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ITの知識を活かしてEC事業者を支えるカスタマーサポート募集
年収：応相談
採用企業案件
株式会社リピスト
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- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | ITの知識を活かしてEC事業者を支えるカスタマーサポート募集 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
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| 仕事内容 |
■職務内容 ECサイトを構築するプラットフォーム「リピスト」「リピストX」を提供。 カスタマーセールスチームの一員として、契約しているEC事業者の問合せ対応などの業務に携わっていただく予定です。 【具体的な業務内容】 ■新規契約顧客のシステム導入支援およびシステムサポート、運営相談業務、営業チームのフォロー/連携 ■EC事業者からの要望に対する提案や解決手段の案内 【主な問合せの内容】 ECプラットフォーム「リピスト」「リピストX」の管理画面の操作方法のサポートや他のシステム連携い関するお問い合わせや、 EC事業運営の課題解決に向けたお問い合わせなど ■仕事のやりがい カスタマーサポートの仕事はEC事業者と弊社のサービスをつなぐ重要なポジションです。 システムの構成や開発の工程を間近に見ることができる環境で、社内にいる開発者と直接コミュニケーションをとって業務を進めることができる点は大きな魅力であり、EC事業に関わらずASPサービスの運営を学べます。 また、今期より新たなKPIを設置し、サポートチームと営業部とで一丸となって提案を行える体制を、 築いているため、漫然とせず前向きな姿勢で業務に携わっていただくことが可能です。 ■会社概要 当社は、定期通販に特化したSaaS型ECカートシステムを開発、運営しており、 「ECを通じて世界を変えようとする偉大な挑戦者にイノベーションを」をミッションとして、 事業立ち上げ事業者から月商1億円以上の事業者まで幅広く利用いただいています。 10年以上ECカートシステムを開発している弊社のサービスですが、多種多様なEC事業者のニーズをくみ取り、 よりEC事業者に提案、機能追加を行うために新たにECカートシステムを基礎から開発してまいりました。 経験豊富なプロダクト企画部と協力し、お客様のニーズによりそった機能の開発、機能追加を目指しています。 ■部署の雰囲気 部署メンバーは9名、男女の比率も約半々、20代後半から30代半ばのメンバーで構成されており、和気あいあいした雰囲気のチームです。 EC事業に携わったことがないメンバーがほとんどですが、入社後の研修もしっかり行い、メンバー間で助け合って業務に携わっていますので、 サポート業務が初めてのメンバーも大活躍しています。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員（期間の定めなし） 試用期間 3か月 【給与】 月給制 【就業時間】 所定労働時間 8時間 フレックスタイム制（コアタイム：有 11時～16時） 残業：あり 残業手当：あり 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間 30時間/月 【通勤手当】 会社規定に基づき支給 【休日・休暇】有給取得率90%以上！ 年間 120日（内訳）完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏期、年末年始休暇） 有給休暇 入社半年経過時点10日 【社会保険】 健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 【制度】 在宅勤務（全従業員利用可）、リモートワーク可（全従業員利用可）、副業OK（全従業員利用可）、服装自由（全従業員利用可） 【退職金】 あり 【制度備考】 昇給・昇格：年2回（4月・10月） 休暇：アニバーサリー休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇 教育・研修制度：月2回の勉強会で最新の技術動向を共有しています、会社負担で外部研修への参加も可能等 【職場の雰囲気】 プロダクトに愛着をもっているメンバーが多く、サービスリリース時からの開発メンバーも多くいることから、誰かに聞けば経緯がすべてわかる環境です。 メンバー構成も業務知識の豊富なメンバーから技術にこだわりをもっているメンバー、若くてなんでも吸収したいというメンバーと若手から１０年近い在籍メンバーまでバランスよく構成されています。 全社でおよそ40名、エンジニアだけではなく、他部署でも在籍が長いメンバーも多いので、他部署、他チームの状況を配慮しながらコミュニケーションを取るなど、大人なチームです。 【経験豊富なメンバーから学べる】 スタートアップの創業者、大手テック企業の役職者、大手EC構築のPMなど、多彩なメンバーが参画しており、刺激的なチームと切磋琢磨可能です！ 【働きやすい環境を用意】 服装自由、フレックス労働時間制を導入し、働きやすい環境を整えています。開発マシンもご希望にそったマシンを貸与致します！ 【勤務地】 東京都千代田区 喫煙環境：敷地内喫煙スペースあり 転勤：なし ＜最寄駅＞ 「末広町駅」徒歩5分 「新御茶ノ水駅」徒歩5分 「湯島駅」徒歩9分 「秋葉原駅」徒歩8分 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■基本的なITリテラシー、PCスキル【歓迎（WANT）】 ■ECサイトの運営経験■カスタマーサポート経験 ■HTML,CSSの知識 テクニカルサポート、もしくは近い業務に携わったことがある方歓迎 ＜求める人物像＞ 責任感と粘り強さがある方、新しいことにチャレンジしたい方歓迎 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 ベンチャー企業 資格支援制度充実 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/10/30 |
| 求人番号 | 3991416 |
採用企業情報
- 株式会社リピスト
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- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
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会社概要
【事業内容】
ASPカートシステム開発
・定期通販カートシステム「リピスト」「リピストクロス」
・ECパッケージシステム開発「CLONA]
株式会社リピスト（旧社名：株式会社PRECS）は、「ECを通じて世界を変えようとする偉大な挑戦者にイノベーションを」をミッションとしてEコマースに特化した自社サービスを展開。
2008年に少数精鋭でECカートシステムのサービスを開始し、ECサービス事業者の事業インフラを支え、多彩なサービスを提供し続けています。
2023年5月より社名を主力サービスと同じ株式会社リピストに社名変更いたしました。
EC事業者の課題を解決し、よりニーズに応えていくために、ECカート以外にもプロダクトを拡大してリピストシリーズとして展開していきます。
リピストシリーズは、「Fan marketing & Fun commerce solutions」をタグラインとして、Life Time Valueを最大化するために商品の開発と提供に取り組んでいます。
既に展開している『リピスト』及び昨年リリースした『リピストX（リピストクロス）』だけでなく、直近では『リピストChat』というチャット機能の提供もはじめています。
今後もEC事業者の課題解決のためにイノベーションを起こし、挑戦し続けます。
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