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カスタマーサクセス

年収:800万 ~ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサクセス
職種
業種
勤務地
仕事内容 【業務内容】
ご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のSaaS活用と継続利用を支援していただく業務となります。

具体的には…
オンボーディング(使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
導入プロセスの改善及び機能提案
契約更新に向けたアプローチ・対応
新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
オプション機能の提案、PMM(プロダクトマーケティングマネージャー)やセールスと連携したアップセル活動
応募資格

【必須(MUST)】

応募資格(必須)
カスタマーサクセスの経験(目安1年以上)
もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験(目安2年以上)
もしくは、ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験(目安2年以上)
チームで協働する能力

【歓迎(WANT)】

応募資格(歓迎)
SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
スケールする事業モデルにおける業務改善の経験
基幹システムまたは、大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験
BtoB SaaS事業における業務経験
課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験


受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2024/11/05
求人番号 3976474

採用企業情報

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