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◢◤★カスタマーサクセス★ / AI / 事業拡大期 / ビジネス向けSaaS」◢◤
年収：応相談
採用企業案件
株式会社時空テクノロジーズ
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- 資本金245百万円
- 会社規模非公開
- SIer
| 部署・役職名 | ◢◤★カスタマーサクセス★ / AI / 事業拡大期 / ビジネス向けSaaS」◢◤ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■会社について "弊社は、株式会社時空テクノロジーズであり、リアルタイム3D技術やAIを駆使したビジネス向けSaaSの開発を通じて「時空を超えたライブコミュニケーション」を実現することを目指しています。私たちのミッションは、技術とユーザーエクスペリエンスの融合を図り、顧客のコミュニケーションの質を向上させることです。この度、私たちの事業拡大に伴い、カスタマーサクセス職を新たに募集いたします。このポジションは、顧客の満足度向上を図るために、ビジネス向けSaaS「AI議事録革命ログミーツ」の導入および運用支援を行う重要な役割を担います。 ■仕事内容 ・クライアントとのミーティング ・顧客のニーズを深く理解した上で、最適なソリューションを提案 ※クライアントが「ログミーツ」を効果的に活用できるよう、実践的なトレーニングを提供し、技術的なサポートを行うことで、円滑な導入を実現します。 ・顧客の利用状況のデータ分析、レポートを作成 ・課題特定、業務改善提案 ・クライアントの成功を導くための戦略立て ・プロダクト改善に活かすフィードバックを収集する役割も期待 ■仕事の魅力 寄り添いの営業スタイルです。 カスタマーサクセスの対応の良さが、『ログミーツ』の質の良さの理由の一つ。 サービスを開始してから現在に至るまで、関係が続いているお客様が多数いらっしゃいます。 親切な対応をして他の企業様をご紹介していただけたり、感謝の言葉をいただける機会も多く そのようなお客様との関係がやりがいに繋がっています。 ■キャリアパスについて オープンでフレキシブルな社風の中で、他部署との横のつながりを活かしながら、幅広い視野でのビジネス成長を図る施策を実行していくことが重要です。顧客との長期的な関係構築を目指し、プロアクティブなアプローチを重視したコミュニケーションを行うことで、顧客の信頼を勝ち取り、自社の成長に寄与する重要な役割を果たします。将来的にはプロダクトマネジメントや営業戦略に関わるキャリアパスも用意されており、成長を促す環境の中で専門知識を深めていくことが可能です。 このような環境で、私たちと共にクライアントと成長する体験を提供し、革新に貢献する仲間を求めています。" ■直近のトピック 「ログミーツ」は、話題の「ChatGPT」とも機能連携。 文章保存された議事録等が、「ChatGPT」で要約できるようになりました。 また導入後のお客様の声で新機能の開発が進んだりと、お客様と併走しながら『ログミーツ』をアップデートさせ質を高めることもお仕事の一つです。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセスまたは顧客サポート経験（3年以上）があり、顧客のニーズに応じた提案ができる方・データ分析ツール（Google Analytics、Tableau等）を用いて、顧客の利用状況を分析し、改善施策を実施した経験がある方 ・自社のSaaSプラットフォームに関する技術的な知識があり、顧客教育やサポートを行う能力がある方 ・問題解決志向が強く、顧客からのフィードバックをプロダクト改善に活かす意識を持つ方 ・プロアクティブに顧客との関係構築を行い、長期的なパートナーシップを築く姿勢を持つ方 ・チーム内外でのコミュニケーション能力が高く、クロスファンクショナルな連携を重視する方 ・ビジネス向けのソリューション提案を行った経験があり、戦略的思考を持つ方 ・急成長する環境に柔軟に対応でき、自己成長を追求する姿勢を持つ方 " |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/12/16 |
| 求人番号 | 3952554 |
採用企業情報
- 株式会社時空テクノロジーズ
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- 資本金245百万円
- 会社規模非公開
- SIer
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会社概要
【設立】2019年4月19日
【代表者】橋本 善久
【資本金】2億4,500万円（資本準備金等を含む）
【本社所在地】東京都港区南麻布3-19-16
【事業内容】
■ビジネス向けSaaSの開発と運営
■ウェブサービス/アプリの企画・開発
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