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部署・役職名 | Strategy & Digital Transformation |
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職種 | |
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仕事内容 |
Purpose: 顧客・競合・サービス市場の動向を理解し、日本にローカライズされたカスタマーサービス事業本部の長期戦略に沿ったデジタル戦略の実行を成し遂げる。 デジタル変革プロセスにおける円滑な移行を確保するために、部門横断的にチームと協力し、カスタマーサービス事業のプロセスに関連するITのイノベーションを取り入れ、プロジェクトをドライブする。 Role Description ●カスタマーサービス事業本部のプロセスに関連するITインフラ・ツール・アプリ・データにおいて保守を担当する。 ●カスタマーサービス事業本部におけるデジタルイニシアチブについて全体像を把握し、ローカル・グローバルにおける予算・承認プロセスをサポートする。 ●グローバルカスタマーサービス事業本部がスタンダードとして採用するIT/ERPシステム・ビジネスプロセスツールの日本導入に際し、プロジェクトに参加し関連する社内外のステークホルダーと共に実現する。 ●カスタマーサービス事業本部におけるオペレーショナルエクセレンスを遂行するために、既存のIT/EPRシステム・付随するビジネスプロセスツールにおいて、変更・拡張等の最適化を実施する。 ●カスタマーサービスオペレーションを理解し、必要になるビジネスプロセスツール構築において、積極的にデジタルトランスフォーメーションの実現に向けた提案を実施し推進する。 ●自ら提案、もしくは依頼されたビジネスプロセスツールにおいて、最適なソリューションを見出し、関連する社内外のステークホルダーと共に開発・導入・保守を遂行する。 ●データサイエンスグループと密に情報共有を図り、データサイエンスに関するカスタマーサービス事業本部の業務について協業する。 ●他部門に渡るプロジェクトや会社のイニシアティブに参画する。 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ・Language:日&英ビジネスレベル(目安:N1以上&目安:TOEIC 800点以上を保有し、ビジネス上のコミュニケーションを業務上問題を生じさせずに行うことができる) ・業務システムの設計/開発経験3~5年以上 ・ITシステムロールアウト/プロジェクトリード経験/PM経験2~3年以上 【歓迎(WANT)】 ・MS Azureを利用した業務システム (nice to have)・SQL Server/C#/ASP.NET (nice to have) ・SAPまたはSAP連携システム (nice to have) ・ヘルスケア業界 (nice to have) |
アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 日系グローバル企業 女性管理職実績あり 教育・研修制度充実 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム |
リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
更新日 | 2024/11/07 |
求人番号 | 3991304 |
採用企業情報
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