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部署・役職名 | 業務改善、BPR推進<販売スタッフ向けコールセンターにおける運用構築> |
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職種 | |
業種 | |
勤務地 | |
仕事内容 |
<お任せすること> 配属予定組織では、通信サービスや、でんき/PAYなどの各種ライフデザイン商材をお客さまに販売し、長くご利用いただくため、ショップや家電量販店などの販売スタッフに対し、ビジネスサポートをコールセンターで運営しています。 お客さま接点を持つ販売店に、最適な応対や解決ができるよう運用構築に携わり、ご活躍いただきます。 <具体的には> 店舗業務における販売スタッフからの問い合わせや、お客さまからのご指摘等の対応を運営するコールセンター業務のDX化、業務効率化を目的とした業務改善・企画などをお任せいたします。 ・コールセンターのDX化/AI化の促進 ・パートナー会社と品質改善に向けた企画立案 ・販売スタッフがサービスを適切にご提案できるビジネスサポートの運営施策を立案 ・新サービス導入時などの運用フロー構築 |
労働条件 |
契約期間:期間の定め無 試用期間:有(3ヶ月) 就業時間:9:00~17:30(フレックスタイム制) ※休憩時間 :60分 休日:土日、祝日、年末年始、有給休暇、その他特別休暇等【年間休日120日以上】 年収:500万円〜1000万円 社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 <経験>・コールセンターにおけるデータや数値の分析結果をもとに業務改善に携わった経験 ・コールセンター運用管理、DX推進などの経験 <スキル> ・企画立案力、実行力 ・パートナー会社や他のメンバー/他部門と協力して仕事をすることができる ・データ分析・交渉能力に長けている |
リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
更新日 | 2024/10/29 |
求人番号 | 3993880 |
採用企業情報
この求人の取り扱い担当者
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