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Manager, Park Experience Quality
年収：応相談
採用企業案件
合同会社ユー・エス・ジェイ（USJ LLC）
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- 資本金5,000百万円
- 会社規模5001人以上
- その他
- 映画
- 小売
- その他
| 部署・役職名 | Manager, Park Experience Quality |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【JOB SUMMARY】 パークエクスペリエンスクオリティ（PXQ）マネージャーは、ゲストエクスペリエンスを正確に測定、評価、改善するためのプログラムやプロジェクトを監督・指導します。ショークオリティの報告と分析のための基準、プロセス、手順を確立し、維持する責任があります。ショークオリティのコミュニティ構築、責任、およびブランドエクスペリエンスの提供に重点を置いた戦略計画を策定し、プログラムを実施します。 【ROLES&RESPONSIBILITY】 ●クリエイティブプロダクトの提供に関連する、リアルタイムのゲストエクスペリエンスの状況をキャプチャし、監視するためのデジタルショー品質システムを設計、開発、実装します。 ●テクニカルサービス、オペレーション、エンターテインメント、レベニューオペレーションなどのビジネスグループと協力し、パーク全体のショークオリティに関わる取り組みをサポートするツールやレポートを開発します。 ●定期的にデータを分析し、トレンドや改善点を特定します。ショークオリティデータを使用して年次プロジェクトをサポートします。パークパートナーと連携してショークオリティを向上させるプログラムを開発および管理します。 ●必要に応じて、他のUPR拠点と協力してショー品質システム、レポート、および分析を実行します。ベストプラクティスと共有プログラムを開発するために協力します。 ●主題専門家（SME）プログラムを開発および管理します。この中には、SMEの特定、スケジュール、アクションプラン、テンプレートおよびスコアリングを含みます。 ●ショークオリティトレーニングプレゼンテーションおよびプログラムを作成し、実施します。 ●パークおよびパーク全体のフィールドショークオリティの状態の定期的な監査に加えて、デジタルショークオリティシステムおよびレポートの監査を実施します。 ●新しいプロジェクトの設計、開発、および提供中にUCおよび他のグループと協力し、新しい材料のレビュー、ショークオリティ計画に関するコメントの提供、将来の文書化および保守のためのサポート材料の開発、プロジェクトの運用におけるショークオリティの取り組みをサポートするための検査およびレポートの提供を行います。 ●老朽化・改修チームと提携して、ショークオリティの投資、改修、修理の機会を特定します。 ●RFP、スコープ記述、変更注文、契約交渉、設置/配送、契約終了を通じてサードパーティベンダーを管理します。 ●必要に応じて、ショークオリティ改善プロジェクトのプロジェクトリーダーとして機能します。 ●必要に応じてプログラムやプロジェクトでディレクターをサポートします。 ●割り当てられたその他の職務を遂行いただきます。 \-------------------------------------------------------------------------------------------------- Manager, Park Experience Quality 【JOB SUMMARY】 The Manager of Park Experience Quality (PXQ) is responsible for overseeing and directing programs and projects in support of PXQ efforts to accurately measure, evaluate, and improve the guest experience. Responsible for establishing and maintaining standards, processes, and procedures for show quality reporting and analysis. Develops strategic plans and implements programs with an emphasis on show quality community-building, responsibility, and brand experience delivery. 【ROLES&RESPONSIBILITY】 ●Design, develop, and implement digital show quality systems to capture and monitor the status of the real-time guest experience as it relates to creative product delivery. ●Partner with Technical Services, Operations, Entertainment, Revenue Operations, and other business groups in the development of tools and reports to support show quality efforts at the venue and park-wide levels. ●Analyze data on a scheduled basis to identify trends and areas for improvement. Utilize show quality data to support annual capital planning projects. Develop and manage programs to improve show quality in conjunction with park partners. ●Partner with other UPR locations in the execution of show quality systems, reports, and analysis as needed. Work in collaboration to develop best practices