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【シスコ：ハイブリッド勤務】Customer Experience Manager
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シスコシステムズ合同会社
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- 資本金450百万円
- 会社規模501-5000人
- その他
| 部署・役職名 | 【シスコ：ハイブリッド勤務】Customer Experience Manager |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
カスタマーエクスペリエンスマネージャーとして、顧客組織内でのCiscoテクノロジーおよびサービスの導入と利用の成功を推進し、価値の実現とビジネスの成長に貢献する重要な役割を担います。 あなたは顧客のエンドツーエンドのオーナーシップを持つ、CX組織での窓口です。顧客のビジネスおよび技術的な目標を理解し、それを実現するための戦略を策定していきます。確実に顧客が必要とする成果の提供にコミットし、顧客の経営陣および技術パートナーと深く連携していきます。 ・ソフトウェア、サービスの採用と価値の実現を推進し、成功した更新と成長を導きます。顧客のサービス体験全体を通じて更新リスクを積極的に管理および軽減し、更新チームと連携してリスクの洞察と採用アクションプランを活用し、顧客の保持率を向上させます。 ・顧客との強力な経営および技術的な影響力を開発および維持し、彼らのビジネス上の課題と目標を理解していきます。 ・Cisco内で顧客の代弁者となり、彼らのニーズが満たされ、高品質な顧客体験を提供されるようにします。 ・サービス収益とマージンを含む財務に責任を持ち、必要な戦略的財務決定を行います。 ・顧客の目標に合わせた技術採用計画をCSSと協力して構築および実施し、技術投資を最大化し、当社の技術の完全な利用を促進します。 ・デリバリー、パートナー、アーキテクチャ、およびカスタマーサクセスの採用戦略と実行を調整するE2E顧客計画を構築します。 ・カスタマーバリューワークショップおよびQBRを主導し、採用の進捗を確認し、Cisco製品から期待される成果と利益を顧客に提供し、成功したオンボーディング、採用、および更新を実現します。 ・顧客とCiscoの製品チームの間で技術の伝道者となり、製品開発と強化に関するフィードバックを提供します。 ・最新のCisco技術、競争環境、および業界のトレンドを把握し、顧客に専門的な指導を提供します。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 • ５年以上のIT業界での経験、および、財務への理解• ５年以上のITインフラ、そしてソフトウェア、サービスの領域における確立された技術経験 • 日本有数の大企業のCXOと良好な関係を築ける能力 • お客さまへの価値提供のため、チーム間での連携を行なっていく能力 • 流暢な日本語とビジネスレベルの英語 【歓迎（WANT）】 • 通信企業ビジネスへの深いご経験がある方• ネットワークに加え、ソフトウェアライフサイクルに深い経験を持つ方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 20代管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/10/09 |
| 求人番号 | 3916283 |
採用企業情報
- シスコシステムズ合同会社
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- 資本金450百万円
- 会社規模501-5000人
- その他
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会社概要
【設立年月日】1992年5月22日
【代表者】代表執行役員社長 濱田 義之
【資本金】4億5,000万円
【従業員数】1,300 名（2021年8月現在）
【本社所在地】東京都港区赤坂
【その他事業所】北海道・宮城・愛知・大阪・広島・福岡
【事業内容】ネットワーク システム、ソリューションの販売ならびにこれらに関するサービスの提供
【当社について】
Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn－ ネットワークは、いまやあらゆる場所に張りめぐらされています。シスコは、そのネットワークという「世界インフラ」を支える存在です。「未来をつくる」と言うことは簡単ですが、それを真に実現できる場所は少ない。ネットワーク領域における数多くの分野で圧倒的なシェアを獲得し、世界標準を生み出してきたシスコは、その数少ない場所のひとつです。想像するだけではなく、新しい価値を創造することの楽しさを知ることができる、そんな環境がシスコにはあります。
このネットワークの可能性を、すべての人々に。それがシスコの使命であり、存在意義だと考えています。 最高レベルの製品とサービス、最新のテクノロジーを揃え、インターネットの様々な課題解決に挑戦しているシスコ。ネットワークの端から端までをつなぐ「エンド・ツー・エンド・ソリューション」を提供することで、世界中のユーザーのご要望に応えたいと考えています。
※シスコは、人種、肌の色、宗教、性別、性的アイデンティティ、性的指向、国籍、遺伝情報、年齢、障碍、その他法的に守られている如何なる権利に対して差別することなく、資格のある応募者に対しては、公正な採用選考、平等な雇用機会を提供する差別是正措置主義企業です※
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