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部署・役職名 | (シニアアソシエイト)カスタマーサクセスマネージャー |
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職種 | |
業種 | |
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仕事内容 |
(シニアアソシエイト)カスタマーサクセスマネージャーとして、下記を実現していただきます: ・担当顧客とのコミュニケーション及び発生した課題解決の対応 ・顧客が解決しようとしているビジネスおよび/または ITの問題を理解し、顧客と共同でカスタマーサクセスプランを定義。営業、プリセールス、プロフェッショナルサービスなどと計画を共有 ・営業のアカウントプランとカスタマーサクセスプランを一体化し、既存顧客への提供バリュー最大化、 収益拡大のための戦略立案、計画、実行を推進 ・顧客をフォローアップして満足度を把握、指標やその他の測定を通じて顧客の成功をモニタリング ・顧客からのフィードバックを収集し、システム課題や新しいシステムニーズの特定 ・顧客内での当社利用ユーザー拡大のための製品・サービス・教育などの紹介、機会発見によるリード生成 ・関連業界のトレンドやテクノロジーを常に把握し、社内関係者と協力して、キャンペーンアプローチなどエンゲージメントプランの策定 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ・3年以上、IT業界での、セールス、チャネルセールス、プリセールスのご経験がある方【歓迎(WANT)】 ・クラウドテクノロジーに関する十分な知識があると尚可・当社のソリューションやAI/アナリティクス関連のテクノロジー知見があると尚可 ・AI/アナリティクス関連の テクノロジー、トレンドなどの知識 |
アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 創立30年以上 産休・育休取得実績あり 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 Uターン・Iターン歓迎 成果報酬型 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム |
リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
更新日 | 2024/11/22 |
求人番号 | 3934443 |
採用企業情報
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