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ユーザーサクセス責任者
年収：応相談
採用企業案件
株式会社Light
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- 資本金390百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | ユーザーサクセス責任者 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【ユーザーの人生をポジティブに変え、コミュニティが持つ物語に価値をもたらす経済圏を創る】 私たちは、ライバー/リスナーで構成されるユーザーと共に、ライブコミュニケーションで「ただいま・おかえり」と本心で言い合えるような最高のコミュニティ体験を創る事業を行っており、昨対比で売上・組織共に10倍成長中、1兆を超える事業展開に本気で取り組んでいるスタートアップです。 【募集背景】 「最高のコミュニティ体験」を創るためには、ユーザーがプラットフォーム内で「安心・安全」に過ごせる環境が最重要事項の一つとなりますが、Palmuが生活の一部となっているライバー/リスナーそれぞれにとって、「最高のコミュニティ体験」が意味するものは異なります。 そのため、その時々のコミュニティ状態やユーザー状態を把握しながら、各ユーザー毎の理想状態を設計し、柔軟性と想像力を持ってコミュニティ施策・ユーザー対応を実行できるスペシャリストの存在が、Palmu運営にとっては非常に重要な中で、今回の募集に至っています。 【業務内容】 ユーザーサクセス責任者は、最高のユーザー体験を創出することに全力を注ぎ、ユーザーと運営チーム（LightのPdM、開発、ビジネスチーム、経営）との架け橋となり、最高のコミュニティ体験を実現するため、ユーザーと向き合う領域にコミットいただきます。 ＜業務一覧＞ ・経営、開発、プロダクト、ビジネスチームとの連携を基軸にした最高のコミュニティ体験創出 ・ユーザーのニーズを把握し、コミュニティ体験を向上させるための戦略を策定 ・ユーザーとのコミュニケーションを通じて信頼関係を築き、サポート体制を強化 ・ユーザーインタビューやフィードバック収集を通じたサービス改善の推進 ・問い合わせや通報対応を行い、ユーザーの問題解決に迅速に対応 ・SNSやnoteでの情報発信を通じて、ユーザーとのエンゲージメントを深める ・長期的な計画に基づいた新しい取り組みの企画・設計・推進 【こんな人と一緒に働きたいです】 ＜LightのMVVについて＞ ミッション : ライブコミュニケーションで世界中の人のナラティブを反響させ、心を彩る ビジョン : 一人ひとり、一つひとつのコミュニティの物語に価値をもたらす経済圏を創る バリュー : 「体験し、体感する」「全てに愛と誠実さを」「ワンチーム for コミュニティ」「進化を渇望し、貪欲に挑戦する」 コミュニティ型ライブ配信”Palmu”では、ライバーとリスナーで形成されるコミュニティ物語が常に目の前で展開され、喜怒哀楽に満ちた居場所の提供を提供できていることが、本質的なユーザー価値になっています。 ハートフルでウェットな空間に溢れているコミュニティ体験を、一人ひとりの社員が誰よりも体感すること。私たちは、全てのステークホルダーに対して愛と誠実さを持って、最高のコミュニティ体験を追求し続ける組織であり、進化を渇望し、凡事を徹底して貪欲に挑戦していく、大事を成し遂げる組織です。 これだけ手触り感のあるプロダクトに関われる環境は稀有ですので、少しでも興味を持っていただけていれば、ぜひお気軽にエントリーください！ |
| 労働条件 |
【雇用形態】 ・正社員 【勤務地】 東京都港区虎ノ門2-2-1住友不動産虎ノ門タワー 16F グロース虎ノ門 Room6 【勤務時間】 午前6時から午後10時までのフルフレックスタイム制 標準労働時間：1日あたり8時間／1ヶ月あたり160時間 【制度・福利厚生】 ・社会保険完備 【休日休暇】 ・土曜日、日曜日、国民の祝日 ・年末年始（12/31から1/3） ・その他会社が指定する日 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・ユーザーと向き合い、本質的な課題解決に向けた実務経験がある方【歓迎（WANT）】 ・ユーザー行動やフィードバックの分析経験がある方・抽象的な状態を言語化し、それに基づく定量的な数値目標も併せて設計できる方 ・定性と定量の行き来をして業務を行うことを当たり前としている人 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 年間休日120日以上 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/11/06 |
| 求人番号 | 3995593 |
採用企業情報
- 株式会社Light
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- 資本金390百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
【設立】2020年4月28日
【代表者】金 靖征
【資本金】3億9千万円 (資本準備金含む)
【本社所在地】東京都港区虎ノ門二丁目2番1号
【事業内容】
■ライブ配信アプリ「Palmu」の運営
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