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部署・役職名 | 【カードオペレーション企画(チャージバックスペシャリスト)】Pay事業本部_東京(田町) |
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■募集背景 マネーフォワードは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」をミッションに掲げ、個人も法人も、誰もが抱えるお金の悩みや課題をテクノロジーの力で解消できるような「すべての人の、『お金のプラットフォーム』になる。」ことを目指しています。事業の1つである、キャッシュレス決済サービス『マネーフォワード Pay for Business』は、決済手段として個人事業主・法人向けの事業用ビジネスカード『マネーフォワード ビジネスカード』を提供しています。カード払いをはじめとして、今後多様な決済手段を通じてキャッシュレス化を促進していきます。 『マネーフォワード ビジネスカード』はバックオフィス業務の効率化を実現するキャッシュレスプラットフォームです。経費精算や購買など目的別に何枚でもリアルカード、バーチャルカードを発行でき、事業用経費のビジネスカードへの集約が可能となります。2021年9月にサービスリリースをしてから順調に事業成長を続けており、今後より堅固たるビジネスにするためには更なるオペレーションの設計・体制強化が必要となっています。今回はチャージバック関連業務の強化をお任せする仲間を募集します。 ■主な業務内容 〈業務概要〉 グループ内で提供している金融サービスにかかるチャージバック業務等不正対策関連業務にかかわっていただきます。 〈業務内容〉 主な業務内容は以下の通りです。 1.チャージバック関連業務の運用 自社サービスのチャージバック業務を担当いただきます。申告内容から不正利用と本人利用について切り分けながらチャージバック可否の判断を行なっていただきます。 2.チャージバック関連業務のオペレーション改善及び企画 現行の業務フローをベースとして、オペレーションの改善をお願いします。 現状、外部プロセッサーを介してチャージバック申請を行っており、まだまだ人手による申請作業やチャージバック可否の判断基準について改善の余地がある状況のため、オペレーションの改善を担当いただきます。 3.チャージバック関連業務における高度化 オペレーション改善の枠を飛び越え、中長期的な取り組みとしてチャージバック可否判断やチャージバック申請業務の自動化・高度化について開発メンバーとディスカッションいただきながら検討をお願いします。 4.各種KPIに基づく分析 チャージバック業務に関連する各種KPIの可視化・分析・報告を行い、課題に対する解決策の立案・実行を行います。 ※このポジションでは、チャージバック業務への深い知識が求められます。チームと協力しながら、当社の金融サービスにかかる安全性と信頼性を高めるための重要な役割を担っていただきます。 ※上記以外にも金融サービスにかかわる領域についても担当いただくことを想定しております。 ■ポジションの魅力 ・比較的新しい部署であり、その中核メンバーとして業務を進めることができる。 ・世の中のキャッシュレス促進をミッションとする事業部で、そのサービス基盤であるオペレーションを支える重要なポジションでご活躍いただける。 ・自身の提案により新しい仕組みを作っていくことができ、改善まで行うことができる。 |
労働条件 |
【雇用について】 株式会社マネーフォワードで雇用の上で、マネーフォワードケッサイ株式会社に在籍出向となります。 評価制度や福利厚生は株式会社マネーフォワードの制度に準じます。 【雇用形態】 正社員 【勤務地】 東京都港区 【勤務時間】 始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。(休憩時間60分) ・フレキシブルタイム:7時00分~22時00分 ・コアタイム:10時00分~15時00分、9時30分~14時30分 ※業務の都合により変更する場合あり ※所定時間を超える労働あり 【休日】 ■土曜日・日曜日・国民の祝日 ■年次有給休暇 ■夏季休暇(3日) ■冬季休暇(2日) ■年末年始休暇(12月31日~1月3日) 【福利厚生】 ■各種社会保険(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険) ■近隣住宅手当・近隣引越し祝金 ■健康診断・婦人科検診 ■インフルエンザ予防接種 ■書籍購入補助 ■企業型確定拠出年金 ■従業員持株会 ■下記サービス利用時の優待(※当社契約の事業者に限る) - 賃貸仲介 - 家事代行 - ベビーシッター - オンライン英会話スクール 【試用期間】 入社日より3ヶ月 【時間制度】 フレックスタイム制 ※標準労働時間8時間 【社内活性化の取り組み】 ■全社週次/月次朝会/半期総会 ■代表との意見交換会(CEOセッション) ■全社懇親会(Happy Hour) ■他部門社員との交流会(シャッフルランチ・ディナー) ■上長との定期1on1(ツキイチ面談) ■社内公募制度(チャレンジシステム) ■社員満足度調査(グループサーベイ) 【労働条件の変更可能性がある範囲】 ・業務内容:会社の定める業務 ・勤務地:会社が定める勤務場所 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ・カード会社において、Visaブランドに関するチャージバック関連業務の実務経験2年以上・チャージバック関連業務における運用構築・改善経験 【歓迎(WANT)】 ・顧客サービスの現場管理もしくはチームリーダー経験・カスタマサポート等顧客に寄り添った業務経験 【求める人物像】 ・弊社の[ミッション・ビジョン・バリューズ・カルチャー(MVVC)]へ共感いただける方 ・自らのスキルセットを活かして主体的に動き、ビジネスの課題の特定や対策の策定を行い、社内外のステークホルダーとコミュニケーションを行いながら合意形成して動いて行ける方 ・変化の多い環境でも臨機応変に対応ができる方 ・与えられたものだけではなく自ら日々の業務の効率化、改善を考え続けることのできる方 ・事業を支える中核メンバーとして、自身のキャリアアップにもチャレンジし続けられるような方 |
アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 年間休日120日以上 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 産休・育休取得実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 完全土日休み フレックスタイム |
リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
更新日 | 2024/11/06 |
求人番号 | 3990249 |
採用企業情報
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