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【カスタマーサポート/管理職候補】2020年創業のスタートアップ企業♢平均残業時間10時間の成長企業で新しい挑戦を！

年収：応相談

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部署・役職名	【カスタマーサポート/管理職候補】2020年創業のスタートアップ企業♢平均残業時間10時間の成長企業で新しい挑戦を！
職種	カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	通信・キャリア
勤務地	大阪府
仕事内容	【当社について】弊社は「新生活をHackする」をコンセプトに、何がお客様にとっての「不」なのか？何がお客様のためになるのか？を追求し、ライフライン事業をコア事業として2020年に創業したスタートアップ企業です。お客様のニーズを追求し、ライフライン事業をベースとした不動産企業様向けの新規事業の開発、提供も行っており着実に事業拡大を続けております。社内は若い社員が多く、わきあいあいとした環境が魅力です。【お任せしたい仕事】個人顧客に対し、電気・ガス・通信等の自社インフラサービスを提供する当社カスタマーサクセス課にて、既存顧客のフォローやインバウンドの問い合わせ対応及び管理職候補としてメンバーや数値管理をお任せいたします。＜業務詳細＞ - 10代～80代の個人顧客から申込みがあった電気・ガス・ネットサービスの契約内容確認/修正依頼 - 当社の上位法人顧客や業務委託先からの問い合わせや依頼への対応（データ修正依頼、データ連携等に関する問い合わせ） - 商材の完了率の進捗管理入社後まずは商品理解のため、個人客からの問い合わせ業務をメインに行っていただきます。【募集背景】組織拡大に伴う組織強化のための増員募集です。【当社の魅力】・社内の雰囲気：従業員の年齢は27~38歳で、活気と勢いがあります。・働きやすさ：年間休日125日、平均残業時間は10時間で、ライフワークバランスが取れた環境が整っています。・評価制度：半年ごとの評価制度が整っており、MBOに基づいた賞与制度を採用しています。・裁量権：自身で考えて新しいことに挑戦する自由度が高く、多様な商品を取り扱うことができます。・充実した研修：会社の費用で受講可能なセミナーが豊富にあります。【組織構成】 CS課：8人（課長 30代 1名、メンバー 20代～50代 7名）【想定年収】係長・課長代理レンジ：460万～571万円課長・次長(PL)レンジ：619万～813万円部長以上(PdM)レンジ：854万～1166万円 ※課長以降がマネジメント職となります。
労働条件	【雇用形態】正社員契約期間：期間の定めなし試用期間： 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）【勤務地】就業場所：本社住所　　：大阪府大阪市西区西本町3-1-43 西本町ソーラービル3F 最寄駅　： Osaka Metro中央線　阿波座駅　徒歩2分 Osaka Metro千日前線　阿波座駅　徒歩2分【就業時間】就業時間：9:00～21:00の間で9時間稼働残業　　：あり（平均月10時間）【休日・休暇】休日：週休二日制（シフトによる)、年間休日125日休暇：年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）、夏季・年末年始休暇【給与・賞与】想定月給：￥320,000～ └（＊備考　基本給￥257,730～固定残業代￥62,270～を含む/月）昇給　：年2回（半期単位の評価結果にて決定）賞与　：年2回（3月・9月）※業績による【各種手当】通勤手当：会社規定に基づき支給（上限月額2万円）役職手当、残業手当【社会保険】健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険【制度】・時短制度・研修支援制度・各種社会保険完備・通勤交通費支給・営業交通費支給・引っ越し手当（最大10万円、条件あり）・残業手当・役職手当・資格取得支援制度・研修制度・人事評価制度・健康診断・社内イベント
応募資格	【歓迎（WANT）】・マネジメント経験・コールセンターでの勤務経験「求める人物像」・自ら学習し、考え、能動的に行動する姿勢がある方・論理的思考が出来る・顧客志向が強い・コミュニケーション能力・問題発見、解決能力 ※顧客視点・チームとの協力意識、チームワーク
アピールポイント	月平均残業時間20時間以内
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/10/18
求人番号	3961452

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株式会社エンクス

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