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| 部署・役職名 | システムエンジニア＜お客さま向けチャットサポートシステム開発＞ |
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| 仕事内容 |
＜お任せすること＞ 配属予定部署は、日本有数のユーザー数を持つサービスブランドのお客さま向けチャットサポートのシステム開発を担当しており、お客さまがいつでもどこでもチャットでご相談ができ、AIが24時間素早く回答するサービスを実現しています。 最近では、生成系AIを取り入れたチャットボットも導入しており、最先端のAIやクラウド技術を駆使した開発に参画していただきます。 ＜具体的には＞ このプロジェクトでは、お客さま満足度やチャット利用数などのKPIの向上をスピード感持って進めるため、カスタマーサポート部門と一体となったアジャイル開発を採用しています。 ご担当いただく業務は、カスタマーサポート部門やアジャイル開発チームとコミュニケーションを取り、最新技術を検証・導入しつつ、チャットボットやオペレーター応対支援システムの要件定義やシステム設計をリードしていただきます。 将来的には、ご本人の適正や志望に応じて、アジャイル開発のスクラムマスター、あるいはアーキテクトになっていただく予定です。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下いずれかのご経験（2年以上）・システム要件定義、設計 ・システムアーキテクチャ設計 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/10/22 |
| 求人番号 | 3975493 |
採用企業情報
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