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カスタマーサクセス マネージャー/ITコンサルタント｜『請求管理ロボ for Salesforce』
採用企業案件
株式会社ROBOT PAYMENT
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- 資本金222百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス マネージャー/ITコンサルタント｜『請求管理ロボ for Salesforce』 |
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| 仕事内容 |
【業務概要】 当社のプロダクト『請求ロボ for salesforce』は、経理担当者の働き方を変革し、経理のコア業務へ集中できる環境を提供することを目的に、請求書発行・送付・決済・入金消込・債権管理・債権督促などの業務を自動化するクラウドサービス『請求管理ロボ』と salesforceⓇ を連携し、顧客・商談・売上データから請求業務を実現できるサービスです。 本ポジションでは『請求管理ロボ foe salesforce』のプリセールス、オンボーディングを中心としたカスタマーサクセス活動を実施しているチームのマネージャーをご担当いただきます。 現在のCS組織は、システム導入のオンボーディングと満足度向上を主として展開しておりますが、顧客への本質的な提供価値の向上と、より業績インパクトの大きい施策を推進する「攻めのCS」を実現するために、一緒にCSミッションを遂行していただけるメンバーを探しております。 【業務内容詳細】 自社プロダクト『請求管理ロボ for salesforce』のプリセールス、オンボーディングを中心としたカスタマーサクセス活動を実施しているチームのマネージャーを担当していただきます。 ※担当するプロダクトや業務内容は、ご本人と相談のうえ決定します。 ※ご本人の志向性によって、直接の顧客対応をしない働き方を選択することも可能です。 ■業務内容の一例 ・「請求管理ロボ for salesforce」の導入を検討している企業へのヒアリング、期待値調整 ・「請求管理ロボ for salesforce」の提案資料の作成、お客様への提案活動 ・「請求管理ロボ for salesforce」導入プロジェクトのサポート（要件定義、開発サポート） ・「請求管理ロボ for salesforce」導入後の定着支援、活用コンサルティング など ・チームメンバーの導入支援状況の進捗管理、メンバーマネジメント ・チームのKPI管理、施策検討及び実行 【このポジションの魅力】 ・お客様が理想とする姿やビジョンを一緒に描き、最適な提案を行なうビジョンセリングのスキルを身につけることができます。 ・Salesforceの構築、導入プロジェクトのプロジェクトマネジメント経験を生かすことが可能です。 ・チームのマネジメントに挑戦していただくことが可能です。 【期待する成果】 ・チームメンバーに対する salesforce の技術的サポート、進捗管理、組織づくり ・営業フェーズでの期待値調整、導入支援、定着支援などの取り組みによる顧客満足度向上 ・継続利用率の向上、利用促進に伴うアップセル、クロスセル売上の向上 |
| 労働条件 |
■職種 / 募集ポジション カスタマーサクセスSalesforce_マネージャー_ 『請求管理ロボ for Salesforce』 ■雇用形態 正社員 ■契約期間 試用期間3ヵ月 ■給与 年収 800万円 〜 900万円 ※月45時間の見込み残業代を含む。 ■勤務地 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F ■勤務時間 9:00〜18:00（休憩1時間） ■休日 ★年間所定休日：126日 土日祝日 年末年始 夏季休暇 有給休暇 誕生日休暇 看護休暇 慶弔休暇など ■福利厚生 健康診断 産休育児制度 飲み会補助 社員慰労イベント（年1回） ■加入保険 社会保険完備（健康保険、厚生年金、介護保険、労災保険、雇用保険） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・salesforce®を活用した業務設計経験・salesforce®のシステム開発経験 ・プロジェクトマネジメント経験 【歓迎（WANT）】 ・salesforce® に関連するサービスのカスタマーサクセス経験・請求関連の業務フロー整備経験 ・複数名のチームのマネジメント経験 【求めるマインド】 ・顧客の業務課題解決に対するカスタマーファーストの思考 ・常に改善を意識した向上心 ・現状に足りないことを自身で必要なことを考え動ける方 ・顧客のために妥協せずに業務に取り組める方 ・わからないことは自分で調べたり、新しいやり方を考えることが好きな方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 上場企業 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/12/18 |
| 求人番号 | 3921974 |
採用企業情報
- 株式会社ROBOT PAYMENT
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- 資本金222百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】2000年10月
【代表者】清久 健也
【資本金】2億2,200万円
【従業員数】118名 ※臨時従業員を含み、派遣社員・業務委託を除く
【本社所在地】東京都渋谷区神宮前6-19-20
【当社について】
ROBOT PAYMENTは、日本の請求管理業務に革命を起こします。
創業以来20年間蓄積したインターネット決済代行事業のノウハウを活かし、決済連動型・継続請求管理クラウドを開発しました。クレジットカード・銀行振込・⼝座振替・コンビニ決済・電子マネーなどの決済事業領域を前後に広げ、請求→決済→消込→催促までの一連の商取引における金銭の流れを、最初から最後まで管理するクラウドを作り上げました。
また、BtoCのみならずBtoBの領域、ネットだけではなくリアルビジネスの領域もカバーし、大企業から全国の中小企業・ベンチャー企業まで、あらゆる業種・業態の企業における請求を管理するクラウドサービスを提供いたします。
現在、ROBOT PAYMENTは決済代行事業において15,000以上のクライアントを有しており,決済金額600億円を取り扱っておりますが、今後は決済連動型クラウドサービス事業を拡大し、2025年には流通金額2兆円を目指して参ります。
【事業内容】
・請求・債権管理クラウド「請求管理ロボ」
・自動継続課金システム「サブスクペイ」
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