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| 部署・役職名 | 【※大阪案件※充実の福利厚生×カスタマーサクセス※マネージャー（大阪）】1,000万円～ |
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| 仕事内容 |
業務内容 【メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり】 ・数値/コンピテンシー（行動特性）の両面からメンバー育成（目標設定／1on1等による期中管理／考課） ・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善 ・年間数十名単位の採用活動 【 顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行】 ・オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善） ・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 ・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル 本ポジションの魅力 ①経営層とのコミュニケーションの円滑さ 管理職として日々やりとりをする事業責任者や役員は、 現場の意見も尊重し、建設的な議論を持って合理的な意思決定をする方が多いです。 意思決定のスピード感、判断軸など、ストレスの少ないコミュニケーションが特徴です。 誠実に相手と向き合い、合理的な判断がなされる為、 管理職として心理的安全性を保ちつつ、納得感を持って業務に取り組むことができます。 ➁取り組む課題の面白味・やりがい 法改正などの影響でマーケット（市場）の変化が激しい中、 先見性をもった組織運営が必要となります。 また、会社全体としても年間500名の中途採用を行っており、 組織の拡大スピードも早いため、取り組む課題の種類・難易度も多岐に渡ります。 常に優先順位をつけ、スピード感をもって課題に取り組む必要があるため、 管理職としてチャレンジする課題の面白味、やりがいが大きいです。 ③期待する役割と裁量 大きな裁量を持ち、課単位の課題解決はもちろんのこと、 事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り組むことができます。 プレイング業務ではなくマネジメントに集中し、 事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理、 メンバーマネジメントに時間を使い、目の前のミッションに取り組むことができます。 定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などからご自身でストーリー設計をしていただき、 メンバーと共に成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができる点も魅力の一つです。 組織拡大に伴い、管理職として更なるキャリアアップを目指しやすい環境があります。 |
| 労働条件 |
■交通費支給 － 上限10万円／月 ■家族手当 － 子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給 ※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります ■私服通勤 ■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度 － 働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可 例）8時－17時、8時半－17時半、9時半－18時半、10時－19時 ■マイル制度 － 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能 ※入社1年後から使用可能 ■時短勤務制度 － 育児 － 介護 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須要件】・大学卒以上 ・法人営業（新規・既存問わず）もしくは、 カスタマーサクセスの管理職経験3年以上（メンバーの課題設定・目標設定・評価経験） ・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験（現状分析→仮説→戦術の立案・実行） 【歓迎（WANT）】 【歓迎要件】・SaaSサービスやITサービスの営業マネジメント経験 ・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/10/10 |
| 求人番号 | 3949556 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット メーカー メディカル
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