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プレイヤーサポートマネージャー/モンスターハンターNow

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	プレイヤーサポートマネージャー/モンスターハンターNow
職種	運用・保守・監視・テクニカルサポートその他（ローカリゼーション・QA等）その他
業種	ソフトウエアゲーム
勤務地	東京都
仕事内容	Nianticは、人々が共に世界を探検することを促し、プレイヤーエクスペリエンスチームはその旅のあらゆる段階で彼らをサポートしています。プレイヤーエクスペリエンスチームは、Nianticのプレイヤーに対して高品質なサービスと迅速な問題解決を提供することに重点を置くとともに、データと顧客のインサイトを最大限に活用して、プレイヤーエクスペリエンスの改善と最適化を推進しています。このチームでは、グローバルオペレーション、東京スタジオ、そして各機能横断型のチームリーダーと緊密に連携し、共通の目標に取り組みます。・プレイヤーのインサイトを積極的に製品、マーケティング、その他のチームと共有し、プレイヤーエクスペリエンスを全ての機能における中心的な考慮事項とする。・プレイヤーのフィードバック分析を適用し、プレイヤーのニーズを支持し、機能開発やロードマップ調整のための実行可能な洞察を提供する。バグの解決を優先し、スムーズなプレイヤーエクスペリエンスを確保する。・グローバルPX標準の実施と継続的な改良をリードし、全地域で一貫して卓越したプレイヤーエクスペリエンスを提供する。・包括的なコンテンツ戦略を策定し、プレイヤーを支援し、全体的な体験を向上させる自己解決型リソースを作成する。ゲームフォーラムを通じてプレイヤーをつなぐ戦略を実施し、活気あるデジタルサポートコミュニティを育成する。・サポートの成果を定期的に報告し、プレイヤーのフィードバックと洞察を社内パートナーと共有してプレイヤーの声を代弁する。・グローバルプレイヤーエクスペリエンスチームと連携し、プログラムの改善および最適な方法を奨励推進する。・サポートツールの設定やワークフローの効率と効果を向上させるための改善を継続的に特定し、実施する。・サポートツールの専門知識を持ち、チケットシステムやフォーラムを組織戦略および業界標準に合わせて設定する。・内部チームおよび外部パートナーとの強力なコミュニケーション方法を確保し、タイムリーな情報共有と効果的な連携を促進する。・重要な情報とインサイトを明確かつ簡潔に報告し、問題解決と協力を促進する。・ライブイベントに参加し、プレイヤーの現地でのサポートのために必要なリソースを準備する。ライブイベントやゲーム内アクティビティに関するロジスティックや技術の潜在的な課題を積極的に特定し、解決する。ベンダーや現地チームと協力し、イベントの円滑な進行を確保する。Nianticの他のゲームイベントに必要に応じてプレイヤーエクスペリエンスサポートを提供する。・クロスファンクショナルなチームメンバーや関係者と協業する。
応募資格	【必須（MUST）】・BA/BS学位および、グローバルなデジタル製品に対するプレイヤーエクスペリエンスや運用プログラムの拡大と改善において8年以上の経験。・日本語と英語の両方で優れた筆記および口頭でのコミュニケーション能力。（その他の言語も堪能であれば尚可）・変化の多い環境にて適切に対応できる能力ハイブリッド環境での迅速なペースでの作業、およびストレスを適切に処理し、実際的な問題を解決できる能力、予告なしに動的な状況に対応できる適応力。・クロスファンクショナルなチームでの作業経験があり、書面および口頭でのコミュニケーション能力、特に他者との非同期のやり取りを通じて効果的にコミュニケーションを取る能力。・プレイヤーエクスペリエンスの改善に対する真の情熱と強いオーナーシップ精神、積極性。・Nianticのミッションに強く共感し、その製品に対する情熱を持っていること。
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2024/10/16
求人番号	3955328

採用企業情報

株式会社ナイアンティック

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