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部署・役職名 | セールス/事業開発(国内シェア率トップクラス/先端技術を活用したコミュニケーションツール) |
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仕事内容 |
【事業・組織構成の概要】 顧客体験(CX)の向上を実現するコミュニケーションを提供するサービスをの販売を推進するミッションを担っている部署です。企業と人との接点(コミュニケーション)が多様化するなか、お客さまと共創し、企業と人との新たなコミュニケーションのあり方を多岐に渡る技術の組み合わせと先端技術により実現していきます。 【職務内容】 当部署では主に、日々私たちが一度は見たり、触れたりする、企業と一般消費者をつなぐうえで欠かせないコミュニケーションツール(以下コンタクトセンターシステム)の拡販業務を担っているチームです。 特に、提案するソリューションの創出、企画、販売までのサイクルを回していくことが特徴で、現在は一部ソリューション企画を整備し、提案に力を入れているフェーズを迎えております。 今回は顧客体験(CX)向上を実現するためのオファリング開発を推進するグループのリーダーとして、上記サイクル(新規ビジネスやソリューションのオファリング開発から販売促進まで)を一気通貫で対応いただく方を募集しており、具体的な業務内容は以下になります。 1)お客様との会話を通じ、CX向上を実現するコンタクトセンターシステムに関する先端技術を 活用した提案 2)CX向上を実現するクラウドサービスのオファリング創出(事業開発)とオファリングを利用した 販売促進 3)CX向上を実現するクラウドサービスの訴求力強化のための販売促進計画立案とその推進および すでご利用いただいているお客様向けのカスタマーサクセスマネージャ(CSM)のプロセス確立 と実践 ▼当社のコンタクトセンターシステムの強み ・自社独自の最先端技術(AI、生体認証、クラウドなど)を駆使しながら開発、提供しています。 ・自社自身がゼロ番目のクライアントとなる「クライアントゼロ」の基、コンタクトセンターの運用し見出した価値、ノウハウをお客様に提案しており、自信を持った提案をしております。 【ポジションのアピールポイント】 ▼配属チームについて ・上司部下関係なく、フラットに相談できる環境です。 ・チームの枠を超えて、お互い協力したり共創が活発な文化です! ▼スキル/キャリアパス ・ネットワークからクラウドサービス、AIなど多様な技術を幅広く扱うため、多岐に渡るIT知見を 得ることができます。 ・多くの会社、部門(製品開発、テクニカルサポート、保守、販売推進)と関わりながら業務を 遂行するので、事業全体を俯瞰する力を養え、業務を通じて視座を高めることが可能です。 ・将来的なキャリアパスには、ご自身の希望により、マネジメント能力を活かした管理職、専門性を 活かしたプロフェッショナル職の両方のパスが可能です。 ・研修/教育については業務時間を使っていただくことが可能で、社員の自己研鑽を部署では積極的に 支援しております。 もちろん、かかる費用も支援しており、向上心の高い方には最適な環境です。 部署内の事例としては、ほとんどのメンバーは仕入れ品ベンダ―提供の資格を取っていたり、 AWS、Azure、ITSMの資格にも挑戦しております。 ▼働き方 ・テレワーク、フレックスタイム制度、スイッチワーク(中抜け可能)を活用いただき、働きやすい 環境です。 ・平常時残業時間は20h/月程度で、ワークライフバランスを保てる環境です。 |
労働条件 |
【勤務地】 神奈川県川崎市中原区 ※拠点は最寄り駅は武蔵小杉駅になります。各データセンターの場所については選考時お伝えいたします。 ※リモートワーク、フレックスタイム、スイッチワーク(中抜け可能)をご活用いただけます。 【待遇】 主任 ~ 課長レベルを想定 【想定報酬】 主任レベル: ・年収680万 ~ 990万円程度 ・月給45万 ~ 70万円程度(月額基本給 35万 ~ 60万円程度を含む) 課長レベル: ・年収930万 ~ 1100万円程度 ・月給55万 ~ 75万円程度(月額基本給 55万 ~ 75万円程度を含む) ※前職年収を考慮、当社規定による |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ITソリューションにおける営業もしくはビジネス開発経験 3年以上 |
アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 女性管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 完全土日休み フレックスタイム |
リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
更新日 | 2024/10/11 |
求人番号 | 3943196 |
採用企業情報
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