転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
テクニカルソリューションコンサルタント
採用企業案件
日本ヒューレット・パッカード合同会社
-
- 資本金1,000百万円
- 会社規模非公開
- ハードウエア
- SIer
- インターネットサービス
- その他
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | テクニカルソリューションコンサルタント |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
-Successfully resolve technical issues (hardware and software) from incoming internal or external businesses and end user's contacts and proactive notification systems. -Respond to service, product, technical, and customer- relations questions on subjects such as features, specifications, and repairs on current and discontinued products, parts, and options, based on customer entitlement (warranty through mission-critical). -Proactively assist internal or external businesses and end users to avoid or reduce problem occurrence. -Ability to lead large, cross- divisional teams or projects. Ability to act as a mentor, guide and leader to other employees. -Ability to recommend, develop and participate in developing strategy. -Ability to act independently, as part of a team or as a team leader and exercise independent judgment. -Ability to articulate clearly, recommend and explain resolutions to external customers/clients. -Understand, utilize and share knowledge of ITIL. -Represent the company in a face to face customer location visit, industry conference/trade show, vendor meeting, etc. -Partners regularly with the Sales Pursuit team. |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 Knowledge and Skills:-Excellent verbal and written communication skills in language to be supported. -Advanced troubleshooting skills in a technical environment. -Excellent analytical and problem solving skills. -Advanced Software and hardware knowledge of computing, storage and peripheral devices. -Specific knowledge and training with the company's products. -Advanced proficiency with case management databases and tools. -Superior customer service skills. -Phone and remote support experience. E-support experience, knowledge and resolution ability. -Ability to solve and document solutions for usage of other technicians and customers. -Ability train peers and new agents on job related material. -Ability to take full ownership for resolution with escalated customers. -Ability to initiate and lead technical action plans. -Lead or provide expertise to cross-functional teams or projects. -Exceptional depth of knowledge on one or more highly complex solutions. Education and Experience Required: -7+ years experience in relevant technologies and customer environments. Relevant industry qualification where applicable. |
| アピールポイント | 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/10/30 |
| 求人番号 | 3994815 |
採用企業情報
- 日本ヒューレット・パッカード合同会社
-
- 資本金1,000百万円
- 会社規模非公開
- ハードウエア
- SIer
- インターネットサービス
- その他
- ソフトウエア
-
会社概要
【設立年月】1999年（平成11年）7月
【代表者】代表取締役 社長執行役員 望月 弘一
【資本金】10億円
【本社所在地】東京都江東区大島2丁目2番1号
【その他事業所】東京、大阪、名古屋、福岡など全国8ヶ所
【事業内容】コンピューター、コンピューター周辺機器、ソフトウェア製品の開発・製造・輸入・販売・リース、ITサービス
【当社について】
2015年11月1日、Hewlett-Packard は Hewlett Packard Enterprise とHP Inc.に分社化しました。
日本ヒューレット・パッカード合同会社は、Hewlett Packard Enterpriseの日本法人として
エンタープライズ領域に特化したITソリューション事業を継承。テクノロジー開発からサービスと
ソリューションの提供までさらなるスピード化を追求し、お客様のビジネスへ貢献していくための組織体制を整えました。
HPEがビジネスを加速させる
HPEは、お客様がテクノロジーを活用してアイデアから価値を創出する時間を短縮し、
業界、市場、および生活を変革できるよう支援します。
お客様の中には、従来型のIT環境を使用している方もいらっしゃいますが、
ほとんどのお客様は、セキュアなクラウド対応のインフラストラクチャへ移行しようとしています。
また多くのお客様はこの両方を組み合わせて使用することを検討しています。
どのような移行のどの段階にいようとも、当社はお客様を成句に導くテクノロジーとソリューションを提供します。
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です