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【Digital Workplace】Field Service Technician

年収:800万 ~ 1100万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 【Digital Workplace】Field Service Technician
職種
業種
勤務地
仕事内容 ■業務内容
下記業務をプロジェクトメンバー内で役割分担をしながら実行していきます。
 ・要件定義/運用設計等、上流のドキュメンテーション作成
 ・トランジションPMとして日本の顧客・既存ベンダ・当社の海外拠点を含むインターナル・ローカルパートナーとのやり取り
 ・国内外の新たなテクノロジーを活用し、クライアントのDX推進
 ・リーダーもしくはメンバーとして、PCキッティングや問い合わせ対応等の運用および管理業務

■プロジェクトの流れ
①要件定義・計画立案
 現状調査の結果に基づき、トランジションの計画と運用のSOWを作成します。
 また、サービスの提供に必要な両社の要員計画を確定させ、コストを最終化
②ナレッジ取得
 クライアントまたはクライアントの現行パートナーから弊社のノウハウをもとに、ナレッジの移管
③シャドーイング
 シャドーイングとは、貴社現行パートナーが運用サービスを行っている場所に弊社の要員が訪問し、
 実際のオペレーションとプロセスの理解を深めるための作業です
④リバースシャドーイング
 現行パートナーのサポートのもと、これまで得た知識をもとに、メンバーがチケットのエスカレーションを受けて実オペレーションを実施し、運用に向けた最終確認を行う
⑤運用・安定化
 新体制に移管した運用を行い、継続的に業務を遂行できるようリテラシーとスキルの向上を図る
応募資格 ■Must
・ITパスポート資格、または同等の資格
・社内SEやサポートのご経験
・キッティング作業のご経験
・社内ITインフラ構築/運用のご経験
・エンドユーザーへの電話やメールでのコミュニケーション能力

■Want
・ベンダー管理のご経験
・要件定義フェーズからのご経験
・PC-LCM、在庫資産管理のご経験
・いずれかのMicrosoftの資格
・英語
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2024/10/23
求人番号 3979436

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

  • 2.85
    ?
  • ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
  • 会社名は会員のみ表示されます

    • 東京都
    • 慶應義塾大学 環境情報学部
  • 金融 コンサルティング IT・インターネット
    • 外資系コンサルファーム及びITサービスファームを中心にご紹介しており、直近では「AI/アナリティクス」「サイバーセキュリティ」案件にも注力しております。
    • (2023/10/11)

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