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【東京】コールセンター管理者（SV候補）
年収：応相談
採用企業案件
医療法人先進会
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- 会社規模非公開
- 病院・クリニック
| 部署・役職名 | 【東京】コールセンター管理者（SV候補） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【募集背景】 現在コールセンターでは2～4名のスタッフで、各種問い合わせ等に対応しています。 今後、更なる拡大・成長のため、プロジェクトマネジメント業務全般を担っていただく方を募集いたします。 コールセンターの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍いただける方、お待ちしております。 【職務概要】 先進会東京内にある、コールセンターでの運営責任者をお任せします。 まずは現状のコールセンター運営を知っていただき、その後品質向上の為のアクションを考えていただきます。 【職務詳細】 ・スタッフのマネジメント及び育成・シフト管理 ・トークスクリプトや運営フローの改善提案 ・業務運営、オペレーション ・運営に関するデータ集計・分析・報告 ・顧客満足度向上の為のカスタマーエクスペリエンスの改善 ・他部門と協力連携し、顧客対応の品質向上 ・採用計画 ・その他付随業務 等 ※変更の範囲：会社の定める業務 ☆既存のやり方にとらわれず、これまでの経験から新しいシステムの導入、 業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 【今後の事業展開】 ・ホールディングス化 ・グループ内に医療外事業(販売会社や他事業モデル)の立ち上げ 【会社紹介】 当法人は東京・大阪・福岡に拠点を置き眼科事業を展開しております。 レーシックやICL（眼内コンタクトレンズ）、レーザー白内障治療、ドライアイ治療、飛蚊症治療、円錐角膜治療など、様々な治療や手術を行う、 全国でも有数の”眼科治療のパイオニア”です。最先端医療を提供する中で医療従事者に選ばれるクリニックになっております。 「自分が受けたい眼科治療」をテーマに最善の方法をクリニック一丸となり、また多くの医師やスタッフも視力回復手術を受けて、患者様に寄り添った治療、最高のおもてなしを提供できるよう、日々努めています。 |
| 労働条件 |
【勤務時間】 9:45～19:15（休憩60分） 【休日・休暇】 2週5休制度 年間休日130日（シフト制） 会社指定休日 年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休暇各種 【昇給・賞与】 昇給 年1回(10月) 【福利厚生】 健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険 【その他補足】 ・自由診療の治療費用サポート制度 ・交通費（上限／月2万円） 【勤務地】 〒163-1335 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー35F |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・コールセンターまたはコンタクトセンターにてマネジメントの経験をお持ちの方・過去にコールセンターまたはコンタクトセンターにて業務改善に取り組まれた方 ・過去にコールセンターまたはコンタクトセンターにてKPI管理やその改善施策に取り組まれた方 【歓迎（WANT）】 ・コールセンターでの品質管理経験（特に音声評価経験者） |
| アピールポイント | 新規事業 管理職・マネージャー Uターン・Iターン歓迎 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/10/21 |
| 求人番号 | 3944966 |
採用企業情報
- 医療法人先進会
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- 会社規模非公開
- 病院・クリニック
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会社概要
【代表者】岡 義隆
【本社所在地】福岡県飯塚市川津364-2
【その他事業所】東京、愛知、大阪、福岡
【事業内容】
■（白内障）多焦点眼内レンズ、視力回復治療の専門クリニック
・レーシック
・ICL（眼内コンタクトレンズ）
・レーザー白内障治療
・ドライアイ治療
・飛蚊症治療
・円錐角膜治療
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