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大手通信グループでのカスタマーセンター管理統括【転勤なし】
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
au損害保険株式会社
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- 資本金6,000百万円
- 会社規模101-500人
- 損害保険
| 部署・役職名 | 大手通信グループでのカスタマーセンター管理統括【転勤なし】 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
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| 仕事内容 |
★職務内容★ 当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおけるオペレーション業務の運営管理を担っていただきます。 ■業務詳細： お客さまとの重要な接点となるカスタマーセンターで業務の運営管理をお願いします。 ・CM・SVの育成・マネジメント ・モニタリング評価の管理 ・応対品質向上のための施策 ・CMのモチベーションアップ施策の立案・実行 ・社内向けFAQ等資料作成 ・各種部門横断PJ参画 ■組織構成： カスタマーセンター部 21名 ■魅力： 【経営層との距離が近く、チャレンジし成長できる環境】 役員個室がなく、経営層ともすぐに話せるような環境にあります。コーポレートステートメントの「Discoverからはじめよう。」のもと、社員一人ひとりがお客さまの視点に立って、気づき、チャレンジすることを応援する職場で、自分らしさを活かしつつ成長し、活躍できる環境です！ 【auフィナンシャルHD株式会社とあいおいニッセイ同和損害保険株式会社の共同出資企業！「ａｕ」ブランドで急成長中！】 【自転車保険で高い知名度を誇り、ペットの保険や日常の事故の補償など生活に密着した安心を提供！働きやすい環境も魅力！】 【小規模組織のため、スピーディーな意思決定で物事を進められています】 ■業界の特徴 ・Web中心とした損害保険会社 ・SVの実務経験 （KPI達成のための業務改善、オペレーターの育成、マネジメント等のご経験）・DX推進により、さらなる業務効率化や新サービスの創出により、事業成長が期待できる分野 |
| 労働条件 |
■雇用形態 正社員 *試用期間：2ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無） ■賞与 実績:年2回（6月・12月） ■勤務地 本社（東京都港区）もしくは当社カスタマーセンター(東京都新宿区) 転勤の可能性：なし ■勤務時間 9:00～17:30（実働7.5時間 / 休憩60分） ■休日休暇 年間休日120日以上、完全週休2日（土・日）、有給休暇、ワークライフバランス休暇（最大5日）、年末年始休暇 ■待遇・福利厚生 昇降給（年1回）、賞与（年2回）、交通費支給、各種社会保険完備、健康診断、 出産・育児・介護休暇制度あり（実績あり）、会員制福利厚生制度 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・SVの実務経験（KPI達成のための業務改善、オペレーターの育成、マネジメント等のご経験） 【歓迎（WANT）】 ・オムニチャネルセンターでの実務経験・損保保険会社や金融機関での勤務経験 ・自社の商品を取り扱いたい方 現場のお客さま対応も大切にしながら、大きな視点で物事をとらえ、自ら考えて必要な改善施策や、他部署への連携などができる方。新しいことに挑戦することに積極的に、能動的に行動できる方。理想のカスタマーセンター像をいっしょに形にしていきましょう。 |
| アピールポイント | 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 完全土日休み 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/04/07 |
| 求人番号 | 3954510 |
採用企業情報
- au損害保険株式会社
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- 資本金6,000百万円
- 会社規模101-500人
- 損害保険
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会社概要
【設立】2010年2月23日
【代表者】中井 武志
【資本金】60億9万円（資本金：31億5,004万5,000円 資本準備金：28億5,004万5,000円）
【従業員数】157名（2025年4月1日現在）
【本社所在地】東京都港区虎ノ門1-2-13
【事業内容】損害保険業
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