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| 部署・役職名 | 業務改善、BPR推進＜販売スタッフ向けコールセンターにおける運用構築＞ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
<お任せすること> 配属予定組織では、通信サービスや、でんき/PAYなどの各種ライフデザイン商材をお客さまに販売し、長くご利用いただくため、ショップや家電量販店などの販売スタッフに対し、ビジネスサポートをコールセンターで運営しています。 お客さま接点を持つ販売店に、最適な応対や解決ができるよう運用構築に携わり、ご活躍いただきます。 ＜具体的には＞ 店舗業務における販売スタッフからの問い合わせや、お客さまからのご指摘等の対応を運営するコールセンター業務のDX化、業務効率化を目的とした業務改善・企画などをお任せいたします。 ・コールセンターのDX化/AI化の促進 ・パートナー会社と品質改善に向けた企画立案 ・販売スタッフがサービスを適切にご提案できるビジネスサポートの運営施策を立案 ・新サービス導入時などの運用フロー構築 |
| 労働条件 |
契約期間：期間の定め無 試用期間：有（3ヶ月） 就業時間：9:00～17:30（フレックスタイム制） ※休憩時間 ：60分 休日：土日、祝日、年末年始、有給休暇、その他特別休暇等【年間休日120日以上】 年収：500万円〜1000万円 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ＜経験＞・コールセンターにおけるデータや数値の分析結果をもとに業務改善に携わった経験 ・コールセンター運用管理、DX推進などの経験 ＜スキル＞ ・企画立案力、実行力 ・パートナー会社や他のメンバー/他部門と協力して仕事をすることができる ・データ分析・交渉能力に長けている |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/10/29 |
| 求人番号 | 3993880 |
採用企業情報
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- 会社規模5001人以上
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- 金融 IT・インターネット
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- ■年末年始休業期間のお知らせ 2024年12月28日(土)～ 2025年1月5日(日) ※休業期間中は、いただきましたお問い合わせに関しましては、 大変恐れ入りますが、25年01月6日(月)午前9時以降、順次ご対応させていただきます。
- (2024/12/25)
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