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株式会社ギークプラス

部署・役職名	カスタマーサポート
職種	カスタマーサポート・ヘルプデスク運用・保守・監視・テクニカルサポート
業種	ハードウエア精密・計測機器
勤務地	千葉県
仕事内容	■募集背景日本市場での事業展開を進めてから7年。昨今の人手不足の深刻化などもあり、国内エンタープライズ企業をはじめとして、物流ロボットやシステムの導入ニーズが日々高まっています。今後さらに取引先が増える中で、サービス導入後のお客様へのサポートも重要と考えており、組織強化のための増員採用を行います。 ■仕事内容弊社のサービスを導入いただいているお客様からの問い合わせ・ご相談対応をお任せします。入社後にOJTで先輩社員がサポートするため、未経験でチャレンジしたい方も歓迎です！ ≪主な業務内容≫ ・ロボット／システムの不具合への対応・使用方法に関するお客様からの問い合わせ対応　※ロボットの状態によっては、中国のエンジニアチームと連携して対応いただきます。・新規取引先の導入時サポート・テクニカルサポートチームへの連携（現場対応が必要と判断させる不具合が発生した場合）将来的には、後輩社員の育成やチームメンバーの育成などもご担当いただくことを期待しています。 ■このポジションのやりがい・魅力・入社後に物流ロボットやシステムに関して1から学んでいただきますので、ロボット／ITに関して専門的な知識がない方でも安心して就業いただけます。・対応内容によっては中国のエンジニアチームとも直接連携をいただく場面があり、語学力を活かしてご活躍いただけます。・日本での導入実績は既に約1,500台以上を誇り、全世界では1万台以上の導入実績あるプロダクトに携わっていただくことで、最先端の物流ロボットやシステムに関しての知識を身に着けていただくことができます。・大規模倉庫を持つクライアントが多く、ロボットを用いた自動化をダイナミックに進めていく現場を肌で感じることができます。
労働条件	【給与】固定残業代45時間含む給与改定は原則年1回賞与あり（年2回）【勤務地】印西（千葉テクニカルセンター）【勤務形態】シフト制（3パターン） └日勤7：00～16：00、準夜勤13：00～22：00、夜勤22：00～7：00（実働8H） └残業：月0～20時間程度フル出社【休日・休暇】完全週休二日制(土日祝) 有給休暇(入社半年経過時点10日、入社3ヶ月経過で3日、入社6か月経過で7日) 年末年始休暇慶弔休暇特別休暇【試用期間】 3ヶ月【福利厚生】社会保険健康保険(ITソフトウエア健康保険組合加入（提携先の保養所が利用できます）：有厚生年金：有雇用保険：有労災保険：有育児休業、介護休業結婚お祝い金、出産お祝い金交通費実費支給
応募資格	【必須（MUST）】・中国語ビジネスレベル以上・日本語ビジネスレベル以上・IT関連の業務経験（エンジニア、テクニカルサポートなど）【歓迎（WANT）】・ロボティクスやオートメーションに関連する企業での就業経験・顧客対応／社内での調整業務のご経験・中国語ネイティブレベル ■求める人物像・新しいシステムや手法にも抵抗なく取り組んでいただける方・自ら課題を見つけ、解決していくことが好きな方・トラブル時に冷静かつ迅速に関係部署との連携が取れる方・将来的に後輩育成やチーム作りにもチャレンジしていきたい方
アピールポイント	Uターン・Iターン歓迎完全土日休み月平均残業時間20時間以内
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2024/10/10
求人番号	3946386

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