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| 部署・役職名 | 全社モビリティサービスのCX戦略・実行企画策定（チームリーダー・マネージャー） |
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| 仕事内容 |
【業務の概要】 当社のDXが目指すところは、お客様一人ひとりに最適なサービスの追求です。 CX統括Gではお客様IDの展開が一巡し、 バックエンド基盤構築からサービス・事業の刷新にリソースをシフトしております。 その実現のためには、社内外含め様々なステークホルダーを巻き込み 強力に推進する熱意・コミュニケーション力に加え、 As isの課題把握とTo beのビジョン策定を両輪で回し、 CX・経営両視点で戦略・プロセスを自ら描き、実行する素養が求められます。 大きな責任を伴いますが、それを楽しみ、 産業報国を実現したい真の挑戦者を募集します。 ＜ミッション＞ デジタル変革推進室は全社横断でDXに取り組むため、 2021年に社長直下に新設された部署で 「お客様・クルマ・社内」の3つを柱に組織が構成され、 CX統括グループでは「お客様」領域を担当しております。 CX統括グループはバラバラである「お客様体験（CX）」を統合し、 その結果集約されるデータを社内に還元することで、 更なるCXの進化及びLTV最大化をミッションに掲げております。 上記の実現のため、 社内の各サービス事業部と情報システム部門の間に立ち、 戦略策定～企画～プロジェクト推進・導入～運用までを一気通貫に行います。 【業務の詳細】 ●全社モビリティサービスのCX戦略・実行企画策定 ●現実を鑑みた実行可能なCX戦略の策定 ・他業界・競合のベンチマーク及び社内の現状のファクトファインド ・実行可能な戦略策定及びアーキテクチャー全体像整理 ・各サービスキーマン、開発部隊とのすり合わせ・合意 ●プロジェクトの企画推進 ・プロジェクトの目的・KPI・スケジュール・体制策定 ・企画策定、進捗・課題管理 ・実現のための論点整理のつぶしこみ |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・コンスーマービジネス（B2C/B2B2C）でのブランド・マーケティング戦略、事業企画経験・デジタル技術を主とした商材・サービス理解 ・海外企業での勤務、海外向けビジネスなど、日本以外のビジネス文化、お客様文化における経験 【歓迎（WANT）】 ・新規事業企画・構築経験・英語力（海外とメールやTV会議等で議論できるレベル） |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/09/30 |
| 求人番号 | 3913319 |
採用企業情報
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