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カスタマーサクセス型サービスの企画/プロジェクト推進
年収：800万 ～ 1000万
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セイコーエプソン株式会社
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- 資本金53,204百万円
- 会社規模5001人以上
- 機械
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス型サービスの企画/プロジェクト推進 |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■業務内容 当組織では、エプソングループ全体の顧客サービス(カスタマーサポート)を「カスタマーサクセス」型へ変革する為のプロジェクトを推進しております。 お客様が弊社製品を通して実現したかったコト(成功)へ導くための各種サポートプログラムの企画を立案し、推進していくことが主なミッションです。 ・製品に紐付く各種サービスサポートプログラムの企画 ・全世界の販売会社がカスタマーサクセスを提供する上で必要となる、各種仕組みや体制の検討及び販社がカスタマーサクセスを提供する為のサポート ■募集背景 時代を先取る技術でインクジェットの歴史をリードしてきた弊社。 日々進化を続ける独自の強みを活かし、印刷プロセス、生産プロセスの両面において、従来の領域を超えたソリューションを提供してきました。 インクジェットを活用した印刷方式は、ホームやビジネスの領域から商業・産業領域など様々な分野への応用が進んでおり、今後もさらなる多様化を見据えています。 多様化するお客様のニーズにお応えするため、デジタルプリンティングの世界を広げていくチャレンジにご協力いただける方を求めています。 ■本ポジションの魅力 ・社内外の関わりが多いため、協働推進できる能力、主体的なコミュニケーション能力が身につきます。 ・世界中の人々と一緒に仕事ができるため、グローバルな活躍が可能です。英語力を活かしたい方にもぴったりの環境です。 ■グループのビジョン 昨今のデジタル化潮流を受け、『オフィスから紙が無くなる』と言われてきました。 一方で、デジタルデータを一時的に紙のメディアに出力するニーズは相変わらず根強く、世界中でプリンターの需要はまだ高い状態です。オフィス内で扱う情報量が一層増加するに伴い、プリンターの需要も今後伸びていくものと思われます。 オフィス・コンシューマーのプリンター市場（レーザー＋インクジェット）は、COVID-19の影響を受ける以前のFY19時点で、ユーザー購入金額ベース（サービス含む）で、15兆円以上の規模があり、このうち約8割をオフィス向けのレーザープリンターが占めていると見られています。 オフィスの分散化の傾向に従い、印刷手段も分散化し、小型で環境負荷の少ないインクジェットプリンターの事業機会は拡大するものと予想されます。 現状では、こうしたプリンターや複写機は電子写真方式（LP）が主流であり、インクジェット方式の市場はまだ2～3兆円に過ぎず、当社にとって未踏の市場機会が十分にあると考えられます。 高速で生産性が高く、環境に与える負荷も小さいラインインクジェットプリンターで、従来技術を置換えていくことは社会全体の観点からも大きな意義があると考えており、我々の使命だと考えています。 ■企業概要 1942年の創業以来培ってきた「省・小・精の技術」をベースに、お客様の期待に応えるために創造と挑戦を重ねてきました。 強みのある独自のコア技術により開発設計された数々の製品ーインクジェットプリンターを始めとするプリンターや、プロジェクター、スキャナーといった情報関連機器、産業用ロボットを核とした生産システムの構築、水晶振動子（クオーツ）や半導体などの電子デバイス部品等を、世界中のお客様にお届けし、昨年で、創立80周年を迎えることができました。 弊社は、環境問題をはじめとするさまざまな社会課題の解決に真摯に取り組み、お客様の期待を超える驚きや感動を提供することにより、持続可能でこころ豊かな社会を共創することを目指しています。 |
| 労働条件 |
【勤務地】 広丘事業所 ∟長野県塩尻市広丘原新田80 【給与】 経験、年齢、能力を十分考慮のうえ、面談後に決定します。 【諸手当】 時間外・休日出勤・家族・通勤手当など 【昇給】 年1回（4月） 【賞与】 年2回（6月、12月） ※2022年度支給実績 平均6.3ヶ月/年間 【所定就業時間】 8:30～17:15（労働時間 7時間45分、休憩時間 60分） ※フレックスタイム制あり ※残業平均20時間/月 【休日】 完全週休2日制、年末年始、夏季など年間休日127日 【休暇】 年次有給休暇（初年度入社月に応じて変動、2年目以降20日）、慶弔休暇、医療休暇、パワーアップ休暇（勤続25・35年）など 【保険】 健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険 【福利厚生】 保険：健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険など 住宅：独身用社宅、帯同社宅（入居条件あり） 食堂：あり 厚生施設：保養所、診療所など 【教育制度】 入社時研修、キャリア採用者研修、通信教育、各種階層別研修、職能別研修など 【試用期間】 有 3か月間 【定年】 有 60歳 【退職金】 有 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・ビジネス向け製品・サービスにおけるカスタマーサクセスに関する業務経験もしくは、 ・ビジネス向け製品に関するサービスサポート業務経験 【歓迎（WANT）】 ・カスタマーサクセスに関する業務経験または、SIやビジネス向け製品等で各種プロジェクト推進の経験・日常会話レベルの英語力 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎 地域活性化事業 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/10/29 |
| 求人番号 | 3984115 |
採用企業情報
- セイコーエプソン株式会社
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- 資本金53,204百万円
- 会社規模5001人以上
- 機械
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会社概要
【代表者】代表取締役社長 小川 恭範
【資本金】532億400万円
【従業員数】連結74,464名／単体13,083名（2024年3月31日現在）
【売上高】連結 13,139億円（2024年3月期）
【本社所在地】長野県諏訪市大和
【その他事業所】東京・山形・北海道・大阪
【グループ会社】80社（当社を含む）国内19社、海外61社（2022年3月31日現在）
【事業内容】
■プリンター事業（オフィス向け、SOHO・ホーム向け、業務用途（金融、物流、小売店、流通業））
■プロフェッショナルプリンティング事業（フォト・グラフィックス向け、サイネージ向け、ラベル向け、テキスタイル向け、インクジェットプリントヘッド）
■ビジュアルプロダクツ事業（プロジェクター、スマートアイウエア）
■ウエアラブル機器事業（ウオッチ）
■マニュファクチャリングソリューションズ事業（産業用ロボット、小型射出成型機）
■マイクロデバイス事業（水晶デバイス、半導体）
■その他事業（微細合金粉末、表面処理加工）
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