転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料)が必要です
部署・役職名 | 【コンタクトセンター開発部(BPR)リーダー候補】EdTech領域の大手グループ企業 |
---|---|
職種 | |
業種 | |
勤務地 | |
仕事内容 |
同社および各グループ会社のコンタクトセンターの業務プロセスの抜本的な見直し、改善策の企画、実行を進める中で、コスト構造改革、および、コンタクトセンター全体の組織能力向上を実現いただきます。 ・現行のコンタクトセンターにおける課題、改善余地の特定、打ち手の選定 ・業務フロー策定から、生成AIや音声認識等の技術導入、システム標準化、推進 ・委託先管理(タスクの割り当てや期限の管理、指示や要件の伝達、進捗報告や問題解決のリード、進捗状況のモニタリング、組織設計、体制構築、モチベート etc.) ・PJ実行のための予算管理、スケジュール管理、リソース管理 |
労働条件 |
【福利厚生】 健康保険, 厚生年金, 雇用保険, 労災保険, 住宅手当, 残業手当 通勤手当:交通費全額支給 社会保険:グループ健康保険組合 退職金制度:有 グループ共済会加入、カフェテリアプラン、異動希望申告制度、育児休職制度、育児時短制度、 赴任休暇、服喪休暇、結婚休暇、生理休暇、通院休暇、 出産休暇、公務休暇、裁判員休暇、看護休暇、 公傷病休暇、介護休暇、ボランティア休暇、自社特別休暇(※)など ※自社特別休暇とは、勤続年数に応じて特別休暇が付与されるとともに、 休暇取得後に休暇支援金が支給 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ・コンタクトセンター業務におけるBPR経験(データ分析、プロセス設計、要件定義)・AI・デジタルを活用した事業開発orBPR経験 |
リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
更新日 | 2024/10/17 |
求人番号 | 3962244 |
採用企業情報
この求人の取り扱い担当者
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料)が必要です