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◢◤グリーグループ企業◢◤スマホ向けメタバース「REALITY」アプリのカスタマーサポート・コミュニティ業務【REALITY株式会社】
年収：応相談
採用企業案件
REALITY株式会社
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- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | ◢◤グリーグループ企業◢◤スマホ向けメタバース「REALITY」アプリのカスタマーサポート・コミュニティ業務【REALITY株式会社】 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【仕事内容】 スマホ向けメタバース「REALITY」アプリのカスタマーサポート領域や通報管理、その他コミュニティ業務を行っていただきます。 REALITYを利用しているお客様に安心・安全な環境を提供し、REALITYアプリをより楽しんでいただくため、コミュニティ＆サービスチームに所属し、コミュニティチームの業務全般をお任せいたします。 ◆業務内容 ・カスタマーサポート業務におけるエスカレーション対応、費用管理 ・通報対応における方針決定や対応判断、エスカレーション対応、費用管理 ・コミュニティチームメンバーの案件管理、業務振り分け ・その他、コミュニティ業務全般 【弊社について】 「なりたい自分で、生きていく。」 それが私たちREALITY株式会社のビジョンです。 誰もがアバターを持ち "なりたい自分で生きていく" ことのできるメタバースの世界の実現を目指して、バーチャルライブ配信アプリ「REALITY」を運営しています。 「REALITY」は海外ユーザーの割合が80%を占めていて、日本発のメタバースサービスとして業界をリードしていく貴重な経験を積めるなど、キャリアアップや成長につながる機会が豊富です！ 【弊社の魅力】 ◆各業界から多くのメンバーが集結 コロプラなどのゲーム会社や、サイバーエージェントなどのIT企業から人材が集まっています。また組織の7割ほどをエンジニアやデザイナー、ディレクターが占めています。メタバースという新しい世界の創出に向け、日々楽しく業務を行っています。 ◆ワークライフバランスにこだわった環境 マネジメントを中心に無理のない働き方をできる環境整備がされています。「時短／時差出勤」「ファミリー休暇（家族の介護、通院などで使える有給の特別休暇）」、最新・高性能な設備の利用や、開発言語やツールの選定・導入も可能となっています。生産性を高める取り組みをハード・ソフトの両方の面で整えている環境です。 |
| 労働条件 |
雇用形態：正社員 試用期間：あり（3カ月） 就業時間：9:30～18:30（休憩1時間） 就業場所：東京都港区六本木6-11-1 六本木ヒルズゲートタワー 休日 ：土日、祝日 休暇 ：年次有給休暇（入社3か月後に10日付与）、夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休暇/ファミリー休暇等 残業 ：あり（平均月15時間未満） 給与 ：想定年収 4,500,000円〜 8,000,000円 45時間を超える時間外労働分の割増賃金は追加で支給あり 賞与 ：年2回（2月・8月）※会社業績・固持業績によって決定 給与改定：年2回（2月・8月）※経験・業績・能力・貢献に応じ規定により決定 評価制度：半期ごとに目標設定・評価面談を実施 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 その他福利厚生 ・交通費支給 ・オフィスコンビニ/ウォーターサーバー設置 ・ご希望のPC貸与（Mac/Windows）、付属機器等の貸与 ・入社時健診/定期健診等の費用負担 ・企業型確定拠出年金制度 ・19時以降オフィスでのソフトドリンク・アルコール提供 ・時短/時差出勤制度 ・チームビルディング支援制度（コミュニケーション活性化のための会食費用補助） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・REALITYのビジョン、バリューへの共感・toC向けインターネットサービスにおいての業務経験 ・カスタマーサポート業務における対応判断・対応指示、その他エスカレーション対応経験 ・マネジメント経験（役職は問いません、メンバー育成をした経験がある方） 【歓迎（WANT）】 ・ライブ配信アプリ、アバターサービス、コミュニティサービスなどの運用経験・通報対応の管理や経験 ・エンターテインメント、特にVtuberやコミュニティサービス関連が好きな方 ・海外市場へ向けたプロダクト開発の経験 【求める人物像】 ・お客様対応や人とのコミュニケーション、ライブ配信やゲームが好きな方 ・社内外問わず、相手に寄り添ったコミュニケーションを取れる方 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎 新規事業 海外事業 完全土日休み 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/10/11 |
| 求人番号 | 3936839 |
採用企業情報
- REALITY株式会社
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- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
【代表者】荒木 英士
【本社所在地】東京都港区六本木6-11-1
【事業内容】
・スマホ向けメタバースアプリの開発・運営（BtoC事業）
・Web3事業（Play-and-Earnゲームの開発）
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