転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料)が必要です
部署・役職名 | 《外資系》【東京都品川区】カスタマーサポートエンジニア(先進運転支援システム部門) ※世界トップクラスシェア外資系自動車部品メーカー/フレックス/年休121日 |
---|---|
職種 | |
業種 | |
勤務地 | |
仕事内容 |
【仕事内容】 システム/ソフトウェアエンジニアは、お客様が発行したすべてのチケットを処理し、内部チケットを監視することにより、プロジェクトでシステムとソフトウェア開発プロセス、方法、およびツールチェーンを円滑に実行する責任があります。 <具体的な業務内容> ・お客様のチケットの内容を積極的に理解し、内部チケットの作成、処理、管理についてチームをサポートします。 ・各チケットに関するプロセスの実行、ポリシー、および実践について、システム / ソフトウェアプロジェクトチームをサポートします。 ・システム/ソフトウェア組織が顧客チケットのクローズタイムラインを維持して、プロジェクトの観点からプロセスの実行とコンプライアンスを実行できることを確認します。 ・チケット管理プロセス、方法、およびそれぞれの部門およびチームとの技術サポート(要件管理や顧客との要件交換、継続的構築、統合とテスト、自動テストと検証、アジャイル手法など)の障害を取り除きます。 ・すべての評価とレビューから収集された問題の解決を推進します。 ・チケット管理に関するプロセス能力の目標を達成するためのプロセス改善アクションプランを主導します。 ・調整と標準化解除の要求をプロジェクトチームに提案します。 ・システムおよびソフトウェアの品質保証計画の定義に貢献します。 ・プロジェクトレベルでの顧客品質ステータスコミュニケーションのためのデータ準備に貢献します。 ・ベストプラクティスと教訓をプロジェクトチームと共有します。 ・プロセスのパイロットとロールアウト中に特定されたプロセスのギャップを報告する。 ・重大度に応じて、プロジェクトラインとR&D管理の問題をQuality プロジェクトテクニカルマネージャーにエスカレーションします。 ・問題がグループのプロセスツールに記録されていることを確認します。 ・プロジェクトQRQCに積極的に参加する。 ・変更が正しく計画され、実現可能性が確保されていることを設計変更委員会で確認します。 |
労働条件 |
【勤務地】 所在地 :東京都品川区(R&D/開発拠点) 【勤務時間】 8:30~17:30 (所定労働時間8時間) フレックスタイム:あり(コアタイム:10:30~15:15) 休憩時間:60分(12:30~13:30) 【待遇・福利厚生】 交通費支給 退職金制度 財形貯蓄制度 健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 借上社宅制度(組合員のみ、社内規定あり) 試用期間:あり(3カ月) 【休日・休暇】 完全週休2日制 有給休暇:初年度17日、2年目18日、3年目19日、4年目以降20日 休日日数121日 土曜、日曜、リフレッシュ休暇、慶弔休暇 年末年始休暇、ゴールデンウィーク休暇、夏季休暇(会社カレンダーあり) 【昇給・賞与】 昇給:年1回(4月) 賞与:年2回(7月、12月) 本ポジションの現金年間総報酬レンジで経験や現行の報酬を考慮します。 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ・ソフトウェアの品質保証もしくは開発の経験5年以上(チケット管理、品質管理の経験が望ましい)・ビジネスレベルでの日本語、英語能力 【歓迎(WANT)】 ・組み込みシステム開発の経験(自動車業界の経験があれば尚可)・Agile, Aspice, V-Cycleの経験 ・ソフトスキル(論理的思考、優れたコミュニケーションスキル) ・中国語ができれば尚可 面接回数:3回(Google Meetを使用したオンライン) 筆記試験:無 採用人数:1名 |
アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 従業員数1000人以上 教育・研修制度充実 女性管理職実績あり シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 創立30年以上 Uターン・Iターン歓迎 完全土日休み フレックスタイム |
リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
更新日 | 2024/12/03 |
求人番号 | 3981596 |
採用企業情報
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料)が必要です