and shared programs. ●Develop and manage Subject Matter Expert (SME) program, including identifying SMEs, schedules, action plans, and templates and scoring. ●Create and conduct show quality training presentations and programs. ●Complete routine audits of venue and park-wide field show quality conditions in addition to audits of digital show quality systems and reports. ●Partner with UC and other responsible groups during the design, development, and delivery of new projects to review new materials, provide comments on plans for show quality, develop support materials for future documentation and maintenance, and deliver inspections and reports to support show quality efforts in the daily operation of the project. ●Partner with obsolescence and refurbishment teams to identify opportunities for show quality investment, refurbishment, and repair. ●Manage third-party vendors through RFPs, scope writing, change orders, contract negotiations, installation/delivery, and contract closeout. ●Serve as project lead on expense and capital show quality improvement projects as needed. ●Support the Director in programs and projects as needed. ●Perform other duties as assigned. |
| 労働条件 |
【選考プロセス】 書類選考 面接（2〜3回） 【勤務時間】 9:00〜17:45（7.45H） ※フレックス勤務もあり、コアタイムなし 【休日/休暇】 ■年間休日120日（月平均10日）、基本土日休み ■年次有給休暇（初年度15日、最大20日） ■産前・産後休暇、育児休業、介護休業など 【給与】 経験、年齢等を考慮の上、当社規定により決定。 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（夏季賞与・冬季賞与） ※ただし、課長代理（アシスタントマネージャー）以上は年１回（業績賞与) ■交通費全額支給 ■時間外勤務手当・休日勤務手当別途 ※ただし課長代理（アシスタントマネジャー）以上は管理監督者のため対象外 ■深夜勤務手当 ■その他当社規定による諸手当あり 【福利厚生】 ■制服貸与 ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■団体生命保険 ■LTD（長期所得補償制度）保険制度 ■確定拠出年金制度 ■退職金制度 ■テーマパーク無料招待券・割引チケット配布 ■各種映画・コンサートチケット割引販売 ■DVD無料レンタル ■クルーカフェ ■各種教育サポート ■社内コミュニケーション（社内SNS、社内誌等） ■社内イベント多数 |
| 応募資格 |
【歓迎（WANT）】 ●エンターテイメント業界経験●ゲストエクスペリエンスの専門知識 ●AVLP（オーディオ、ビデオ、照明、プロジェクション）の専門知識 ●メディア制作経験 ●チームマネジメント すべての要件を満たしていない場合でも、私たちは多様で幅広い人材を受け入れるチーム作りを目指しておりますのでぜひご応募ください。 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり Uターン・Iターン歓迎 フレックスタイム |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/10/23 |
| 求人番号 | 3979191 |
採用企業情報
- 合同会社ユー・エス・ジェイ（USJ LLC）
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- 資本金5,000百万円
- 会社規模5001人以上
- その他
- 映画
- 小売
- その他
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会社概要
【代表者】社長CEO ジャン・ルイ・ボニエ
【事業内容】テーマパーク「ユニバーサル・スタジオ・ジャパン」の運営・企画、および関連事業
【従業員数】14,663名（社員：2,857名、アルバイト：11,806名）※2023年12月31日現在
【 ワールドクラスの体験を生み出すビジネス】
当社は、アメリカを代表するエンターテイメント企業「NBCユニバーサル・グループ」の一員として、世界各地で愛されているユニバーサル・スタジオの中でも、もっとも多い入場者数を誇るテーマパーク「ユニバーサル・スタジオ・ジャパン」を運営しています。ユニバーサル・スタジオ・ジャパンは2021年で開業20周年を迎え、施設やアトラクションの拡大を続けています。近年は、パーク敷地外におけるアウトパークビジネスも拡大中です。
米国では、パークの入場者数がコロナ禍以前の水準を上回っており、日本でも同様の傾向が見込まれています。これからも「世界のエンターテイメント・リーディングカンパニー」として成長し続けていくために、世界中の多彩なプロフェッショナルを巻き込みながらビジネスを成功へ導く、グローバル・リーダーを求めています。「自分たちに限界を設けず、 昨日の自分を超えていく」という”NO LIMIT!”なSPIRITに共感できる方、ぜひご応募ください。
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