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部署・役職名 | カスタマーサクセスマネージャー候補 |
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仕事内容 |
当社グループ会社である株式会社グッピーズが開発・運営する医療系求人サイト「GUPPY求人」「GUPPY新卒」でカスタマーサクセスをリードいただける方を募集しています。 本ポジションはメドレー雇用の元、GUPPY事業に関わっていただく(出向)ポジションとなります。 # GUPPYとは 株式会社グッピーズが運営する、歯科領域で国内トップクラスシェアを誇る閲覧課金型の求人サイトです。他にもコメディカル、医療事務など幅広い職種に対応しており、直近5年間の平均値で YoY +33% の成長を継続しています。 中でも歯科領域においては、全国の医院の約3割、歯科職種就業者の約4割にご利用いただく、この業界におけるスタンダードサービスとなりつつあります。 特徴業界特化かつ閲覧課金型の特徴的な提供形態であり、人材採用コストに悩む事業所は安価で専門人材にリーチできるため、「GUPPY求人」を通して業界の人材不足の解決に寄与することを目指しています。 加えて、新卒就活向けには「GUPPY新卒」を展開しており、医療・歯科・介護の27職種に対応し、全国の約3万人の学生が登録があります。医療従事者を目指す新卒就活領域においても大きなシェアを獲得しています。 # カスタマーサクセスのミッション 活用促進・自走支援による顧客の成果(応募・採用)の創出を通して、求人サイト事業グロースの核である出稿求人数増加とスカウト利用増加へのコミット # 業務内容 「GUPPY求人」および「GUPPY新卒」のグロースを目的とするカスタマーサクセス組織で、既存顧客の利用率向上に向けたあらゆる施策の立案〜実行までをご担当いただきます。 ・既存顧客との密接なコミュニケーション、信頼関係の構築 ・サービス/プロダクトの利用率向上に向けたアップセル、クロスセル施策の立案・実行 ・顧客の声とデータ分析による顧客課題やインサイトの特定 ・カスタマー関連指標の分析〜カスタマーマーケ施策の立案・実行 ・ステップメール始めテックタッチの企画、設計、実行 ・イベント・オウンドメディア等のコミュニティタッチの企画、設計、実行 ・プロダクト改善企画、ディレクション立案・実行 ・約15名のカスタマーサクセス組織の⽣産性向上に向けた、オペレーション全般の課題抽出 # ポジションの魅力 ・基幹事業の CSF である掲載求人数にコミットするため、事業を直接伸ばすことへの貢献を実感できます ・サクセスを通してカスタマーマーケにも関与していただく想定のため、キャリアを染み出していける環境があります ・現在第二創業期であり、グループインを経て、今後両社のシナジーを最大化させていくことを志向しております。プロダクトの転換期とも言えるタイミングです |
労働条件 |
・契約期間: - 期間の定めなし ・試用期間: - 3ヶ月 ・時間外労働: - 専門業務型裁量労働制の場合、みなし残業49時間が含まれる - 固定労働制の場合、みなし残業30時間が含まれる ※実際の決定は職種と職位に準ずる ・受動喫煙対策: - 屋内禁煙(ビル共用部分に喫煙室有) ・勤務時間: - 専門業務型裁量労働制の場合、10:00-19:00を基本とし本人の決定に委ねる - みなし労働時間:9.8時間/日 ※1 休憩1時間含む ※2 実際の決定は職種と職位に準じます - 固定労働制の場合、部署・職種により決定する - 原則 9:00-18:00、9:30-18:30、10:00-19:00 のいずれか ※1 休憩1時間含む ・昇給・賞与:年2回 or 昇給:年2回 ・業務の変更の範囲:会社の定める業務 ・就業場所の変更の範囲:その他会社が認めた場所 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ・3年以上の対法人営業もしくは、カスタマーサクセス・サポート業務経験・KPI等の数値を追う業務の達成や、関係者を巻き込んだプロジェクトを成功させた経験のある方 【歓迎(WANT)】 ・法⼈営業組織マネジメント経験・IT・WEB関連サービス/プロダクトのカスタマーサクセス業務経験 ・法⼈営業組織における営業企画、オペレーション設計・運⽤改善に携わった経験 ・複数のITプロダクト、WEBメディア等のIT・WEB関連プロダクト・サービスを有する企業の営業責任者あるいは事業責任者経験 |
アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 女性管理職実績あり 上場企業 日系グローバル企業 従業員数1000人以上 管理職・マネージャー 完全土日休み 月平均残業時間20時間以内 |
リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
更新日 | 2024/10/23 |
求人番号 | 3966583 |
採用企業情報
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