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| 部署・役職名 | PJリーダー／BPO業務実行管理、AI等DX技術にてプロセス変革／100名規模メンバ／超大手SIer |
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【採用背景】 1．現在、採用元部署は新設組織であり、BPO/BPS事業の拡大というミッションが新たに追加された。 これに伴い当統括部では「既存BPO業務の遂行」「既存BPO業務の改善／進化」「新規のBPO/BPS案件獲得に向けた検討」が求められているがこれらを並行で進めることがリソース的にも厳しい状態である。 また、担当の平均年齢が非常に高く、課題となっている。 2．なるべく早く各職位のメンバを追加しビジネス拡大を狙える態勢にしたい。 3．それを実現するためには現行業務を固く回しつつ、現場目線で最新技術を用いた改善施策立案＆実行を継続的に繰り返すことのできる方を採用したい。 4．実現した先には顧客単体業務のみでなく業界横断的なBPSプラットフォーム提供という新たなチャレンジができる。 【職務内容】 「ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業務の実行管理およびDX技術を用いた継続的なプロセス変革」 ・顧客から受託したBPO業務を確実に実行するため、協力会社を含め100名規模のメンバを率いるITILベースでのプロジェクト運用管理リーダー業務に従事いただきます。 当面は社内BPO案件となる回線調整（網サービスおよびアクセス回線敷設に向けた申請および現調工事調整）業務をご担当いただく予定です。 ・また、単に受託したBPO業務を遂行するだけでなく、AIやSaaS等を用いて圧倒的効率化を図る等の継続的な業務プロセス変革のリード役も併せて担っていただきます。 【組織のミッション】 当統括部は、BPOの進化形であるビジネスプロセスサービス（BPS）の提供を通して顧客業務全体の継続的効率化やさらなる付加価値の向上の実現をミッションとしています。 特に当社の強みの一つであるDigital領域を中心としたForesight Technologyを活用し、顧客単体だけでなく業界全体のBPS展開により持続的な事業成長を図ることを目的として活動をしております。 【アピールポイント（職務の魅力）】 BPO/BPS領域は今後も大きな成長が見込まれる市場であり、当社内でも注目されているポジションとなります。 また、複数のDX技術を実際のBPO業務に適用し業務改善を図っていくことがミッションであることから、自らの手で顧客業務が変革されていく様を目の当たりにできる”手触り感”のあるやりがいが実感しやすい職務であることも特徴となります。 事業部としても設立されたばかりの組織です。 顧客業務の変革と付加価値向上に向けて私たちと一緒に取り組んでいきましょう。 【獲得できるスキル・経験】 ・生成AIやSalesForceを中心としたクラウドサービス上での開発スキル ・既存業務のプロセスマイニング手法やデータモデリングによる業務デザインスキル ・DX化構想立案から設計実装／展開まで一連のサービス企画経験 【組織情報】 BPO/BPS事業の拡大 【採用予定グレード】 主任～課長 【想定残業時間】 30h/月以内 【出張有無・頻度】 プロジェクトにより出張あり。4回/年 |
| 労働条件 |
■年収：650～1,300万 ご経験に応じお話合いの上決定 ※上記には、住宅補助費（独身者4万円/月、独身者以外7万円/月）や扶養手当（管理職除く）を含みます。 ■勤務地：東京都 豊洲 ※ただし、リモートワークとの併用でハイブリッド勤務となります。 ■休日休暇 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始・夏季休暇、 年次有給休暇20日（採用月により異なる）、 特別休暇（慶弔ほか）、育児休暇・介護休暇制度など ■待遇福利厚生 昇給年1回、賞与年2回、交通費全額支給、各種社会保険完備、 諸手当（住宅、扶養、他）、財形貯蓄制度、社員持株会制度、 共済／各種貸付制度、その他福利厚生施設 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・規模／種別は問わず、回線申し込みを実施した経験（SOHOレベル、自宅のインターネット回線申し込みでも可）■人物像 ・未知のモノや既存にない仕組みを作り上げることに興味をお持ちの方 ・将来的にマネジメント路線へのキャリアを希望しており、PM経験やビジョン／戦略構想立案の経験を積みたい方 ■意欲 ・最新のクラウド技術に興味をもち、その技術の適用に熱意のある方 ・運用自動化やAIに興味をお持ちで、その技術の適用に熱意のある方 【歓迎（WANT）】 ・何らかの通信キャリア回線に関する業務経験があると望ましい※営業、設備、保全、設計、研究開発、何でも可。また、直接的な経験でなくとも間接的な業務（回線オペレーター統制等）も可 ■能力・保有資格 ・ITIL等の運用管理に関係する資格保有の方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/12/02 |
| 求人番号 | 3945842 |
採用企業情報
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- 会社規模5001人以上
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- 候補者様の現状をお聞きし、ご志向に合う１社のみご紹介をしております。 主に30・40代／Mgr～役員クラスの方と多くご面談しており、 超大手上場企業から、勢いのあるメガベンチャーなどの求人にて、経営企画／SE／コンサル／新規事業／バックオフィス等をご紹介し入社頂いております。
- (2024/12/20)
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