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部署・役職名 | 【マーケティング部】UX戦略統括責任者候補 |
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仕事内容 |
# 職務内容 ライフネット生命のUX/UI戦略全体を統括し、顧客体験の抜本的な改革を主導するポジションです。 このポジションでは、現状の課題を超えて、ライフネット生命の顧客体験を根本から再設計し、業界の常識を覆すような革新的なアプローチを期待しています。単なるWebサイトの改善にとどまらず、デジタルを通じた新しい保険体験の創造に挑戦していただきます。 【職務内容】 ・Webサイト全体のUX/UI戦略の立案と実行 ・顧客接点全体の統合的なUX設計 ・UXチームのマネジメントおよび社内外のステークホルダーとの協業 ・データ分析に基づく継続的な改善施策の立案と実施 ・次世代デジタルサービスの構想と実現に向けた取り組み # ポジションの魅力 ・業界をリードする立場で、生命保険のデジタル化を推進することができます ・生命保険という複雑かつ社会的意義のある商材で顧客体験の抜本的な改革を通じて、社会的影響力のある仕事に携わることができます ・最新のUX/UIトレンドやテクノロジーを活用し、革新的なソリューションを創出していただきます ・経営層と直接やり取りしながら、会社の成長戦略に深く関与することができます # ビジネスの成長性 日本の生命保険業界は、約38兆円と巨大な市場規模です。 すでに、約90%の世帯が生命保険に加入している中、 2022年度も1,290万件の新規加入があり、生命保険のニーズは高いと考えています。 デジタルデバイスの変化によるお客さまの行動やニーズの変化により、スマートフォン経由の購買が増加するとともに、EC市場は大きく拡大しています。 生命保険を含む金融サービスにおいてもオンライン化が広がりつつあり、お客さまの行動様式に構造的な変化(オフラインからオンラインへ)をもたらす可能性があると考えています。 生命保険に関しては、実際にインターネットを通じての加入した割合は4.4%程度ですが、今後インターネットを通じて加入したいと回答した割合は18%となっており(※)、この差が、オンライン生保市場の大きな成長余地であると考えています。 ※生命保険文化センター「生命保障に関する調査」に基づく 加えて生命保険は、ストックビジネスです。 ストックビジネスはお客さまの継続的な加入が見込めることから、事業会社は安定した収入を得ることができます。 当社の年換算保険料は280億円以上(24年3月末時点)あり、安定的な事業運営を行っています。 # マニフェスト経営 当社は「正直に 分かりやすく、安くて、便利に」という生命保険マニフェストを掲げており、そのマニフェストに共感したメンバーが集まっています。 *【正直に】* 徹底した情報公開を目指して、保険料における付加保険料(生命保険会社の運営経費)の割合を、生命保険業界で初めて(※)開示しました。 付加保険料の開示により、言わばブラックボックスだった保険料の内訳をお客さまにご理解いただくことが可能となりました。※2018年4月当社調べ *【分かりやすく】* 「複雑で自分の保障内容がよくわからない」という生命保険に対する声を解消すべく、ライフネット生命の商品は、はじめての人でもウェブサイトを見れば理解できるというコンセプトで作っており、「定期死亡保険」、「終身医療保険」、「がん保険」、「就業不能保険」、「認知症保険」を、シンプルに単品で提供しています。 商品の内容を示す「約款」も、誰が読んでも理解でき、納得できるよう、平易な言葉でわかりやすく作成しています。 *【安くて】* 保険料が高止まりしていることの解決のため、インターネットを通じて商品を販売することで、人件費等の費用を抑え、低廉な保険料で保険を提供することを可能にしました。 *【便利に】* 業界初(※)で、申し込みも、給付金請求も、スマホで完結できるようにしたり、生命保険会社で初めて「LINE ビジネスコネクト」を活用した保険相談サービスを開始しました。※当社(2016年3月)社調べ また、その他にも徹底したお客さま本位でのサービス設計の事例として、2015年、他社に先駆けて同性パートナーを死亡保険金の受取人に指定できるようにしました。 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 いずれかのご経験を求めます・事業会社側でのECサイトやサービスサイトのリニューアルプロジェクトをリードした経験 ・制作会社側での顧客の課題を特定し、戦略的なUX/UI改善提案から実装までを主導した経験 加えて以下のご経験を求めます ・データ分析に基づくUX/UI改善の実績 ・複雑な商材やサービスのUX/UI設計経験 ・事業戦略とUX/UI戦略を結びつける能力 【歓迎(WANT)】 ・金融業界でのUX/UI設計経験・KARTE、Figma、Gitなどのツールの活用経験 ・Webプロモーション戦略の立案・実行経験 ・LINE、アプリケーション開発におけるUX/UI設計経験 ・顧客行動分析や心理学の知識 |
アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 |
受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
更新日 | 2024/12/18 |
求人番号 | 3992890 |
採用企業情報
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