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カスタマーサクセス（CS）マネージャー
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
株式会社リチェルカ
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- 資本金45百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス（CS）マネージャー |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【事業内容】 ◆プロダクト紹介 ◉『RECERQA』 ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ 『RECERQA』は仕入・在庫・販売管理といったサプライチェーン領域において、専門的な業務知識を持たずとも、迷うことなく業務を遂行することができるサービスです。 『RECERQA』のコンセプト ・システムを知らなくても、業務を知らなくても、誰でも利用できる ・使うだけで業務がアップデートし続ける ◉『RECERQA Scan』 ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ 『RECERQA Scan』は、請求書をはじめとした書類をAIで簡単に“データ化”することができるサービスです。 SCMにおいて、仕入・販売・在庫管理を行っていく上で ・請求書の読み取り ・納品書読み取り ・輸入時の諸経費の読み取り など、OCR技術を用いて業務に携わる場面が多く出てきます。 上記のような場面において、ユーザーに確かな価値を提供するために開発をスタート。 従来、OCR領域にて課題として取り上げられていた「各書類上における読み取りたい項目」の設定が不要で、誰でも簡単に使い始められることを可能にしました。 ※OCR：紙に印刷された文字をスキャナやカメラで読み込み、テキストデータに変換する技術 【仕事内容】 ▼募集要項 SCM SaaS『RECERQA』をご利用いただいているユーザー様の利活用を促進するCS（カスタマーサクセス）のマネジャーポジションを募集いたします。 SCMという複雑な領域を理解しながら、ユーザー様が求めている本質を見極め『RECERQA』で解決できるよう導くことが求められます。 『RECERQAシリーズ』を深く理解しつつ、ユーザー様自身が気がついていないペインを引き出しながら、コミュニケーションを取っていく非常に難易度の高いポジションです。 ▼職務概要 ・満足度向上に向けた施策立案 ・オペレーションの設計 ・ユーザー様への定期ヒアリング ・PdMとの仕様調整 ・ユーザー様へ新機能提案 【この仕事で得られるもの】 ▼得られるご経験 ・会社とSaaSの立ち上げ経験、0→1を作る力 ・最近技術の動向、知見 ・対人コミュニケーション能力 ・深い洞察に基づく高度なコンサルティングスキル、戦略思考 【社内カルチャーのご紹介①】カスタマーファースト 「表面的な変化ではなく、ユーザーの業務を本質的に変えること」をミッションとして、ユーザーに向き合い続けることを意識しています。 ユーザーからのFBを鵜呑みにするのではなく、ユーザーが本質的に何を求めているかを考え、プロダクト開発に落とし込みます。 私たちが掲げるビジョンにおいて、カスタマーの課題解決は必要不可欠です。 「“良い”サービスが売れるわけではなく、“売れる”サービスが良いもの」という言葉を大切にし、まずは売れるサービスを創り上げていくことを最優先の目標にリチェルカは挑戦し続けます。 【社内カルチャーのご紹介②】オープンなコミュニケーション プロダクトリリースに向けて、これからさらに飛躍していく組織を目指し、「オープンなコミュニケーション」を日々の業務から心掛けています！ 普段の業務上におけるアイデアや意見は「誰が言ったか」ではなく「何を言ったか」を重視しているため積極的に発言できる環境です。 周りが一緒に考え、共に実行することでそこから新しい事業に繋がる可能性もあるため、話し合う文化を形成することが大切だと考えています。 【社内カルチャーのご紹介③】プロダクト愛 プロダクト『RECERQA』シリーズは、代表の前職における「企業様ごとに最適なSaaSを提供できていないジレンマ」や、現職のバイク輸入業で実際に体感した「SCM領域の業務の複雑性」などがキッカケとなり、構想が生まれたプロダクトです。 ■「日常的な取引による複雑な在庫管理」 ■「時間や工数のかかる棚卸業務」 ■「自分たちの取り組みは正解なのか、きちんと儲けはでているのか」 といった従来のSCM領域が抱える課題を本気で解決するべく、『RECERQA』の更なるグロースに向けて日々業務に取り組んでいます。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 【勤務地】 〒106-0044 東京都港区東麻布 最寄駅：都営大江戸線 赤羽橋駅 徒歩5分 【勤務時間】 10:00〜19:00 【待遇・福利厚生】 ・リモートワーク制度 ・社会保険完備 ・服装自由 ・交通費支給 ・残業手当 ・SO(ストックオプション)配布予定 【休日・休暇】 ・年間休日日数127日以上 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日休み ・有給休暇（入社半年目以降10日支給） ・年末年始休暇 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ＜必須要件＞・カスタマーサクセス経験 3年以上 ・マネジメント経験 2年以上 ・日本語でのコミュニケーションが可能なこと 【歓迎（WANT）】 ＜歓迎歓迎＞・SCM領域の知見がある方 ・スタートアップでのご経験がある方 ・新規事業、プロジェクトの立ち上げなどをリードした経験がある方 ・営業の経験がある方 ・コンサルの経験がある方 【求める人物像】 ・経営と一体となり、企業価値の向上にコミットしていただける方 ・事業やビジョンに共感できる方 ・仕事に120%打ち込みたい方 （＝この数年間を成長とリターンのためにフルコミットできる方） |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり ストックオプション制度あり |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/10/09 |
| 求人番号 | 3945958 |
採用企業情報
- 株式会社リチェルカ
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- 資本金45百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
【設立】2022年4月
【代表者】梅田 祥太朗
【資本金】4,500万円
【本社所在地】東京都港区東麻布1-9-11
【事業内容】
SCM SaaS関連事業
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