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【リモート可】インタビュー分析SaaSプロダクト/フィールド&カスタマーサクセス

年収:応相談

採用企業案件

採用企業

株式会社はてな

  • 東京都

    • 資本金248百万円
    • 会社規模101-500人
  • インターネットサービス
  • デジタルマーケティング
  • ソフトウエア
部署・役職名 【リモート可】インタビュー分析SaaSプロダクト/フィールド&カスタマーサクセス
職種
業種
勤務地
仕事内容 はてなでは企業向け新サービス[「toitta(トイッタ)」のベータ版を公開しました。
「toitta」は、はてなが開発した発話分析ソリューションで、デザインリサーチやマーケティングリサーチにおけるインタビュー結果の分析プロセスを支援します。
リサーチャーがデプスインタビューを実施した際に行う発話分析のプロセスを加速させることで、深い洞察によるインサイトの発見、仮説の精緻化をサポートします。
上記のメンバーの一員として、フィールド&カスタマーサクセス活動に従事いただきます。

また将来的にはマーケティング活動にも従事するなど、経験に応じて活動の幅が広がっていくチームでもあるのが特色です。

## 販売する商品について

## toitta

## クライアントについて
業種業態問わない
自社製品のマーケティングリサーチ
新規事業開発部門の事前リサーチ
リサーチ支援企業
- 企業規模
- 大手上場企業
- スタートアップ

- 販売先の担当者
- プロダクトマネージャー
- UIUXリサーチ担当者
- 新規事業担当者

- 直販が中心

## 受注までの流れ
### 1. リードジェン/ナーチャリング
-広告、イベント参加等でお問い合わせリードを獲得
--ご紹介による問い合わせも多数あり

### 2. アポイント
- 問い合わせに対して、オンラインMTGを設定
--アポイントまでの顧客情報のインプット、リサーチの目的や課題についての仮説だて
--アポイントでは、ヒアリングを経てtoittaのデモンストレーションを実施

### 3. ご提案
- アポイント中に最適プランのご提案
--持ち帰り事項があった場合は事後にプランの提案と見積もりを作成

### 4. 契約・申込み
-利用規約やプライバシーポリシーの同意
-必要に応じて、基本契約やセキュリティチェックシートの対応
--クライアント担当者が稟議を通しやすいように支援します

### 5.オンボーディング
-アカウント開設後、利用方法の案内会を実施

### 6.カスタマーサクセス
-導入済みのお客様への定期訪問
-いただく質問やフィードバックへの対応

## 勤務地
東京オフィス(本店)〒107-0062 東京都港区南青山6-5-55 サンライトビル3F
週2回程度出社、それ以外は在宅勤務も可能です。
*業務導入期間(1ヶ月程度)は出社をお願いする想定です
応募資格

【必須(MUST)】

- 法人営業経験が3年以上
- SaaSプロダクト企業の就業経験


【歓迎(WANT)】

- リサーチ関連領域(マーケティングリサーチ・UXリサーチ・デザインリサーチ)での業務従事経験
- 新規事業の立ち上げもしくは立ち上げ初期からグロースまでの経験
- ユーザーインタビューもしくはプロダクトマネジメントなどの業務経験(期間は問わず)
- 職種や役割にとらわれず自律的・柔軟に業務を遂行できる
- 顧客管理ツール、営業支援ツール、ドキュメンテーションツールの利用経験

求める人物像
- 業務・プライベートを問わず、高い情報感度と強い好奇心をもって物事を追求する方
- サービス立ち上げ期の流動的な環境を楽しんで取り組める方
- 顧客、チームメンバーなど他者に対してリスペクトを持って誠実なコミュニケーションを取れる方
- 想像力を持ち、周りや顧客の期待を上回るものを提供したい方
- インターネットが好きで、より良いインターネット世界を実現したい方
アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり シェアトップクラス 新規事業 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2024/11/20
求人番号 3936902

採用企業情報

株式会社はてな
  • 株式会社はてな
  • 東京都

    • 資本金248百万円
    • 会社規模101-500人
  • インターネットサービス
  • デジタルマーケティング
  • ソフトウエア
  • 会社概要

    【設立】2001年7月
    【代表者】栗栖 義臣
    【資本金】2億4,883万6,000円
    【本社所在地】京都府京都市中京区烏丸通六角下ル七観音町630
    【本店所在地】東京都港区南青山6-5-55

    【事業内容】
    ■インターネット関連事業
    UGCサービス事業(コンテンツプラットフォームサービス・コンテンツマーケティングサービス・テクノロジーソリューションサービス)

    【当社について】
    ■ミッション:
    「知る」「つながる」「表現する」で新しい体験を提供し、人の生活を豊かにする

    ・コミュニケーションや、情報との出会いの機会を増やすことで、社会を豊かにします
    ・インターネットサービス提供のための技術と経験を活かし、ユーザーや企業向けに満足度の高いサービスや製品を提供します
    ・事業成長と働きやすさを高次元でバランスさせ、働きがいのある会社を目指します

    ■はてなスタイル:
    はてなならではの取り組みで、社員の活動をバックアップをしています。(以下一部記載)

    ・フレキシブルワークスタイル:
    在宅勤務とオフィスワークを柔軟に取り入れ、働き方やライフスタイルをスムーズに検討できる制度です。
    週5日在宅で働くことも、出社して働くことも可能です。
    ・フリードリンク:
    ミネラルウォーター、お茶、缶コーヒー、コーラ等のソフトドリンクをはじめ、果汁100%ジュースや野菜ジュースなど、ヘルシーな飲み物も自由に選べます。新機能リリースのあと、皆でビールで乾杯するのも楽しいひとときです。
    ・TGIF:
    TGIFは"Thank God, It's Friday."の略。毎月月末金曜7時から社内パーティを開催し、「ほたて賞」で毎月の業務を振り返ります。

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