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| 部署・役職名 | 【社内DX推進】大規模サービス申込受付システム及び大規模コールセンターシステム企画・立案・構築・運用 |
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| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
サービスの申込受付から開通までの一連の業務プロセスを自動化する大規模システムの企画・開発・運用に関連する下記の業務 ①業務プロセスの自動化・効率化を実現するためのシステム企画、アーキテクチャ検討 ②ビジネスプロセスマネジメントやワークフロー、ローコード・ノーコードプラットフォーム、AI、音声認識 等に関するSaaS技術の調査・導入検討 （Pega、Mulesoft、Salseforce、コールセンター、CTI関連のSaaS 等） ➂社内意思決定、要件定義、予算管理、開発・維持に関するプロジェクト推進 ④BPMやAIを活用した業務プロセス分析、改善提案 ⑤その他、プロジェクト推進に関わる各種業務 【ポジションの魅力】 当社の主力サービスである光回線の申込受付～開通までを実現するための基幹システムは数多くあり、それらが連携しあっておりますが、いずれもヒューマンタッチでの連携がまだまだ存在しており、数千人のオペレータ（営業部門、設備部門）が介在しているのが現状です。 この基幹システム群の中で申込受付をあまねく販売チャネルをサポートしているシステムの次期更改に向けて新たな技術の導入と既存業務の断捨離等による業務プロセスシンプル化の両輪で、業務・サービス主管・開発会社と連携しながらお客様・従業員の双方にとってより良いシステムの導入を一緒に実現しましょう！ |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 システムベンダへの業務委託を要するような大規模システム開発において、以下の経験のいずれか一つをお持ちの方 （1）大規模システム（利用者数千人規模）開発におけるシステム企画や 開発管理などに従事した経験（5年以上） （2）大規模システム開発におけるプロジェクトマネージャ経験（3年以上） （3）SaaSを活用したシステム開発（3年以上） 【求める人物像】 ・ITシステムを通じて同社の事業変革・デジタルトランスフォーメーションを実現したいという熱意のある方。 ・目的達成のために社内外の関連組織とフットワーク良く、かつ粘り強く連携できる方。 ・最新の技術動向や現場第一線における真の課題把握等に向け、 開かれたマインドや探究心を有した人材 ・取組を進めていく上での困難な課題に粘り強く対応し、 プロジェクトを牽引するリーダーシップを有した人材 【歓迎（WANT）】 ＜スキル＞・社内オーソライズやそれに伴う プレゼンテーションを実施できるスキル ・社内、社外（クライアント、ベンダー等）との 折衝経験、リーダー経験 ・コールセンタでの業務経験 （オペレーター、SV等） ・CRM、MA、SFA等デジタルマーケティングツール （SaaS）の目利き、企画、導入スキル、運用スキル ・IP電話及びPBXの構築・運用に関するスキル ・サーバー・ネットワークの構築・運用に関するスキル ・コールセンタでの業務経験（オペレーター、SV等） ※これらの項目のいずれかを満たしていること。 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/12/27 |
| 求人番号 | 3986198 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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