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『顧客中心の経営をスタンダードにする』ファンマーケティング領域のインフラSaaSがカスタマーサクセスを募集中！！
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
株式会社Asobica
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- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 『顧客中心の経営をスタンダードにする』ファンマーケティング領域のインフラSaaSがカスタマーサクセスを募集中！！ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
◆この求人のポイント◆ ・多種多様な業界の企業様へのコンサルティング型のご支援を通して、各社様における事業貢献を実感していただけます。 ・組織やチームを立ち上げをお任せする可能性がございます。 ・エンタープライズをご担当いただく可能性がございます。 ◆本ポジションについて◆ ▍募集背景 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 現在弊社の事業の軸となっている「オンラインコミュニティ」は、ビジネスにおいて「顧客中心の経営をスタンダードにする」ことを目的に展開しております。 弊社がご支援しているファンマーケティング施策については、マーケティング界隈でも大きく注目されており、私どもとしましても、企業様やブランドと生活者が日常的に直接つながり共創しあうことが、今後新たなビジネスのインフラ・スタンダードになるポテンシャルを秘めていると信じ、日々活動しています。 サービスをご活用いただく企業様も、エンタープライズの企業様を中心に順調に増え続けている中、市場にもサクセスした前例がまだ多くないビジネスモデルおいて確かな実績を作り、継続的な事業成長の実現はもちろんのこと、その先でビジネス・生活における「新たなインフラ・スタンダード」を創造するため、お客様にとって一番身近な存在として価値提供する立場となる本ポジションの採用を強化することとなりました。 ▍業務ミッション ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「CSMとしてcoorum（コーラム)を活用した顧客のサクセスをデザイン・実現し、事業にインパクトを与えること」 〜CSM（カスタマーサクセスマネージャー）とは〜 クライアントに対して「coorum」の導入・活用支援だけでなく、エンドユーザーの顧客体験を向上させ、クライアントの課題解決や成功体験の創出を目指し、コンサルティング型の支援を行う役割です。 私たちのビジョンでもある「顧客中心の経営」を実現するためには、お客様の成功体験を創出し続けることが必要であり、ビジョン達成の一翼を担っていただくことを期待しております。 ▍チームの状況 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・カスタマーサクセスグループ カスタマーサクセス部所属 ・チームの人数：21名 ・平均年齢：32歳前後 カスタマーサクセス部は、現在カスタマーサクセスグループ含む全4グループで構成されており、総勢30名程度の組織です。 顧客ミーティングはオンラインが多いですが、ケースバイケースで往訪することもあります。 社内でもオフライン/オンラインでコミュニケーションが取れるようになっていますので、フレキシブルな働き方も可能です。 ▍具体的な業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ coorum(コーラム)を導入する企業に対するカスタマーサクセス（顧客の成功体験）の提供 - 契約後のオンボーディング（コミュニティ施策の戦略設計及びプロジェクトマネジメント） - コミュニティの運営支援 - コミュニティ施策の分析業務〜フィードバック - 機能改善要望の収集及び他部門連携 ▍ポジションの魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・顧客の成功体験の創出とビジネスへの直接的貢献をしていただけます ・急成長スタートアップ企業の成長を支える基盤作りにチャレンジいただくことができます ・裁量と責任を持ちながら業務を進めていくことができます ▍キャリアイメージ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・グループマネージャー ・部門長 ・新規事業開発 ・その他マーケティング、セールス等へのキャリアチェンジ |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下いずれかに該当される方・無形/有形商材サービスの法人向け企画提案／戦略設計/実働を含むコンサルティング経験 ・複数のステークホルダーのディレクションを必要とするプロジェクトマネジメント経験 【歓迎（WANT）】 ・toCの事業会社における、マーケティング担当としての上流戦略から実働までのご経験・SaaS領域に一定の理解・知見があること ・6人以上のピープルマネジメント経験 ■求める人物像 ・AsobicaのMission/Vision/Valueに共感していただける方 ・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・自ら考えて業務を進めることに前向きな方 ・周囲に対して分け隔てなく、思いやりを持って行動できる方 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/10/16 |
| 求人番号 | 3959198 |
採用企業情報
- 株式会社Asobica
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- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
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会社概要
【代表者】今田 孝哉
【本社所在地】東京都品川区西五反田2-27-3A-PLACE五反⽥ビル8F/9F
【事業内容】ロイヤル顧客プラットフォーム「coorum(コーラム)」の開発・運営
Asobicaが運営する「coorum（コーラム）」は、コミュニティ運営から顧客分析までをワンストップで行い、ロイヤル顧客を起点としたマーケティング・事業戦略を実現するロイヤル顧客プラットフォームです。
顧客との継続的な接点を作るコミュニティで顧客ロイヤリティの向上だけでなく、お客様の声の収集や顧客インサイトの分析が可能となっており、マーケティング・PR・商品開発など事業の意思決定にお客様の声やインサイトを反映することで事業成長を支援します。
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