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| 部署・役職名 | 【東京：リモート】カスタマーサクセス（シニアクラス） ※フレックスタイム制あり |
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| 仕事内容 |
法律情報インフラを一緒に創っていきたい方◆フルフレックス制◆裁量権 【職務概要】 カスタマーサクセスとして、カスタマーサクセス体制の構築～運用、改善まで一連をお任せいたします。リーガルリサーチツールのカスタマーサクセスとして、顧客への活用促進やアップセル提案の企画から実行までをお任せします。顧客のニーズを理解し、最適なソリューションを提供することで、顧客満足度の向上と継続利用の促進を目指します。 【職務詳細】 ・新規導入クライアントへのオンボーディングの実施／既存フローの改善 ・オンボーディング完了後のクライアントの利活用支援 ・利用率が低い顧客に対する利用促進支援 ・クライアントの課題・プロダクトフィードバック収集／プロダクトチームへの機能改善提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・オプション機能の提案、プロダクト・マーケティング・セールスと連携したアップセル活動 ・チャーン見込み顧客の分析・検知とチャーン阻止施策の立案と実行 【当ポジションで得られる経験】 リーガルリサーチツールはプロフェッショナル（弁護士、法務パーソン）に対して、法律実務の根幹中の根幹であるリーガルリサーチを革新するサービスを通じてダイレクトにインパクトを与え、感動してもらえるプロダクトであり、カスタマーサクセスはその顧客接点を担う重要な役割です。今まさに業界変革のタイミングで、参画いただくことは市場にとって大きなインパクトを残すような経験ができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 労働条件 |
■年収：700万～1000万円 月給制：月額583333円 賞与：有り 昇給：有り ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有（3ヶ月） ■福利厚生： ・社会保険・労働保険完備 ・業務に必要なガジェット・書籍の社費購入制度 ■休日・休暇： 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社日に10日間付与）、特別休暇 ■勤務時間：10時00分～19時00分（コアタイムなしのフルフレックス） ※ 週1～2回出社、週3～4回リモートワーク 休憩時間：60分 残業：有り ■勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし ※その他の詳細は面談時にお伝えします。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須】・カスタマーサクセスまたは法人営業経験 5年以上 ・複数ステークホルダーと連携して売上拡大に導いた経験 ・チャットツールおよびWEB会議ツールを業務で使ったことがある方 【尚可】 ・BtoB SaaSプロダクトのカスタマーサクセスまたは営業経験 ・企業との顧客折衝経験 ・事業の成長に貢献する仕組みづくり・業務改善の経験 ・開発チームとの協業経験 ・ヘルススコア・KPI等の設計経験 ・数値の定量分析に基づく示唆抽出（例：表計算ソフトやBIツールを用いた分析モデルの構築・分析） ・周囲を巻き込んでビジネスを前進させることができる方 ・「タスクをこなす」のではなく、「自ら課題を設定し、周りを巻き込み、解決する」方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/10/11 |
| 求人番号 | 3925772 |
採用企業情報
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- 会社規模1-30人
この求人の取り扱い担当者
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- 不動産 IT・インターネット サービス
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- 渋谷支社にて『セールス部門・企画部門・コンサルタント部門』を専門領域としております。 初めての転職をされる方から転職活動をしたことがある方、すぐに転職したい方から転職すべきか迷われている方までしっかりとお話をお伺いした上でサポートさせていただきます！ぜひお気軽にご相談ください！
- (2025/01/04)
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