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| 部署・役職名 | 【SMB向け｜カスタマーサクセス】フルリモ可｜マネージャー候補 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
＊＊下記に記載のSMB CSチームが取り組んでいる業務内容をマネージャー候補として、全体を統括し、チームのマネジメントに取り組んでいただきます。＊＊ ＊ チームの戦略設計 ＊ メンバーの育成・支援 ＊ チーム拡大のための採用業務（母集団形成、面接等） ＃＃＃ 現状の業務内容 ＊ クライアントへの導入支援 ・エンドユーザー用サイトをお客様と一緒に作成 ・店舗オペレーションの設計・提案 ＊ クライアントへの継続的な活用支援（一部のお客様にて実施中） ・店舗運営における新サービスを検討・提案し、実装する ・店舗運営における業務改善を調査・検証し、改善に向けた支援をする ＊ CS Opsと連携し、導入支援プログラムの企画・改善 ＊ 開発チームと連携したプロダクト開発 ・CS、開発、デザイナーでチームを組んでのプロダクト改善 ・CSと開発チームで週1回、プロダクトへの要望を掘り下げて議論する会を実施 ＃＃＃ 今後取り組みたいこと・強化したいこと ＊ スケーラブルな導入支援体制の構築 ・お客様の運用状況の可視化 ・1対1以外の導入支援 ・データドリブンな店舗経営の支援 ・自社SaaSに蓄積されたデータを活用しながら、 会員数の増加やLTV改善に向けた施策をお客様と一緒に考えていく ・プロダクト改善に向けた開発チームとの連携強化 ・お客様の本質的な課題を抽出するためのナレッジ取得・蓄積 ・お客様を巻き込んだプロダクト開発 |
| 労働条件 |
＜勤務場所＞ 原則、フルリモート ※本社及び従業員の自宅、業務に応じて国外を含む会社の定める場所となります。 ＜勤務時間＞ フレックスタイム制 始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。 （ただし、フレキシブルタイムは 5時00分から22時00分） ＜休憩時間＞ ①勤務時間が6時間を超え、8時間以下となる場合：45分間 ②勤務時間が8時間を超える場合：60分間 ＜昇給・賞与＞ 昇給年2回（7月、1月） ＜休日・休暇＞ ・完全週休2日制（土日）、祝日 ・年末年始（12/29〜1/3） ・有給休暇（初年度13日を入社日に付与。うち3日をリフレッシュ休暇として付与） ・誕生日休暇（本人または家族） ・子の看護休暇（有給として付与） ＜福利厚生＞ ・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ・交通費支給 ・イベント参加費補助 ・資格取得支援制度 ・生産性が高い仕事ができるように、MacBook Pro（開発）/ MacBook Air ※希望者には、ディスプレイモニタを支給 ・リモートワーク手当あり |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ＊ IT企業での法人相手のソリューション営業経験3年以上、もしくは、カスタマーサクセス経験2年以上＊ 社内外の複数の関係者をまとめながら結果を出した経験 ＊ チームの戦略設計・メンバー教育経験1年以上 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/11/13 |
| 求人番号 | 3987047 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- 建設 コンサルティング サービス
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