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【カスタマーサクセスグループマネージャー候補＠大阪】急成長ベンチャー！複数の国内販売シェアトップクラス商品を取り扱う
年収：応相談
採用企業案件
株式会社レスタス
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- 資本金10百万円
- 会社規模31-100人
- その他
- その他
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセスグループマネージャー候補＠大阪】急成長ベンチャー！複数の国内販売シェアトップクラス商品を取り扱う |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■当社について 2011年に創業し、カスタムオーダーメイド品が製作できるプラットフォームを運営している会社です。 technologyと独自のマーケティング理論を用いて、オーダーメイド商品を制作、販売するECサイトを企画・開発・運営、各種紙販促商品印刷販売を行っています。 当社は誰でも手軽にカスタムオーダーメイド品をつくれる世界をつくり、誰もが”自分たちらしく”活躍できる世界を目指しています。 ■業務内容 レスタスは「カスタムオーダー」「名入れ」を基軸とし、名入れカレンダーやオリジナルタオル、お名前シールといった、B2B・B2C向けのオーダーメイド・名入れ製品を誰もが簡単に製作出来るプラットフォームを自社開発・運営しております。 マーケティング部カスタマーサクセスグループのマネジメント、戦略立案～推進をお任せするポジションです。 カスタマーサクセスグループは現在15名（社員8名/アルバイト7名）となり主に20代の若いスタッフが活躍しているグループとなります。 toBとtoCの事業を統括するカスタマーサクセスグループでは、カスタマーサクセス（CS）とデスクトップパブリッシング（DTP）の業務を軸としてオペレーションを設計・実行することと、直接お客さまと接点を持つ中で得たフィードバックを、素早く事業成長へ転換させていく役割を担っています。 お客さまの要望を最も理解する立場として、他チーム（企画グループやプロモーショングループ）と関わりながらサービスを改善しています。 既成概念にとらわれず自ら考え実行できる環境下で、メンバーを牽引しながらお客様のニーズと課題に向き合い、事業の成長を支えることができる方を求めております。 ■業務詳細 ・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 ・チームメンバーの採用、育成、評価、トレーニング、コーチング ・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 ・他部門（インサイドセールスグループや企画グループ、製造グループなど）との連携 ・上位マネジメントに対する各種レポーティング ■組織構成 カスタマーサクセスグループは現在15名（社員8名/アルバイト7名）となり主に20代の若いスタッフが活躍しているグループとなります。 今回は現在のカスタマーサクセスグループマネージャーの長期育休取得に伴い、マネージャー候補1名の増員を計画しております。 職位：マネージャー 募集背景：組織拡大 |
| 労働条件 |
【勤務地】 レスタス梅田WEST（マーケティングオフィス） 住所：大阪府大阪市北区大淀中4丁目12-20 レスタス梅田WEST ※カフェのようなお洒落な4階建てオフィスビル ※1～2階：製造 / 3～4階：企画・プロモーション・インサイドセールス・カスタマーサクセス 転勤：無し 出向：無し 【雇用形態】 無期雇用 試雇用期間：有り (3ヶ月) 【給与】 月給制 賞与・インセンティブ：年2回(2月・8月）※昨年実績：3ヶ月分 昇給：年1回 8月 【福利厚生】 住宅手当（1万5000円／月）※直線距離2km以内 会社負担の食事会あり 服装自由 社会保険：健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 【就業時間】 就業時間：09:00～18:00 休憩時間：60分 【休日休暇】 年間休日：121日 完全週休二日制 土・日・祝日 GW 年末年始休暇(12/29~1/3) 慶弔休暇 産休育休制度 年間有給休暇：有給休暇は入社後7ヶ月目から付与されます (入社7ヶ月目には最低10日以上) |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下のいずれかの分野においてご経験のある方・管理職としてのマネジメント経験3年以上 ・toB、toC問わず、顧客対応や取引先折衝業務の経験がある方 ・サービスの改善経験（課題設定→解決案策定→実行サイクルを回し定量的な成果を創出した経験） ・基本的なPC作業（エクセル、パワーポイント等） ・職務経験：要3年以上 【歓迎（WANT）】 ・Webサービスにおけるプロダクトマネジメント、カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス経験・カスタマーセンターやコールセンター（SVではなく、SVのマネジメントをされていた方） |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 Uターン・Iターン歓迎 管理職・マネージャー 完全土日休み |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/10/08 |
| 求人番号 | 3921061 |
採用企業情報
- 株式会社レスタス
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- 資本金10百万円
- 会社規模31-100人
- その他
- その他
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会社概要
【設立年月】2011年6月
【代表者】大脇 晋
【本社所在地】大阪府大阪市北区中之島3-2-18
【事業内容】
technologyと独自のマーケティング理論を用いて、オーダーメイド商品を制作、販売するECサイトを企画・開発・運営。各種紙販促商品印刷販売 ■ブランドサイト：名入れカレンダー製作所、名入れタオル製作所、年賀状印刷製作所、挨拶状印刷製作所、お名前シール製作所、封筒印刷製作所、名入れ製作所
■■2022.12.23に約10億円の資金調達を実施しました■■
新型コロナ禍であり、さらに関西のスタートアップでは異例の金額の大きさ。
これは、レスタスのやっている事業のポテンシャルと経営陣・メンバーに対する評価です。
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