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| 部署・役職名 | 【テレワーク可】フィールドアプリケーションスペシャリスト |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【職務概要】 顧客に対する主要な技術的フィールドコンタクトとして、新規導入、顧客トレーニング、データ分析、ロジスティクス、トラブルシューティングのサポートを担当し、システムを最大限に活用して収益を上げ、顧客維持を維持することを主な目標とする 【職務内容】 施設検査、装置のバリデーション、顧客トレーニングを含む新規導入の調整。装置の操作品質をレビューし、承認し、一般的な指示のもとで顧客にシステムの操作とメンテナンスを指導する。 ユーザーの技術スキル、生化学/アッセイデザイン、実験デザイン、ソフトウェア、機器に関する問題のトラブルシューティング（複雑なケースを含む）。 デモンストレーション、フィージビリティスタディ、新製品評価を含むプロジェクトの遂行。 技術的なプレゼンテーションやデモンストレーションを通じて、製品の使用率を維持・向上させ、営業活動を支援する。 新規および既存顧客との効果的な関係を構築し、製品の使用やメンテナンスに関する顧客からのフィードバックをモニターする。 マーケティングおよび製品開発チームへの顧客フィードバックの主要な貢献者として行動する。 技術的な深みを必要とする新たな戦略的販売イニシアティブにおいて、営業またはマーケティングを支援する。 世界トップクラスのカスタマーサポート組織を構築するという当社の使命を支える主要な会社プロセスの開発と改善 企業データベースにサポート情報を作成し、維持する。 より良いフィールド・アプリケーション・チームを構築するための良き貢献者として行動する。 複雑な技術面や顧客管理面について、アプリケーションチームの他のメンバーの指導やトレーニングを行う。 記載されている職務は、このポジションに関連する通常の職務の必須リストですが、網羅的なものではありません。ビジネス上の必要性により、個々の職務に変更が生じる場合があります。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 シーケンシングまたはマイクロアレイ技術を使用して顧客をサポートした現場経験があること。次世代または高スループットシーケンスサンプル前処理技術およびプロトコールに関する実証された経験。 一般的に使用されているシーケンスデータ解析ソフトウェアアプリケーションを理解していること。 ※操作経験なくても可能 高度な文書および口頭でのコミュニケーション能力 厳しい状況下での顧客との重要な会話には、ネイティブまたはネイティブと同等の日本語スキルが必須。 英語での優れたコミュニケーションスキル 協調性のあるチーム環境で働けること。 卓越した問題解決能力と対人関係スキル。 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/10/11 |
| 求人番号 | 3954438 |
採用企業情報
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- 会社規模5001人以上
この求人の取り扱い担当者
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会社名は会員のみ表示されます
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- メーカー メディカル
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- 【社内表彰等】 ・年 8 回の KPI King 達成（内、5 か月連続達成） （120 名のコンサルタント中 1 名のみ達成 2023 年） ・日本法人社長との褒賞ランチ ・2024 年 経営陣と成績上位 のコンサルタントで行く 某アジアへの 褒賞旅行
- (2024/10/01)
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