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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス（MGR候補）｜リモート可｜累計調達額600億円急成長FinTechスタートアップ |
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| 仕事内容 |
【業務イメージ】 最初は50社〜最大で100社程度担当いただきながら、下記のような業務をマルチに取り組んでいただきます。 KPIとしては担当顧客の「決済金額」「他サービスのクロスセル受注金額」等を想定しています。 その後、マネージャーとして組織マネジメント（1名のマネージャーに対して最大で5名の配下メンバーを想定）を担当いただく予定です。 ・利用率の高いお客様（ロイヤルユーザー）を中心に提案活動の推進 └資金繰りに関する課題のヒアリング〜改善のための提案活動 ・更なる利用を促すための施策立案〜実行 └利用率が高いお客様向けのプロダクト開発 ・ユーザーの声をもとにしたサービスへのフィードバック、仕様検討 ・新たな利用事例の創出 ・（ご経験に応じて）オペレーション整備や顧客データ基盤の作成 【ポジションの魅力】 ・まだ専任担当はおらず、これから組織構築を進めるというこの貴重なフェーズでジョインいただくことが可能です。特に事業としても昨対比4倍成長中など、比類なき成長を遂げるサービスの当事者になれる環境です。 ・SMBを中心としたマーケット、顧客に対してとことん向き合える環境を提供可能です。また向き合うだけでなく、顧客とのやり取りで得たインサイトや声をもとにした施策立案〜実行もリードいただけます。 ・ご自身の成果や実績、周囲からの信頼次第で様々な挑戦機会を提供可能です。事業責任者、そしてビジネス部門を統括している者も1人のメンバーからジョインして、現在活躍しています。活躍次第で縦にも横にも、斜めにキャリアを広げることが可能です。 ・キャリアパス例 └縦のキャリアパス：カスタマーサクセスMGR、責任者等 └斜めのキャリアパス：PdM、レベニュー全体の責任者、事業責任者等 └横のキャリアパス：マーケティング、カスタマーサポート等 |
| 労働条件 |
給与 ・当社規定による ・賞与あり（半期に一回、グレードや実績によって支給） 勤務地 ・リモートワーク または 東京オフィス 雇用形態 ・正社員（正社員化を見据えた副業も歓迎） 勤務体系 ・フルフレックス ・休日：土日祝日 ・休暇：有給休暇、年末年始・夏季休暇、出産育児休暇制度あり 試用期間 ・あり（3〜6ヶ月） 福利厚生 ・交通費支給 ・入社時PC貸与 ・社会保険完備 ・スタートアップ休暇（入社時に3日付与） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・営業経験もしくはカスタマーサクセス経験をお持ちの方・ピープルマネジメントのご経験をお持ちの方（マネジメント人数目安：3名以上） 【歓迎（WANT）】 ・担当顧客を一定数担当している状況下での折衝経験・急拡大する組織におけるマネジメント経験をお持ちの方 1）挑戦者の方々にリスペクトがあり、そういった方を応援することにやりがいを感じる方。 2）困っている方がいたら放っておくことが出来ないサポート精神豊富な方。 3）既存の枠組みを超えたチャレンジしようという気持ちが旺盛な方。 4）カオスな環境を楽しむことが出来る、前向きでポジティブな方。 5）やるべきコトに向き合い、泥臭い業務を厭わない方。 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/10/17 |
| 求人番号 | 3962871 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット
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- (2024/01/09)
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