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| 部署・役職名 | 【電話×AI】サーバーサイドエンジニア（リードクラス） ※大手Web企業やメガベンチャー、有名スタートアップから優秀な人材が続々ジョイン |
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▍事業概要 同社は、IVR（電話自動応答）を起点として、対話型音声AI SaaSを開発・運営しています。目指すのは、AIやソフトウェアを活用し業務を効率化することで、人が介在する仕事の価値を最大化し、楽しく・豊かに事業活動を行うことができる世界の実現です。 まずは電話にAIを組み込んだプロダクトを中心にサービス展開をすすめることで、日本全国・業種や規模問わず、働く全ての人の生産性を劇的に向上させていきます。そして未来では、企業や個人があらゆる場所や業務でAIを活用できるよう、ハードウェア/ソフトウェアの両面で価値を提供していきたいと考えています。 ●対話型音声AI SaaSについて フロントオフィスDXを推進する、安価に誰でも利用できる対話型音声AI SaaSです。大手企業から中小企業まで、規模や業種を問わず、ホリゾンタルに導入されており、2024年8月末時点で47都道府県・88業界以上・累計15,000以上のアカウントを発行し、累計2,000万着電を超えて利用されています。プロダクトの機能として、電話応答の分岐を自由に設定でき、AI自動応答やSMS返信・電話転送・アプリ転送・顧客管理（CRM）など、フロントオフィスの業務を支える機能を幅広く利用可能です。 ▍募集背景 当社が提供する対話型音声AI SaaSは、事業の拡大に伴い年々利用者が増えており、業績もありがたいことに好調に推移しています。同社では下記の背景からサーバサイドを中心に深い経験をお持ちのエンジニアを絶賛募集しています。 1. [事業急成長中での機能拡充と安定性向上の両立] 対話型の音声AI SaaSは、事業の成長に伴い扱うトラフィックやデータ量が増加している状態です。アカウント数は15,000件を超え、累積の発着信件数は2,000万件を突破しています。今後も更に多くのお客様に質の高いサービスを提供し続けるべく、機能開発はもちろん、サービスレベルの向上に取り組んでいきます。機能の拡充を続けていくこととサービスレベルを向上していくことの両輪を高速にで行っていくには、高い技術力と深いエンジニアリング経験が必要だと考えています。 2. [LLMを組み込んだプロダクト開発ナレッジの確立] LLMなどを活用したAI SaaSプロダクト開発は、未だ歴史が浅い領域です。システムアーキテクチャや開発プロセスの探索を行いながら、日本や世界におけるベストプラクティスを自分たちで作っていくような動き方が必要になります。そのためには、様々なプラクティスや積み重ねられてきた文脈を把握できる知識や経験、プロダクトの事業ドメインと近年のLLMを中心とした技術的な発展を理解・想像できる技術力、プロダクトにとって最適なシステムアーキテクチャや開発プロセス・体制に落とし込んで改善し続けていける技術的なリーダーシップが必要です。 3. [マルチプロダクト展開の加速] 日本の人手不足が課題のすべての企業の課題は、電話対応だけではありません。2024年現在の事業の主軸である電話自動応答以外にも、法人の対話にまつわる課題を解決し人手不足への打ち手となるようなプロダクトを生み、育てていく必要があります。新規事業の単体の不確実性に向き合いながら、会社としてのマルチプロダクト展開の基盤作りも行うには、事業ドメインを理解し適切な取捨選択をしながらシステムに落とし込みつつ、グロース後への布石を打った開発を行う必要があり、高い技術力が求められます。 ▍ 業務内容 主に Ruby on Rails や Python を用いてプロダクトのサーバサイドアプリケーションの開発・運用を行います。実際の開発・運用作業の実行にとどまらず、短期・中長期のビジネスやプロダクト、チーム、技術トレンドの変化などを見極め、サーバサイド開発に関する技術的な戦略の立案と実行を行います。 フロントエンドやネイティブアプリ、インフラを開発している他のエンジニアや、プロダクトの要件検討やデザインを行うプロダクトマネージャーやデザイナーと協業しながら、良いプロダクトをより速く届け続けることに向き合います。 ※ 本ページはサーバサイドエンジニアに特化した記載になっていますが、技術領域を横断した働き方も推奨しています。 ＜詳細＞ － Ruby on Rails 、Pythonによるサーバサイドアプリケーションの開発・運用 － サーバサイドアプリケーションのアーキテクチャ設計 － インフラを含めたサービスアーキテクチャ全体の設計 － プロダクトの要件検討 － フロントエンドエンジニアやプロダクトマネージャー、デザイナーなどの他職種とのチーム開発 ＜仕事の進め方＞ － アジャイルな開発プロセスを取っており、1週間スプリントで開発・リリースをしています。 － 3ヶ月単位でプロダクトの注力テーマや取り組むプロジェクト体制を決めています。 － プロダクトマネージャーやデザイナーと共に顧客課題に対してどのようなソリューションを提供するか検討していくような場面もあれば、エンジニアが主導して技術的なアプローチから価値を作っていくような場面もあります。 ＜開発環境＞ － 言語： Ruby, Python － フレームワーク・ライブラリ： Ruby on Rails － インフラ・ミドルウェア： AWS, Terraform, PostgreSQL, DynamoDB, Amazon ECS, 等 － ツール： GitHub, GitHub Actions, Slack, Notion ▍同社で実現できること/ポジションの魅力 ＜得られるノウハウ＞ － ミッションクリティカルなサービスである SMB の電話について、サービスレベルを高い状態で保ち続けること － リリースに伴うダウンタイムや MTTR 等を極小化すること － AWS、GCP、Azure といった複数のパブリッククラウドをサービス特性に応じて組み合わせて利用すること － サーバーサイドアプリケーションの開発だけに関わらず、インフラやフロントエンドの開発にも携わることができ、ソフトウェアエンジニアとして幅広い業務カバレッジの取得 ＜得られる体験、醍醐味＞ ・得られる体験 － 会社としてマルチプロダクトを展開していく想定のため、サーバーサイド領域における専門性を高める・発揮する方向に進んでいただくことができます。 － サーバーサイド領域の専門性を活かしながら、フロントエンドやネイティブといった他の技術領域にチャレンジして技術的な範囲を広げていくことを歓迎します。 － プロダクトマネジメントへのジョブチェンジを志向する方も大歓迎です。 ・仕事の醍醐味 － まだまだ成長真っ只中なスタートアップのBtoB SaaSプロダクトであり、高いサービスレベルと速い機能リリースを両立させることに挑戦します。 － サービス特性の違うマルチプロダクトを展開していくため、技術的なチャレンジポイントも幅広く探しやすい環境です。 － 開発組織内に限らず営業・マーケといったプロダクト以外の職種との距離感も近く、クライアントやマーケットのことを解像度高く身近に感じながらプロダクト開発に取り組むことができます。 ▍どんな人たちと働くのか 現エンジニアメンバーは24名（正社員のみ）おり、少数精鋭で協力し合いながら開発業務に取り組んでいます。エンジニア社員の出身企業は、Google、Microsoft、クックパッド、メルカリ、サイバーエージェント、LINEヤフー、ドワンゴ、freee、エクサウィザーズ、DeNA、ギフティ、リクルートなど、大手Web企業やメガベンチャー、有名スタートアップ等でマネージャやリードエンジニア等を担っていたメンバーが多く、互いに刺激し合いながら成長をしていくことができる環境です。 ※※※最後に※※※ 同求人に少しでも興味をお持ちいただけましたら、「気になる」ボタンをクリックください。 ご経歴を確認の上、求人とのマッチ度に関して個別ご連絡をさせていただきます。 モバイル版：右上の「★」マークをクリックください。 PC版：求人票右下の「☆気になる」ボタンをクリックください。 |
| 労働条件 |
【休日・休暇制度】 完全週休2日制（土、日、祝日） 有給休暇（入社時に最大10日の有給休暇を付与）、育児休暇、慶弔休暇、結婚記念日休暇 【勤務時間】 フレックスタイム制（コアタイム10時～15時） 【働き方】 リモート/ハイブリッドワーク可 【福利厚生】 交通費、社会保険完備、PC/インカムなど必要備品貸与、社内ドリンク、お菓子食べ飲み放題、入社歓迎ランチ補助、ボルダリング登り放題、音楽聴き放題、月1オフィスオープンデー（懇親会）、書籍購入サポート、パートナー・本人及び双方の記念日のプレゼント |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・Ruby on Rails や類似の Web フレームワークを用いた実務経験（3年以上）・RDBMS や KVS を利用したサービスの運用経験 ・Webアプリケーションのアーキテクチャ設計の経験 ・パブリッククラウド上で提供するWebサービスのアーキテクチャ設計の経験 ・チーム開発をリードしてきた経験 － Pull Request 等によるコードレビュー（相互）の経験 － エンジニア同士や企画職とコミュニケーションを取りながら協業できる 【歓迎（WANT）】 ・パブリッククラウド上で提供するWebサービスのアーキテクチャ設計の経験・RSpec 等テストフレームワークの実務経験 ・Golang, Java, Rust 等の他言語でのサーバーサイドアプリケーション開発・運用の実務経験 ・Twilio SDK の実務経験 ・アプリケーション、ミドルウェアのパフォーマンス改善、OS、各種ミドルウェア、データベースの設定のチューニング経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/10/04 |
| 求人番号 | 3932467 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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