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| 部署・役職名 | 【Head of Customer Success】週3在宅／フレックス制◎ |
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| 仕事内容 |
【営業組織のデータを資産に変えるSaaSを展開する企業にて、製品やサービスを利用する顧客が最大の成果を達成できるよう、カスタマーサクセスチームの戦略立案、運営、パフォーマンス管理を担います。】 同社製品やサービスを利用する顧客が最大の成果を達成できるよう、カスタマーサクセスチームの戦略立案、運営、パフォーマンス管理を担います。 このポジションは、顧客満足度の向上、リテンション率の向上、そして収益の拡大において重要な役割を果たします。 「営業」というドメインへの深い理解を持ち、顧客重視の姿勢を貫くリーダーシップを発揮できる方を求めています。 【主な業務内容】 ・会社の目標に沿ったカスタマーサクセス戦略を立案し、チームをリードして実行します。 ・顧客のオンボーディングをサポートし、長期的な関係を築き、顧客満足度の向上を図ります。 ・顧客データを活用して、改善点や新しい機会を見極め、顧客のリテンションを強化します。 ・製品や営業チームと協力し、顧客に一貫性のあるサービスを提供します。 【会社について】 AIにより電話やオンライン商談を自動書き起こし・解析をするセールスイネーブルメントSaaSを展開しています。分析するだけでなく、自動でSFA/CRMやチャットツールに情報共有され、時間や労力を削減しながら商談の共有と振り返りが可能となり、本来営業マンが向き合うべき「人」と向き合うための時間を創出する支援をします。 |
| 労働条件 |
【勤務地】 東京都新宿区 【勤務時間】 フレックスタイム制 （コアタイム 12:00〜15:00／フレキシブルタイムあり） 【想定年収】 800万円 ～ 2000万円 ・経験・能力を考慮して決定します ・給与改定：あり（実績に応じて都度応相談） 【福利厚生】 ・交通費支給 ・社会保険完備 ・ストックオプション制度 ・語学学習サポート ・ライブラリ制度 ・資格取得サポート制度 【休日・休暇】 ・完全週休2日制（土日、祝祭日、年末年始等） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・「営業」について深い知見と経験をお持ちの方・チームのリードおよびマネジメント経験 【歓迎（WANT）】 ・データを活用した意思決定や戦略策定が得意な方・SaaSビジネスモデル、カスタマーサクセス、およびベストプラクティスに関する深い理解のある方 ・変化の早いダイナミックな環境を好まれる方 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/12/27 |
| 求人番号 | 3993434 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
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- IT・インターネット メーカー メディカル
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