリモートの勤務が可能です。場合により顧客とのオフラインミーティングや、社内のオフサイトミーティングを開催することもあります。＜東京本社＞東京都港区西新橋１丁目２−９日比谷セントラルビル 14階 ■勤務時間 9:00〜18:00 ■休日・休暇年間休日122〜125日程度完全週休2日制（土日）、祝日慶弔休暇、年次有給休暇、特別休暇（取得日数の上限はありません） ■待遇・福利厚生・フルリモート・フルフレックス・社会保険完備・最新モデルのMacBook支給・ストックオプション制度・オンライン英会話コース受講支援健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険全国健康保険協会加入、定期健康診断会社負担、育児休業、産前産後休暇、子の看護休暇、看護休業、産前短時間勤務、育児短時間勤務、介護短時間勤務 ※業務委託契約の場合、一部条件が異なります
応募資格	【必須（MUST）】 - 以下のいずれかの3年以上の経験 - SaaS、パッケージプロバイダーでのカスタマーサクセス(主にハイタッチ)業務経験 - SIer、コンサルティングファーム等での顧客へのシステム導入経験 - ソフトウェアサービスにおけるプリセールス経験【歓迎（WANT）】 - コーディングを含む、ウェブ・モバイルアプリケーションの設計・開発を行った経験 - 業務で英語を使用した経験、または英語でのコミュニケーションスキル - 新規事業立ち上げに携わった経験 - 生成AIへの興味・知識
アピールポイント	フレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	その他「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日	2024/10/28
求人番号	3912409

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株式会社Jitera

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