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【大阪】カスタマーサクセス（CS）推進担当
年収：応相談
採用企業案件
医療法人先進会
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- 会社規模非公開
- 病院・クリニック
| 部署・役職名 | 【大阪】カスタマーサクセス（CS）推進担当 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【募集背景】 中長期的にホールディングス化を行う上で、現在組織化を進めています。 顧客の成功や満足度を重視し、長期的な関係を築くための施策や戦略を提案、 そして、サービスを提供するスタッフの教育をお任せいただける責任者候補を募集いたします。 【職務概要】 CS担当として、以下の業務をお任せしたいと考えております。 【職務詳細】 ・顧客満足度調査（CSAT/NPS 等）の実施 ・顧客からのフィードバックの収集と改善提案 ・事業戦略をもとに長期を見据えたカスタマーサービスの戦略策定 ・業務フロー/ナレッジ/各種ツール等の運用構築を行うメンバーへの支援 ・現場へのフィードバック/教育 等 【今後の事業展開】 ・ホールディングス化 ・グループ内に医療外事業(販売会社や他事業モデル)の立ち上げ 【会社紹介】 当法人は東京・大阪・福岡に拠点を置き眼科事業を展開しております。 レーシックやICL（眼内コンタクトレンズ）、レーザー白内障治療、ドライアイ治療、飛蚊症治療、円錐角膜治療など、様々な治療や手術を行う、 全国でも有数の”眼科治療のパイオニア”です。最先端医療を提供する中で医療従事者に選ばれるクリニックになっております。 「自分が受けたい眼科治療」をテーマに最善の方法をクリニック一丸となり、また多くの医師やスタッフも視力回復手術を受けて、患者様に寄り添った治療、最高のおもてなしを提供できるよう、日々努めています。 |
| 労働条件 |
【勤務時間】 10:０0 ～19:０0（休憩60分） 【休日・休暇】 完全週休2日制（土・日・祝） 年間休日120日 年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休暇各種 【昇給・賞与】 昇給 年1回(10月) 【福利厚生】 健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険 【その他補足】 ・自由診療の治療費用サポート制度 ・交通費（上限／月2万円） 【勤務地】 〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1丁目13−1 大阪梅田ツインタワーズ・サウス13F |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【以下、いずれかの経験をお持ちの方をお待ちしています】・顧客対応やカスタマーサポート、またはカスタマーエクスペリエンスに関する実務経験をお持ちの方（2年以上） ・データ分析のスキル（Excel, Googleスプレッドシート、BIツールなど）をお持ちの方 【歓迎（WANT）】 ・事業会社での採用・教育業務経験・マーケティングやプロダクトマネジメントの知識 ・顧客満足度調査（CSATやNPS）の実施経験 ・新しいものに興味を持ち、好奇心旺盛な方 ・主体的に周囲を巻き込んで物事を進められる方 【活躍できる人物像】 ・外部および社内における関係構築を円滑に進めるためのコミュニケーション能力 ・社内の採用における課題を正確に把握し、優先順位をつけ、最適な解決策を見出す問題解決能力 ・タレントプールの確立や、採用活動を効率的に遂行するためのプロジェクトマネージメント能力 ・業界の傾向や人材需要の動向などを分析し、戦略の立案に活用するための市場分析能力 |
| アピールポイント | Uターン・Iターン歓迎 新規事業 マネジメント業務なし 完全土日休み 管理職・マネージャー |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/10/21 |
| 求人番号 | 3946012 |
採用企業情報
- 医療法人先進会
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- 会社規模非公開
- 病院・クリニック
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会社概要
【代表者】岡 義隆
【本社所在地】福岡県飯塚市川津364-2
【その他事業所】東京、愛知、大阪、福岡
【事業内容】
■（白内障）多焦点眼内レンズ、視力回復治療の専門クリニック
・レーシック
・ICL（眼内コンタクトレンズ）
・レーザー白内障治療
・ドライアイ治療
・飛蚊症治療
・円錐角膜治療
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