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| 部署・役職名 | 【電話×AI】SRE（リードクラス） ※大手Web企業やメガベンチャー、有名スタートアップから優秀な人材が続々ジョイン |
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▍事業概要 同社は、IVR（電話自動応答）を起点として、対話型音声AI SaaSを開発・運営しています。目指すのは、AIやソフトウェアを活用し業務を効率化することで、人が介在する仕事の価値を最大化し、楽しく・豊かに事業活動を行うことができる世界の実現です。 まずは電話にAIを組み込んだプロダクトを中心にサービス展開をすすめることで、日本全国・業種や規模問わず、働く全ての人の生産性を劇的に向上させていきます。そして未来では、企業や個人があらゆる場所や業務でAIを活用できるよう、ハードウェア/ソフトウェアの両面で価値を提供していきたいと考えています。 ●対話型音声AI SaaSについて フロントオフィスDXを推進する、安価に誰でも利用できる対話型音声AI SaaSです。大手企業から中小企業まで、規模や業種を問わず、ホリゾンタルに導入されており、2024年8月末時点で47都道府県・88業界以上・累計15,000以上のアカウントを発行し、累計2,000万着電を超えて利用されています。プロダクトの機能として、電話応答の分岐を自由に設定でき、AI自動応答やSMS返信・電話転送・アプリ転送・顧客管理（CRM）など、フロントオフィスの業務を支える機能を幅広く利用可能です。 ▍募集背景 同社が提供する対話型音声AI SaaSは、ビジネス組織の拡大に伴い年々利用者が増えており、業績もありがたいことに好調に推移しています。 今後より多くのお客様に質の高いサービスを提供すべく、サービスレベルの向上に取り組んでおりますが、それに伴い取り扱うトラフィックやデータ量が増加している状態です。 現在、エンジニアは15名程度と少数精鋭で開発している状況であるため、より高度なシステムに成長させていくためにも、開発体制の強化が最重要事項と認識しています。 そのため、事業の成長と組織の成長を開発領域から牽引いただく新たな仲間を募集することとなりました。 ▍ 業務内容 対話型音声AI SaaSのSite Reliabilityを高める取り組みや、それに伴うインフラの開発・運用を行います。 アプリケーションを開発しているバックエンドエンジニア・フロントエンドエンジニアや、プロダクトの要件検討やデザインを行うプロダクトマネージャーやデザイナーと協業しながら、良いプロダクトをより速く届け続けることに向き合います。 ＜詳細＞ － 対話型音声AI SaaSのインフラの設計・開発・運用 － サービスレベルに関連する各種メトリクスの設定、計測整備、モニタリング － アプリケーションやインフラのパフォーマンス評価 － 障害対応や障害を検知/予防するための仕組みづくり － DeveloperExperienceの向上やオペレーションの自動化に必要なツールの開発・運用 ＜仕事の進め方＞ － アジャイルな開発プロセスを取っており、1週間スプリントで開発・リリースをしています。 － 3ヶ月単位でプロダクトの注力テーマや取り組むプロジェクト体制を決めています。 － プロダクトマネージャーやデザイナーと共に顧客課題に対してどのようなソリューションを提供するか検討していくような場面もあれば、エンジニアが主導して技術的なアプローチから価値を作っていくような場面もあります。 ＜開発環境＞ － インフラ・ミドルウェア： Terraform, AWS, Amazon RDS（PostgreSQL）, Amazon DynamoDB, Amazon ECS, Amazon OpenSearch Service, GCP, BigQuery, Microsoft Azure, Azure OpenAI Service等 － ツール： GitHub, GitHub Actions, Slack, Notion ▍同社で実現できること/ポジションの魅力 － 電話という業務インフラを提供するSaaSプロダクトであり、サービスレベルを継続的に高く保つことや、その上で積極的なサービス改善・リリースを続けていくことの両輪が求められるため、インフラ領域の重要性は極めて高いです。 － 今後は新規のプロダクトラインも増えていくため、都度プロダクト特性に合わせた設計・開発を行うことが可能です。 例えば、メディアのようなtoCプロダクトを作る場合、既存のtoBプロダクトの技術選定をそのまま流用することはせず、toCプロダクトのインフラとして最適な技術選定やアーキテクチャ設計を行っていくなど挑戦をしていくことができます。 － ミッションクリティカルなサービスであるSMBの電話について、サービスレベルを高い状態で保ち続ける経験ができます。 － リリースに伴うダウンタイムやMTTR等を極小化する経験をすることができます。 － AWS、GCP、Azureといった複数のパブリッククラウドをサービス特性に応じて組み合わせて利用することができます。 ▍どんな人たちと働くのか 現エンジニアメンバーは24名（正社員のみ）おり、少数精鋭で協力し合いながら開発業務に取り組んでいます。エンジニア社員の出身企業は、Google、Microsoft、クックパッド、メルカリ、サイバーエージェント、LINEヤフー、ドワンゴ、freee、エクサウィザーズ、DeNA、ギフティ、リクルートなど、大手Web企業やメガベンチャー、有名スタートアップ等でマネージャやリードエンジニア等を担っていたメンバーが多く、互いに刺激し合いながら成長をしていくことができる環境です。 ※※※最後に※※※ 同求人に少しでも興味をお持ちいただけましたら、「気になる」ボタンをクリックください。 ご経歴を確認の上、求人とのマッチ度に関して個別ご連絡をさせていただきます。 モバイル版：右上の「★」マークをクリックください。 PC版：求人票右下の「☆気になる」ボタンをクリックください。 |
| 労働条件 |
【休日・休暇制度】 完全週休2日制（土、日、祝日） 有給休暇（入社時に最大10日の有給休暇を付与）、育児休暇、慶弔休暇、結婚記念日休暇 【勤務時間】 フレックスタイム制（コアタイム10時～15時） 【働き方】 リモート/ハイブリッドワーク可 【福利厚生】 交通費、社会保険完備、PC/インカムなど必要備品貸与、社内ドリンク、お菓子食べ飲み放題、入社歓迎ランチ補助、ボルダリング登り放題、音楽聴き放題、月1オフィスオープンデー（懇親会）、書籍購入サポート、パートナー・本人及び双方の記念日のプレゼント |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・AWS, GCP, Azure といったパブリッククラウドでのWebサービス開発・運用の実務経験・障害検知やキャパシティプランニングのためのモニタリング環境構築の経験 ・アプリケーション、ミドルウェアのパフォーマンス改善、OS、各種ミドルウェア、データベースの設定のチューニング経験 【歓迎（WANT）】 ・Terraform 等の IaCの経験・gitの操作及び、Git－FlowやGithub－Flowなどを採用した開発ができること ・チーム開発の経験 － Pull Request等によるコードレビュー（相互）の経験 － エンジニア同士や企画職とコミュニケーションを取りながら協業できる ・Datadog等のモニタリングツールをログ解析、モニタリング自動化経験 ・デプロイ改善、開発環境改善、CI改善などの開発業務効率化 ・機微情報の暗号化やセキュア情報の保護、脆弱性診断の導入 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/10/04 |
| 求人番号 | 3932585 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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