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カスタマーサクセス（マネージャー候補）/東京

年収：800万 ～ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサクセス（マネージャー候補）/東京
職種
業種
勤務地
仕事内容 自社プロダクトであるCRM／SFAをご利用いただいている顧客のエンゲージメント向上に向けて、カスタマーサクセスのための各種サービスを企画・立案・実行して頂きます。
また、自らも担当顧客に対して、定着・活用ステージ毎に発生する課題に対しコンサルティング、アドバイスを実施。
カスタマーサクセス組織全体のメンバーマネジメント／育成も担っていただけます。

【具体的にお任せしたいこと】
◇カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いつつ、チーム全体の業務をリードしていただきます。
具体的には、
　1．顧客エンゲージメントを高めるための業務改善、効率化の検討、実行
　2．カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント/育成
　3．顧客要望の製品開発部門へのフィードバック
　4．アップ/クロスセル、チャーン低減に向けた各種施策の立案・推進
　5．担当顧客に対するカスタマーサクセス業務全般
等を担っていただきます。
労働条件 【勤務時間】
8:30～17:00 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
【休日】
完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

年次有給休暇（初年度10日）、慶弔休暇、夏期休暇（7～9月中に3日間）、年末年始休暇（12/30～1/3、有給奨励日を利用し長めに休暇を取る社員もいます）、記念日休暇（1年に1度、自身で記念日を設定）
【福利厚生】
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（上限100,000円／月）
住宅手当：条件により支給する場合あり
社会保険：社会保険完備※関東ITソフトウェア健康保険組合、生命保険（死亡・高度障害）、損害保険（事故・怪我）
厚生年金基金：全国情報サービス産業厚生年金基金
退職金制度：退職金共済制度あり／確定拠出年金制度あり
＜定年＞70歳
＜教育制度・資格補助補足＞
OJTがメインになります。資格取得奨励制度、書籍購入制度、セミナー費用補助制度あり。
＜その他補足＞
■ストックオプション
■産休・育休・在宅勤務制度
■社内親睦会費補助、永年勤続表彰制度（10年）
■社員紹介制度
■祝金（結婚・出産）、社用携帯貸与、定期健康診断、キャリアチャレンジ制度（社内公募制）
■産業医面談、長期障害所得補償制度、福利厚生倶楽部
■健康保険保養所等施設、育休・産休復帰前働き方相談
■育児時短制度、育児の為の時差出勤制度、介護短時間勤務制度
応募資格

【必須（MUST）】

■必須条件：
・学歴不問
・IT業界やSaaS企業でのカスタマーサクセス経験
・5名程度のメンバーマネジメントのご経験

受動喫煙対策

喫煙室設置
更新日 2024/10/04
求人番号 3933239

採用企業情報

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